第4章 服務(wù)項目管理 4.4 服務(wù)項目團隊管理
（1）人力資源規(guī)劃
通過人力資源規(guī)劃，確定項目角色、職責(zé)、匯報關(guān)系，并制定人員配置管理計劃。
（2）團隊組建與管理
1）責(zé)任分配矩陣
2）項目經(jīng)理與咨詢專家的管理
①建議者
②診斷者
③分析者