二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

61.旅游服務(wù)具有綜合性特點(diǎn)，該特點(diǎn)主要體現(xiàn)在( )的綜合性上。

A.服務(wù)地域

B.服務(wù)項(xiàng)目

C.服務(wù)內(nèi)容

D.服務(wù)環(huán)節(jié)

E.服務(wù)檔次

62.一般來說，旅游支付能力的強(qiáng)弱對(duì)旅游需求的影響主要體現(xiàn)在( )等方面。

A.旅游需求的實(shí)現(xiàn)程度

B.旅游者滿意度高低

C.旅游目的地選擇

D.旅游方式選擇

E.旅游等級(jí)選擇

63.我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式屬于( )模式。

A.超前型

B.滯后型

C.政府主導(dǎo)型

D.延伸型

E.推進(jìn)型

64.我國旅游生產(chǎn)力要素集中分布于東南沿海地區(qū)，主要原因是該地區(qū)( )。

A.具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

B.具備較好的交通運(yùn)輸條件

C.人口眾多

D.人才進(jìn)入門檻較高

E.具有對(duì)外開放政策的先行優(yōu)勢(shì)

65.旅游行業(yè)管理部門依法實(shí)施旅游行業(yè)管理的主要目的是( )。

A.維護(hù)市場(chǎng)秩序

B.維護(hù)旅游者的權(quán)益

C.規(guī)范市場(chǎng)行為

D.確定旅游產(chǎn)品價(jià)格

E.放棄行政干預(yù)

66.在旅游規(guī)劃的編制過程中，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益相統(tǒng)一和旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，必須堅(jiān)持( )的指導(dǎo)方針。

A.以旅游市場(chǎng)為導(dǎo)向

B.以旅游資源為基礎(chǔ)

C.以旅游產(chǎn)品為主體

D.以旅游協(xié)會(huì)為依托

E.以旅游企業(yè)為中心

67.旅游企業(yè)降低經(jīng)營成本的主要措施包括( )。

A.降低物質(zhì)消耗程度

B.提高旅游設(shè)施利用率

C.提高負(fù)債比率

D.提高人工勞動(dòng)效率

E.降低環(huán)境污染

68.根據(jù)美國學(xué)者邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)理論，現(xiàn)有旅游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)模式主要有( )。

A.純粹競(jìng)爭(zhēng)抗衡

B.現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)抗衡

C.潛在競(jìng)爭(zhēng)抗衡

D.壟斷競(jìng)爭(zhēng)抗衡

E.純粹壟斷抗衡

69.根據(jù)貝里(Berry)等人提出的服務(wù)質(zhì)量差距模型理論，引起旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范與服務(wù)提供之間差距的主要原因包括( )。

A.飯店的宣傳促銷脫離實(shí)際

B.客人期望值過高

C.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范的可操作性差

D.設(shè)備設(shè)施、技術(shù)支持系統(tǒng)達(dá)不到規(guī)范的要求

E.企業(yè)內(nèi)部管理的監(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制不健全

70.為了保證自己的商標(biāo)得到法律的保護(hù)，旅游企業(yè)在注冊(cè)商標(biāo)時(shí)必須堅(jiān)持( )的原則。

A.先期注冊(cè)

B.專業(yè)注冊(cè)

C.防御注冊(cè)

D.寬地域注冊(cè)

E.寬類別注冊(cè)

標(biāo)準(zhǔn)答案詳見第11頁

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