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考點5:項目團隊發(fā)展四階段

 

四階段

1)形成階段(為團隊明確方向、目標(biāo)和任務(wù),為每個成員確定職責(zé)和角色)

2)震蕩階段(需要應(yīng)付和解決所出現(xiàn)的各種問題和矛盾,引導(dǎo)項目團隊對角色及職責(zé)進行調(diào)整)

3)規(guī)范階段(努力規(guī)范團隊和團隊成員的行為)

4)輝煌階段(積極授權(quán)從而使項目團隊成員更多地進行自我管理和自我激勵)

【例題】在項目發(fā)展階段中,下列哪個階段需要應(yīng)付和解決所出現(xiàn)的各種問題和矛盾,引導(dǎo)項目團隊對角色及職責(zé)進行調(diào)整(? )。

a. 形成階段???????????????

b. 震蕩階段

c. 規(guī)范階段???????????????

d. 輝煌階段

答案:b

考點6:項目目標(biāo)管理

 

項目目標(biāo)管理

1)本質(zhì):從全局觀點出發(fā),以項目整體利益最大化作為目標(biāo),以各種項目專項管理的協(xié)調(diào)與整合為主要內(nèi)容而開展的一種綜合性管理活動

2)核心:突出一體化的整合思想,尋求項目目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)和平衡,從而最終實現(xiàn)項目管理活動的總體效率和效果的提高。

3)體系:質(zhì)量、成本與進度等三大目標(biāo)是項目目標(biāo)體系中最根本、最重要的目標(biāo),是其他目標(biāo)得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。

4)屬性:多元性(成本、進度、質(zhì)量);相關(guān)性;層次性(總目標(biāo)、策略性目標(biāo)、可執(zhí)行目標(biāo));動態(tài)性。

5)制定原則:明確性(具體的);可考核性;可達到性;相關(guān)性、時限性。

6)實施與控制:主動控制、被動控制

【例題】下列關(guān)于項目目標(biāo),說法不正確的是(? )。

a. 項目目標(biāo)管理的核心是突出一體化的整合思想???????????????

b. 項目的各個基本目標(biāo)之間是彼此獨立的

c. 項目目標(biāo)管理的核心是突出一體化的整合思想,追求的不是項目單個目標(biāo)的最優(yōu)???????????????

d. 目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)隨著項目的不斷實施進行相應(yīng)的調(diào)整、優(yōu)化完善,使其適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境,更符合客觀實際,具有可行性和可操作性

答案:b

考點7:項目績效管理及考核

 

績效考核指標(biāo)

1)效益型指標(biāo)(項目里程碑按時完成數(shù)、項目成本節(jié)約情況、項目進度完成情況等)

2)效率型指標(biāo)(小時工資率、實現(xiàn)某里程碑的投入、人均產(chǎn)值等)

3)遞延型指標(biāo)(與組織戰(zhàn)略的吻合度、品牌提升度、技能提升度等)

4)風(fēng)險型指標(biāo)(判斷項目運行過程及成果中風(fēng)險因子的數(shù)量及其對項目利益相關(guān)方危害程度的指標(biāo))

【例題】下列屬于效率型指標(biāo)的是(? )。

a. 項目里程碑按時完成數(shù)???????????????

b. 小時工資率

c. 項目進度完成情況???????????????

d. 人均產(chǎn)值

e. 與組織戰(zhàn)略的吻合度

答案:bd

考點8:項目動態(tài)及流程管理(pdca

 

項目動態(tài)管理

1)計劃

2)實施

3)檢查

4)處理與改進

1)瀑布式管理流程。第一個管理任務(wù)包所含工作的完成將構(gòu)成下一個管理任務(wù)包所含工作開始進行的充分和必要條件,管理流程呈單線式分布。

2)網(wǎng)絡(luò)式管理流程。第一個管理任務(wù)包所含工作的完成將構(gòu)成同一項管理工作所含多個其他管理任務(wù)包開始進行的條件或條件之一,或是多個管理任務(wù)包所含工作的完成將共同構(gòu)成某一項后續(xù)管理工作開始進行的條件或條件之一,使管理流程呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。

【例題】項目pdca動態(tài)管理中的“c”指的是(? )。

a. 計劃???????????????

b. 實施

c. 檢查???????????????

d. 處理與改進

答案:c

考點9:項目管理組織

項目式管理組織結(jié)構(gòu)

2)優(yōu)點:

①團隊成員工作目標(biāo)比較單一。

②項目管理層次相對簡單,指令一致,使項目管理的決策速度及響應(yīng)速度變得快捷。

③項目管理相對簡單,對項目費用、質(zhì)量及進度等的控制更加容易進行。

④項目團隊內(nèi)部容易溝通。

⑤項目團隊的整體性和各類人才的緊密配合,更適用于規(guī)模較大、技術(shù)復(fù)雜的項目。

項目式管理組織結(jié)構(gòu)

