參考答案及解析

1.

【答案】ABCD

【解析】導致戰(zhàn)略失效的原因：(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通;(2)戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;(4)用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯誤，使得戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤;(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應(yīng)等。

2.

【答案】ACD

【解析】戰(zhàn)略失效分為早期失效、偶然失效、晚期失效。

3.

【答案】 ABD

【解析】股東觀認為，企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在，所以C不正確。

4.

【答案】BC

【解析】利用能力和質(zhì)量標準屬于生產(chǎn)活動的關(guān)鍵指標，因而A部門最有可能屬于生產(chǎn)部門。銷售數(shù)量、毛利率和市場份額屬于市場營銷活動的關(guān)鍵指標，因而B部門最有可能屬于市場營銷部門。

5.

【答案】AC

【解析】選項B與選項D的說法反了。

6.

【答案】ABC

【解析】衡量股東投資的指標包括：每股盈余或市凈率、股息率、市盈率。選項D屬于衡量流動性的指標。

7.

【答案】ABCD

【解析】以上都是平衡計分卡平衡的角度。

8.

【答案】AC

【解析】收入的增加、主要顧客的收益率屬于財務(wù)角度指標;市場份額、產(chǎn)品新鮮度屬于顧客角度指標;工作進度完成率、在新工作中與顧客相處的時間屬于內(nèi)部流程角度指標，所以選項 A、C正確。

9.

【答案】ABD

【解析】選項C屬于統(tǒng)計分析報告。

10.

【答案】CD

【解析】選項A、B通常是學術(shù)研究報告的形式，選項C、D更加側(cè)重實踐活動，更多地借助實際數(shù)據(jù)和調(diào)查分析。

11.

【答案】BCD

【解析】在企業(yè)中，隨著時間流逝，將會發(fā)生一些變化或者發(fā)展。變化可能來自內(nèi)部或外部環(huán)境。大多數(shù)情況下，可能有以下幾種動因：環(huán)境的變化;在技術(shù)和工作方法方面的變化;產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化;管理及工作關(guān)系的變化;組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化;并購后。

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（責任編輯：xll）

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