答案與解析

一、單選題

1.

【答案】BC

【解析】無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。乙公司擁有多年加工木材的經(jīng)驗，說明有組織經(jīng)驗;同時擁有自主品牌，所以，選項B、C正確。選項A加工場屬于有形資源，選項D在題中并未提及。

2.

【答案】D

【解析】無形資源是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。選項A屬于有形資源;選項B和選項C屬于組織資源。

3.

【答案】C

【解析】生產(chǎn)管理能力主要涉及企業(yè)生產(chǎn)過程中的管理活動，主要包括生產(chǎn)過程、生產(chǎn)能力、庫存管理、人力管理和質(zhì)量管理五個方面。

4.

【答案】D

【解析】選項A和選項C屬于不可被模仿的資源，選項B屬于建立競爭優(yōu)勢的資源，這都是建立核心競爭力的優(yōu)勢資源。好利來生產(chǎn)用的面粉是各企業(yè)均能獲得的，不構(gòu)成核心競爭力。

5.

【答案】D

【解析】選項C屬于競爭對手的信息;選項A屬于基準分析;選項B屬于行業(yè)內(nèi)部比較;選項D屬于內(nèi)部分析的實物分析。

6.

【答案】A

【解析】考察企業(yè)功能是識別企業(yè)核心競爭力常用的方法。

7.

【答案】C

【解析】核心競爭力測試的三個條件為選項A、B、D的內(nèi)容，屬于記憶內(nèi)容。

8.

【答案】D

【解析】較高的沉沒成本是鼓勵競爭的主要因素。

9.

【答案】B

【解析】考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是資源審計。資源審計有助于回答資源是如何符合企業(yè)的戰(zhàn)略的問題以及在外部事物中具有何作用的問題。同時，還可以看出本企業(yè)資源的優(yōu)勢、劣勢及其獨特的能力，從而最終回答企業(yè)資源能給企業(yè)帶來多少價值的問題。

10.

【答案】D

【解析】組織資源蘊涵于企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程和控制系統(tǒng)當中，是企業(yè)實現(xiàn)目標的經(jīng)營風格和行為方式，決定這企業(yè)個人互動、協(xié)作和決策方式。

11.

【答案】B

【解析】人力資源包括以下幾個方面：(1)員工人數(shù);(2)技術(shù)基礎;(3)企業(yè)文化;(4)員工對企業(yè)的認知;(5)勞動力結(jié)構(gòu);(6)勞動力和資本的完美結(jié)合;(7)服務水平;(8)人力資本和知識行業(yè)。IT的能力屬于技術(shù)資源。

12.

【答案】B

【解析】建立競爭優(yōu)勢的資源，是指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機會、降低潛在威脅并建立競爭優(yōu)勢的資源。例如，兩家提供類似食物的飯店，地理位置就會成為決定競爭優(yōu)勢的重要資源。

13.

【答案】D

【解析】價值鏈關(guān)注的是能夠給企業(yè)帶來價值增值的那部分活動。價值鏈中的每項活動都能夠給企業(yè)帶來價值。

14.

【答案】D

【解析】五種基本活動的內(nèi)容：進貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)貨后勤、市場營銷、服務;四種輔助活動的內(nèi)容：企業(yè)的基礎設施建設、采購、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)。

15.

【答案】B

【解析】SWOT分析的目的是找到內(nèi)部資源和外部環(huán)境相匹配的戰(zhàn)略。

16.

【答案】A

【解析】SWOT分析的目的是提供企業(yè)在市場中所處的地位分析;選項B不是目的;選項C和選項D都僅闡述了一個方面。注意不要答非所問。

17.

【答案】B

【解析】劣勢是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面。例如，當前的能力或資源的不足、不良形象或聲譽，這些都是企業(yè)的劣勢，企業(yè)的劣勢還包括缺乏現(xiàn)金流，高額的沉沒成本，大量的客戶投訴以及優(yōu)秀人才的短缺等。

18.

【答案】C

【解析】選項A與選項B都不夠全面，選項D是外部評價的內(nèi)容中的部分。注意單項選擇題要選最優(yōu)選項。

19.

【答案】D

【解析】這是A產(chǎn)品的替代品。替代品屬于企業(yè)的外部因素中的威脅分析。

20.

【答案】A

【解析】選項B、D屬于SWOT分析中的威脅;選項C屬于SWOT分析中的機會

二、多選題

1.

【答案】ABCD

【解析】以上均是企業(yè)資源包括的內(nèi)容。

2.

【答案】AC

【解析】有形資源主要包括物質(zhì)資源和財務資源。

3.

【答案】ABC

【解析】企業(yè)的營銷能力可分為以下三種能力：產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力。

4.

【答案】ABCDE

【解析】以上就是企業(yè)核心競爭力的五種資源。

5.

【答案】ABC

【解析】識別企業(yè)的戰(zhàn)略能力并非易事，然而即便它很難被識別，也存在幾種識別的方法，包括功能分析、資源分析以及過程系統(tǒng)分析。

6.

【答案】ABC

【解析】競爭對手時常更換、行業(yè)已進入成熟期和行業(yè)的退出壁壘較高均屬于鼓勵行業(yè)競爭的主要因素;企業(yè)擁有稀缺資源不利于行業(yè)競爭。因此，選項A、B、C正確。

7.

【答案】BC

【解析】選項A為有形資源，選項B、C都可通過題干判斷出，選項D題干中沒有體現(xiàn)。

8.

【答案】AD

【解析】選項B、C屬于有形資源中的實物資源。

9.

【答案】BD

【解析】每項輔助活動都會涉及到基本活動，選項B不正確。技術(shù)進步是企業(yè)提高其生產(chǎn)力和效率的核心，選項D不正確。

10.