3)缺點:

①組織內(nèi)橫向聯(lián)系及相互協(xié)作少,缺乏合理分工,專業(yè)化程度低,容易出現(xiàn)配置重復(fù)、資源浪費的問題。

②項目組織結(jié)構(gòu)是專為項目而建立的,由于項目的臨時性特點,組織形式具有不穩(wěn)定性。

③項目組織是一個相對封閉的結(jié)構(gòu),上級組織的指令在項目管理組織中的貫徹可能遇到阻礙。

④項目團隊成員在項目后期沒有歸屬感。

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項目式管理組織結(jié)構(gòu)

2)優(yōu)點:

①項目團隊的成員由同一部門的專業(yè)人員作技術(shù)支撐,有利于解決項目的專業(yè)技術(shù)問題。

②專業(yè)人員往往可以同時參與多個項目的管理,資源占用與浪費少。

③組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。

項目式管理組織結(jié)構(gòu)

3)缺點:①組織機構(gòu)內(nèi)體系復(fù)雜,多頭負責(zé),較難在專業(yè)間協(xié)調(diào)和交流。

②項目的發(fā)展空間容易受到限制,每個職能部門只關(guān)心自己的業(yè)績。

③不注重與其他部門的團隊協(xié)作,缺乏有效的溝通。④解決問題及制訂決策進展緩慢,容易引起問題的相互推諉和投訴,影響整個組織的工作氣氛。

⑤項目范圍從一個部門轉(zhuǎn)移到另一個部門時,較難進行整體綜合管理。

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分類

1)弱矩陣式組織。團隊多數(shù)是松散性的,大部分人都是非全職性地從事項目工作。項目經(jīng)理和項目管理人員的權(quán)力十分有限。

2)均衡矩陣式組織。是職能式組織和項目式組織均衡結(jié)合的一種矩陣式組織,有正式的項目團隊,且團隊中的大部分人員是專職從事項目的。

3)強矩陣式組織。與項目式組織相似,直線部門只是一些不很重要的職能部門,所具有的權(quán)力相對都比較弱,而項目團隊的權(quán)力則較強。

2)優(yōu)點:

①團隊的工作目標(biāo)與任務(wù)較明確,有專人負責(zé)項目。

②各職能部門可根據(jù)自己部門的資源與任務(wù)情況來調(diào)整、安排資源力量,提高資源利用率。

③提高了工作效率與反應(yīng)速度,相對職能式結(jié)構(gòu)來說,減少了工作層次與決策環(huán)節(jié)。

④在一定程度上避免資源的囤積與浪費。

⑤當(dāng)有多個項目同時進行時,組織可以平衡資源以保證各個項目都能完成各自的進度、費用及質(zhì)量要求。

3)缺點:

①矩陣式組織中存在著縱向的職能部門和橫向的項目管理部門,因此對參與項目的成員而言,有兩個指令源,存在交叉與沖突。

②職能部門與項目管理部門各自所負責(zé)的工作和管理的內(nèi)容往往很難明確。要確定某一工作的主體負責(zé)部門,需要先決定是以縱向管理還是以橫向管理為主。否則,項目成員就處于多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài),出現(xiàn)項目管理平衡困難、責(zé)任不清、雙重指揮的混亂現(xiàn)象。

1)職能式:適應(yīng)于規(guī)模較小、以技術(shù)為重點的項目,而不適應(yīng)于時間限制性強或要求對變化做出快速響應(yīng)的項目。

2)項目式:規(guī)模大、工期要求緊、技術(shù)復(fù)雜、重要程度高的項目。

3)矩陣式:組織中包括許多相似項目,需要多個職能部門的資源又不需要技術(shù)人員全職為項目工作。

1)有重要戰(zhàn)略意義的項目,優(yōu)先級別比較高,更適用項目式組織方式。

2)越是創(chuàng)新的項目,需要更多的項目自主決策權(quán)力,更傾向于采取以項目為中心的組織方式。

3)科技研發(fā)項目為了實現(xiàn)技術(shù)整合,需建立獨立的研究與開發(fā)課題組。

4)面對復(fù)雜的環(huán)境,需要更多地基于項目問題的決策,更傾向于以項目為中心的組織方式。

【例題】規(guī)模大、工期要求緊、技術(shù)復(fù)雜、重要程度高的項目,應(yīng)當(dāng)采用(? )組織方式。

a. 職能式???????????????

b. 項目式

c. 矩陣式??????????????

d. 直線式

答案:b

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