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51. 某貨主交運重12.3kgs、價值3萬元人民幣的貨物,自北京至廣州,N2.40元/kg,應(yīng)收航空運費( )元。
A.29.50
B.30.00
C.44.30
D.45.00
52. 若在北京至三亞的航班上承運總毛重45kgs、體積為60×50×50CM3×2的普貨,計費重量應(yīng)為( )kgs。
A.25
B.45
C.50
D.60
53. 在國際航空貨運單右上角如印有“不可轉(zhuǎn)讓“(Not Negotiable)字樣,則運單所有權(quán)屬于( )。
A.First Carrier
B.Lssue Carrier
C.Last Carrier
D.Agent
54. 貨物國際運輸中,貨物毛重每千克超過( )或其等值貨幣時,承運人可以辦
理貨物聲明價值。
A.17特別提款權(quán)
B.17美元
C.17歐元
D.17英鎊
55. 國際貨物分批運輸(PART SHIPMENT)是指在一個或幾個航段上,將( )分別安排在不同航班上運輸。
A.一票貨運單上的貨物
B.幾票貨運單上的不同貨物
C.航空貨運單主單和分單上的貨物
D.旅客托運行李與無人押運行李
56. 全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心,建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法。其目的在于長期獲得( )及組織成員和社會的利益。
A.顧客滿意
B.IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證
C.產(chǎn)品信譽
D.品牌效益
57. 6西格瑪采用的基本改進模式是DMAIC,其中A指的是( )。
A.確定需改進什么
B.對需要改進的目標(biāo)進行測量
C.對測量的結(jié)果進行分析,找出原因
D.進行改進和控制
58. 在質(zhì)量管理工作中,一般將建立標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)已建立的標(biāo)準(zhǔn)測量當(dāng)前活動,找出偏差并采取糾正措施的過程稱為( )過程。
A.計劃
B.控制
C.質(zhì)量突破
D.質(zhì)量分析
59. 為提高民航的運輸服務(wù)質(zhì)量,需要對航空運輸服務(wù)質(zhì)量進行策劃。在進行質(zhì)量策劃前,應(yīng)通過( )來準(zhǔn)確地了解顧客的需求。
A.質(zhì)量分析
B.質(zhì)量檢驗
C.工作過程分析
D.顧客需求信息的收集和分析
60. 全面質(zhì)量管理體系不但要包括( )、上層領(lǐng)導(dǎo)的重視、有效的溝通等“軟件”要素,同時還包括質(zhì)量體系等“硬件”要素。
A.質(zhì)量管理團隊
B.質(zhì)量文化
C.PDCA循環(huán)法
D.上層管理的參與
參考答案詳見第11頁
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(責(zé)任編輯:中大編輯)
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