答案部分

一、單項(xiàng)選擇題

1.【正確答案】 A

【答案解析】 在對(duì)企業(yè)進(jìn)行詳盡而全面的外部環(huán)境分析后，要通過(guò)內(nèi)部分析找出什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此選項(xiàng)A正確。

2.【正確答案】 B

【答案解析】 SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位分析。

3.【正確答案】 A

【答案解析】 顧客對(duì)價(jià)值的理解是經(jīng)常變化的。

二、多項(xiàng)選擇題

1.【正確答案】 A

【答案解析】 存貨控制屬于進(jìn)貨后勤，送貨屬于發(fā)貨后勤，零部件供應(yīng)屬于服務(wù)，而會(huì)計(jì)屬于企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

2.【正確答案】 AC

【答案解析】 企業(yè)的規(guī)章制度屬于組織資源，有價(jià)證券屬于有形資源，企業(yè)的商譽(yù)和企業(yè)文化屬于企業(yè)的無(wú)形資源。

3.【正確答案】 ABCD

【答案解析】 價(jià)值鏈四種輔助活動(dòng)包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購(gòu)、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)。

4.【正確答案】 ABCD

【答案解析】 基準(zhǔn)對(duì)象的不同決定了不同的基準(zhǔn)類(lèi)型，基準(zhǔn)類(lèi)型主要包括以下幾種：(1)內(nèi)部基準(zhǔn);(2)競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn);(3)過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn);(4)一般基準(zhǔn);(5)顧客基準(zhǔn)。

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