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第1章 項目管理應用知識體系

第一節(jié)：項目與項目管理

知識點一：項目（?？键c）

定義：項目是指一個過程，而不是過程完成時形成的成果。

若干個同類項目構成的組團被稱之為項目群，對其進行的管理則被稱之為項目群管理。

注意：教材p2 表1-1，項目管理與運行管理的主要區(qū)別。

項目	項目管理	運行管理
工作性質	獨特、創(chuàng)新	常規(guī)、重復
資金需求	流入	流出
管理過程	基于一次性的設計	基于以往的積累
管理組織	臨時、變化	穩(wěn)定、持久

 

【例題】1、項目是一個獨特的過程，與“運行”的主要區(qū)別在于（    ）。

a．是否具有特定目標的唯一性

b．是否需要多種資源的投入

c．是否存在可能導致失敗或遭受損失的風險

d．是否存在利益相關者的影響

答案：a

解析：任何活動都需要投入資源，都會面臨各種各樣的風險，也都存在各類不同的利益相關者，所以答案b、c、d是不論項目還是“運行”都具有的屬性。唯有特定目標的唯一性是只有項目才具有的特征，因為項目是一個為實現(xiàn)項目目標而實施的獨特過程，其過程的存在依賴于特定目標的存在，其過程的結束決定于目標的實現(xiàn)。

 

知識點二：項目的屬性（?？键c）

1）具有特定目標的唯一性；

2）具有臨時的一次性；

3）具有漸進的不斷完善的漸進性；

4）具有風險與不確定性。

 

知識點三：項目生命周期（必考點）

項目生命周期劃分方法：四階段與六階段（注意教材p4 圖1-2）

項目生命周期的四個階段	1）開始階段：提出項目概念；進行項目界定；成立項目組織。 2）計劃階段：制定項目基本目標；審核論證項目的可行性進行項目決策。 3）執(zhí)行和控制階段：進行項目設計；完成項目的生產(chǎn)。 4）結束階段：工作內容包括：項目成果的交接；總結項目管理經(jīng)驗；解散項目組織等。
項目生命周期的六個階段	計劃階段一分為二：規(guī)劃開發(fā)、審核論證作為兩個階段； 執(zhí)行階段一分為二：細節(jié)設計與生產(chǎn)行為作為兩個階段。

 

項目生命周期和階段性劃分具有3個特點：

1）各項階段按照順序首尾銜接，以明確定義的可交付成果為各階段完成標志； 2）項目資源投入強度在項目開始時較低，此后逐漸提高，進入項目后期接近結束時又迅速下降； 3）隨著項目推進，項目面臨的風險和不確定性逐漸降低。外界因素對項目的影響程度也逐漸下降。

【例題】下列（  ）不屬于項目生命周期的階段內容。

a.計劃階段

b.開始階段

c.驗收階段

d.結束階段

答案：c

 

知識點四：項目管理（必考點）

定義：項目管理就是項目管理者對項目進行管理的行為，是指以項目為管理對象，在既定的約束條件下，根據(jù)項目的內在規(guī)律，為最優(yōu)實現(xiàn)項目目標，對項目生命周期全過程進行有效地計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調的系統(tǒng)管理活動。

（1）項目管理中的利益相關方

直接參與項目的利益相關方（3方）	項目另一類利益相關方
1）項目發(fā)起人和投資人； 　2）投資人指派的項目經(jīng)理和管理團隊； 3）承擔項目任務的執(zhí)行者即承包商或供應商。	1）政府機構； 2）新聞媒體； 3）社會群體； 4）行業(yè)組織； 5）項目成果的用戶等。

 

（2）項目經(jīng)理及管理團隊

由項目業(yè)主指派的項目經(jīng)理及其領導的管理團隊是項目管理的核心。

項目經(jīng)理	一個項目一個項目經(jīng)理，負責日常項目任務。項目經(jīng)理是協(xié)商者、傾聽者、領導者、監(jiān)督者。
項目管理團隊成員	必須具有擬任崗位所需的基本技能： 1）本崗位所需的技術和專業(yè)技能； 2）分析困境解決管理問題的技能； 3）能和團隊其他成員一起融洽工作的人際關系技能； 4）必要時還要有一定的組織技能。
項目經(jīng)理的素質要求	①需要具有技術背景； ②應具有良好的溝通能力； ③掌握完整的項目管理知識、方法與技能； ④需要具備一定的決策能力。

（3）項目目標管理

目標管理應明確和解決的三個問題：

1）確定項目管理目標的范圍與重點	1）基于發(fā)起人的市場競爭因素； 2）發(fā)起人決策項目啟動的非市場因素； 3）確定各項指標參數(shù)。
2）項目管理目標的約束	1）三重約束：范圍與質量、時間和資源。 2）四重約束：范圍、質量、時間、資源。
3）項目管理目標的制定與落實	1）管理目標的制定需要具備一定的技術和管理基礎； 2）項目總體管理目標的制定只能由項目的業(yè)主承擔； 3）項目范圍管理中的項目許可證、工作任務書和工作分解結構這三項重要管理成果就是由淺入深對項目作出的整體制約性描述。 4）需要區(qū)分管理目標的制定者與實現(xiàn)目標的執(zhí)行者。 5）在各個層級、不同范圍內的具體目標制定后，目標管理的重點將轉為把目標變成各個相應層面項目管理團隊的共同工作承諾，并進一步與項目的績效考核相結合。

 

【例題】項目管理目標的確定需具備必要的基礎，主要包括（  ）內容。

a. 區(qū)分管理目標的制定者與實現(xiàn)目標的執(zhí)行者

b. 管理目標的制定需要具備一定的技術和管理基礎

c. 項目總體管理目標的制定由項目經(jīng)理承擔

d. 要對項目中的項目許可證、工作任務書和工作分解結構作出整體性描述

答案：c

 

（4）項目管理方案

1）項目管理方案的特點（4個）	1）預見性 2）針對性 3）操作性 4）指令性
2）項目管理方案的內容（5個）	1）對項目實施的環(huán)境和條件、項目定義與項目目標的分析 2）項目管理組織總體規(guī)劃 3）項目總進度規(guī)劃 4）與項目實施有關的技術總體規(guī)劃 5）項目的風險管理規(guī)劃
3）項目管理方案的制訂需要不斷反饋和調整

 

【例題】（  ）不是項目管理方案的特點

a.針對性

b.指令性

c.風險性

d.預見性

答案：c

 

（5）項目目標管理中績效管理及考核

    績效管理及考核一般由4項內容組成：

1）績效管理計劃。

2）績效溝通。

3）績效考核與評價。按照事前確定的目標和標準進行考核。

4）薪酬管理。

（6）項目過程管理

pdca循環(huán)方法：

①計劃（plan）：針對項目或過程目標制定相關目標、程序、方法和詳細計劃。

②實施（do）：從資源投入到成果實現(xiàn)，協(xié)調各方及資源

③檢查（check）：不斷檢測和分析工作進展預防目標偏離。

④處理與改進（act）：對可能出現(xiàn)的偏差進行分析，采取持續(xù)改進管理工作，通過變更調整計劃的處理措施。

pdca循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴格控制和持續(xù)改進要求。

項目管理流程一般可以分為以下兩種：

1）瀑布式管理流程，呈單線式分布；

2）網(wǎng)絡式管理流程，呈多線式網(wǎng)絡狀分布。