【答案】AC

【解析】選項B、D屬于SWOT矩陣的優(yōu)勢因素。

11.

【答案】ABC

【解析】當企業(yè)面臨的競爭對手較多的時候，可以將擁有相同特征的競爭對手歸為不同的戰(zhàn)略群體。這些特征包括：規(guī)模、資源、優(yōu)勢(品牌名稱或分銷)和戰(zhàn)略等。

12.

【答案】ABCDE

【解析】資源審計主要包括：實物資源、無形資源、人力資源、技術(shù)資源和財務資源。

13.

【答案】BCD

【解析】價值鏈中的五種基本活動包括：進貨后勤、發(fā)貨后勤。生產(chǎn)經(jīng)營、市場營銷和服務。

14.

【答案】ABCD

【解析】以上均是SOWT分析的要素。

15.

【答案】BC

【解析】差異化的來源包括提高性能、質(zhì)量、可靠性、信譽以及便利。生產(chǎn)效率和內(nèi)部控制不是差異化的主要來源。

16.

【答案】ABCD

【解析】機會和威脅主要產(chǎn)生于五個領域，在某一特定行業(yè)中，這不是某個企業(yè)獨有的，所有企業(yè)都有可能遇到。所有經(jīng)營類似業(yè)務的公司都能遇到這些機會和威脅。

17.

【答案】ABCD

【解析】全球化戰(zhàn)略將會帶來一些負面影響，如放棄本地市場的一些發(fā)展機遇，全球化戰(zhàn)略對本地市場的反應相對遲鈍，并且由于企業(yè)需要跨越國界的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略和業(yè)務決策，所以難以管理。

18.

【答案】AB

【解析】新興市場和競爭對手破產(chǎn)都是企業(yè)所遇到的外部機會。所謂優(yōu)勢是企業(yè)自身所擁有的能帶來競爭優(yōu)勢的積極因素或獨特能力。

19.

【答案】ABD

【解析】銷售活動能力是營銷能力所包含的三種能力之一。財務能力則包含資金籌措能力、資金管理和使用能力。

20.

【答案】ABCD

【解析】企業(yè)自己的能力是否強過競爭對手常用的比較判別方法有：

(1)企業(yè)的自我評價;

(2)行業(yè)內(nèi)部比較;

(3)基準分析;

(4)成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法;

(5)競爭對手的信息。

三、簡答題

1.

【答案】

價值鏈分析是對顧客需求進行深入了解的一種分析方法，它把企業(yè)的活動劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動，目的是為了進行成本分析以及找出區(qū)別所在，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就在于它能比競爭對手更好地安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動。

價值鏈分析的五種基本活動的內(nèi)容：

(1)進貨后勤：提供產(chǎn)品或服務的接收、儲存和分配關(guān)聯(lián)的各種活動;(2)生產(chǎn)經(jīng)營：將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務的各種活動;(3)發(fā)貨后勤：產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品的活動;(4)市場營銷：提供買方購買產(chǎn)品的方式，引導買方進行購買的各種活動;(5)服務：向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務。

四種輔助活動的內(nèi)容：

(1)企業(yè)的基礎設施建設：企業(yè)的基礎設施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動;(2)采購：是指購買各種投入的活動，包括了所有與供銷商有關(guān)的活動;(3)人力資源管理：是指企業(yè)對員工的管理;(4)技術(shù)開發(fā)：包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設備，生產(chǎn)過程，產(chǎn)品設計和研究、辦公自動化等。

2.

【答案】

核心競爭力是指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。

一般來說，能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源主要包括以下五種：

(1)建立競爭優(yōu)勢的資源;

(2)稀缺資源;

(3)不可被模仿的資源;

(4)不可替代的資源;

(5)持久的資源。

3.

【答案】

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢是企業(yè)獨有的信息，而外部環(huán)境的機會和威脅是市場中每個企業(yè)共有的信息。SWOT分析：(1)優(yōu)勢：優(yōu)勢是指能給企業(yè)帶來重要競爭優(yōu)勢的積極因素或獨特能力;(2)劣勢：劣勢是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面;(3)機會：機會是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時機;(4)威脅：威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時機。SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場中所處的地位分析。

4.

【答案】

價值鏈是指企業(yè)為了滿足長期的市場目標以及整個鏈條的共同利益而進行的戰(zhàn)略協(xié)作。三種最常見的價值鏈驅(qū)動因素：(1)市場差異化;(2)質(zhì)量保證;(3)鏈條組織。

四、綜合題

【答案】

企業(yè)評估(或SWOT分析)是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢、外部環(huán)境的機會與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對照。

SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場中所處的地位分析。SWOT分析的意義在于幫助企業(yè)清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅。一旦做出了SWOT分析，企業(yè)就能夠確定自己在市場上的地位，從而形成了一個有益的平臺，有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實現(xiàn)企業(yè)目標。SWOT的四個要素：優(yōu)勢，指能給企業(yè)帶來重要競爭優(yōu)勢的積極因素或獨特能力;劣勢，是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面;機會，是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時機;威脅，是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時機。

對該企業(yè)SWOT分析如下：

(1)優(yōu)勢：

該公司形象已深入人心，擁有大量的老客戶，且公司開發(fā)的大量工具軟件為新產(chǎn)品的開發(fā)提供了有力的軟件支持;

(2)劣勢：

該公司和競爭對手相比其辦公軟件方面尚有欠缺，一些客戶有轉(zhuǎn)向其他公司產(chǎn)品的趨勢;

(3)機會：

人們生活水平日益提高，對手機產(chǎn)品的消費需求較高，這對手機行業(yè)的發(fā)展是一次機會;

(4)威脅：

手機產(chǎn)品的模仿速度快，更新?lián)Q代的速度非常快，這是同行業(yè)共同面臨的問題。

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（責任編輯：xll）