參考答案及解析

1.

【答案】ABCD

【解析】導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因：(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通;(2)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;(4)用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱(chēng)職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯(cuò)誤，使得戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤;(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。

2.

【答案】ACD

【解析】戰(zhàn)略失效分為早期失效、偶然失效、晚期失效。

3.

【答案】 ABD

【解析】股東觀認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在，所以C不正確。

4.

【答案】BC

【解析】利用能力和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)屬于生產(chǎn)活動(dòng)的關(guān)鍵指標(biāo)，因而A部門(mén)最有可能屬于生產(chǎn)部門(mén)。銷(xiāo)售數(shù)量、毛利率和市場(chǎng)份額屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵指標(biāo)，因而B(niǎo)部門(mén)最有可能屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。

5.

【答案】AC

【解析】選項(xiàng)B與選項(xiàng)D的說(shuō)法反了。

6.

【答案】ABC

【解析】衡量股東投資的指標(biāo)包括：每股盈余或市凈率、股息率、市盈率。選項(xiàng)D屬于衡量流動(dòng)性的指標(biāo)。

7.

【答案】ABCD

【解析】以上都是平衡計(jì)分卡平衡的角度。

8.

【答案】AC

【解析】收入的增加、主要顧客的收益率屬于財(cái)務(wù)角度指標(biāo);市場(chǎng)份額、產(chǎn)品新鮮度屬于顧客角度指標(biāo);工作進(jìn)度完成率、在新工作中與顧客相處的時(shí)間屬于內(nèi)部流程角度指標(biāo)，所以選項(xiàng) A、C正確。

9.

【答案】ABD

【解析】選項(xiàng)C屬于統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

10.

【答案】CD

【解析】選項(xiàng)A、B通常是學(xué)術(shù)研究報(bào)告的形式，選項(xiàng)C、D更加側(cè)重實(shí)踐活動(dòng)，更多地借助實(shí)際數(shù)據(jù)和調(diào)查分析。

11.

【答案】BCD

【解析】在企業(yè)中，隨著時(shí)間流逝，將會(huì)發(fā)生一些變化或者發(fā)展。變化可能來(lái)自?xún)?nèi)部或外部環(huán)境。大多數(shù)情況下，可能有以下幾種動(dòng)因：環(huán)境的變化;在技術(shù)和工作方法方面的變化;產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化;管理及工作關(guān)系的變化;組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化;并購(gòu)后。

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