三、案例分析題

(一)某商品流通企業(yè)擬選擇經營甲、乙、丙、丁四類商品中的一類。由于未來市場需求無法做到比較精確的預測，只能大致估計為需求量較高、需求量一般和需求量較低三種情況，并且不知道這三種情況的發(fā)生概率，只知道三種情況下不同類商品的估算損益額(萬元)，如下表所示。

該企業(yè)的總經理、總經濟師和總會計師在一起進行討論并決策?？倳嫀煱幢^準則進行決策：總經濟師按樂觀準則進行決策;總經理按折衷準則進行決策，且認為樂觀系數(shù)α=0.6比較合適。

81. 按總會計師的決策，選擇的商品應為( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

[答案]C

[解析]悲觀準則亦稱“小中取大”準則。四個方案在市場需求最不好狀態(tài)下的收益值分別是-200、100、200、-300，從中取收益最好的方案，即丙方案。

試題點評：本題考核的是非確定型決策的悲觀準則決策。

82. 按總經濟師的決策，選擇的商品應為( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

[答案]A

[解析]樂觀準則亦稱“大中取大”準則。四個方案在市場需求最好狀態(tài)下的收益值分別是1000、900、800、700，從中取收益最好的方案，即甲方案。

試題點評：本題考核的是非確定型決策的樂觀準則決策。

83. 按總經理的決策，選擇的商品應為( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

[答案]B

[解析]甲方案的折衷損益值=1000×0.6-200×0.4=520，同樣，乙、丙、丁方案的折衷損益值分別為580、560、300。乙方案的損益值最大，所以應選擇乙方案。

試題點評：本題考核的是非確定型決策的折衷準則決策。

84. 該企業(yè)的總經理、總經濟師、總會計師一起對經營商品品種所做的決策屬于( )決策。

A.高層

B.經營戰(zhàn)略

C.中層

D.經營戰(zhàn)術

[答案]AD

[解析]高層決策是指由企業(yè)最高領導層(公司的總經理、總經濟師、總會計師等行政和業(yè)務領導人)所作的決策。經營戰(zhàn)術決策是指企業(yè)在實現(xiàn)經營戰(zhàn)略決策的過程中，對具體經營問題、管理問題、業(yè)務問題等進行的決策。

試題點評：本題考核的是商品流通企業(yè)經營決策的種類。

(二)某商品流通企業(yè)經銷的某種商品原有甲、乙、丙、丁四個供應商供貨。經過一年的時間，該企業(yè)對四個供應商的績效進行評審，評審績效的指標為l0項，各供應商每項指標的得分情況如下表。

序號評審供應商績效指標甲乙丙丁

1供貨批次合格率5455

2供貨抽檢缺陷率5454

3供貨免檢率3452

4準時交貨率3455

5供應商的訂單變化接受率4444

6交貨周期5344

7價格水平5432

8報價情況4433

9分享成果2444

10付款條件4445

總分

85. 用評分法選擇，最合適的供應商為( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

[答案]C

[解析]甲、乙、丙、丁四個供應商的總得分分別是40、39、42、38。丙的得分最高，所以最合適的供應商為丙。

試題點評：本題考核的是選擇供應商的評分法。

86. 下列供應商績效評審指標中，屬于質量指標的有( )。

A.供貨批次合格率

B.供貨抽檢缺陷率

C.準時交貨率

D.供貨免檢率

[答案]ABD

[解析]質量指標包括：供貨批次合格率、供貨抽檢缺陷率、供貨在線報廢率、供貨免檢率等。

試題點評：本題考核的是評審供應商績效的質量指標。

87. 下列供應商績效評審指標中，屬于供應指標的有( )。

A.供貨免檢率

B.價格水平

C.交貨周期

D.供應商的訂單變化接受率

[答案]CD

[解析]供應指標包括：準時交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。

試題點評：本題考核的是評審供應商績效的供應指標。

88. 下列供應商績效評審指標中，屬于經濟指標的有( )。

A.價格水平

B.分享成果

C.付款條件

D.交貨周期

[答案]ABC

[解析]經濟指標包括：價格水平、報價情況、分享成果、付款條件等。

試題點評：本題考核的是評審供應商績效的經濟指標。

(三)方元公司經過十幾年的發(fā)展，通過不斷創(chuàng)新營銷模式，成為目前國內最成功的零售企業(yè)之一。

公司成立之初，除了傳統(tǒng)的店面銷售之外，公司還通過向目標市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進行購物的新模式。

隨著網絡時代的到來，公司積極開展了網絡營銷業(yè)務。2009年，公司已經能夠依靠網絡與供應商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，通過網絡收集、傳遞信息，并根據消費者需求，充分利用網絡伙伴的能力，完成產品設計、制造及銷售服務的過程，為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開展了交換鏈接、競價排名、關鍵詞廣告、網絡實名等多種形式的網絡營銷活動，并取得了較好的效果。

89. 方元公司成立之初，通過向目標市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進行購物的新模式，這種營銷模式屬于( )。

A.關系營銷

B.網絡營銷

C.直復營銷

D.綠色營銷

[答案]C

[解析]通過向目標市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進行購物的模式屬于直復營銷。

試題點評：本題考核的是各種營銷方式的區(qū)分。

90. 方元公司實現(xiàn)網絡營銷的基礎包括( )。

A.信息溝通網絡

B.售后服務網絡

C.金融支付網絡

D.物流配送網絡

[答案]ACD

[解析]網絡收集、傳遞信息的基礎是信息溝通網絡;完成產品設計、制造及銷售服務的基礎是金融支付網絡;物流配送網絡是網上交易最終履行的保證。

試題點評：本題考核的是網絡營銷實現(xiàn)的基礎。

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（責任編輯：中大編輯）