21社會(huì)工作者在制定個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃時(shí)，涉及的基本工作內(nèi)容是(　　)。

A.促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象

B.對(duì)服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估

C.確定服務(wù)開(kāi)展的基本階段和方法

D.與服務(wù)對(duì)象簽訂正式的工作協(xié)議

參考答案：C

參考解析：服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下五個(gè)方面：(1)服務(wù)對(duì)象的基本情況;(2)服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題;(3)工作計(jì)劃的目標(biāo);(4)服務(wù)開(kāi)展的基本階段和采取的主要方法：(5)服務(wù)開(kāi)展的期限。

22初中生小沖與同學(xué)的關(guān)系很差，為此經(jīng)常受到老師批評(píng)。學(xué)校社會(huì)工作者小張知道后，主動(dòng)與小沖的班主任聯(lián)系，要為小沖進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。小沖初次與小張會(huì)談時(shí)，以為又會(huì)挨批評(píng)，表現(xiàn)得十分緊張。為緩解小沖的緊張情緒，小張想采用積極主動(dòng)的技巧來(lái)開(kāi)展工作。

下列表述中，小張最宜采用的表述是(　　)。

A.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)，很多人也有過(guò)和你一樣的經(jīng)歷”。

B.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，你看這里有不少書(shū)，你先說(shuō)說(shuō)這里有你喜歡的書(shū)嗎?”。

C.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張.那我就從頭和你說(shuō)起吧!”

D.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)我是想幫你減少和同學(xué)的爭(zhēng)執(zhí)，還能少挨批評(píng)，你說(shuō)怎么樣?”.

參考答案：D

參考解析：與服務(wù)對(duì)象建立良好的合作關(guān)系是社會(huì)工作者在整個(gè)服務(wù)介入工作中的重要任務(wù)之一，與服務(wù)對(duì)象初次接觸過(guò)程中社會(huì)工作者積極主動(dòng)的態(tài)度和友善的行為可減輕服務(wù)對(duì)象的緊張和不安，在對(duì)話交流過(guò)程中盡可能置身于服務(wù)對(duì)象的處境中，從服務(wù)對(duì)象的角度體會(huì)他所感受到的壓力和困難，做到感同身受。

23社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象面談時(shí)有如下對(duì)話：

服務(wù)對(duì)象：“我和妻子的關(guān)系很差，最近在想要不要離婚”。

社會(huì)工作者：“哦”。

服務(wù)對(duì)象：“我們結(jié)婚好幾年了，開(kāi)始時(shí)關(guān)系很好，但最近這半年就越來(lái)越差”。

社會(huì)工作者：“哦”。

服務(wù)對(duì)象：“半年前我開(kāi)始失業(yè)，一直找不到工作，她就經(jīng)常罵我沒(méi)出息”。

社會(huì)工作者：“你失業(yè)這半年來(lái)，和妻子的關(guān)系越來(lái)越差，尤其是她經(jīng)常罵你沒(méi)出息，你覺(jué)得她不理解你的苦衷……”

這段對(duì)話中，社會(huì)工作者使用的技巧是(　　)。

A.對(duì)質(zhì)B.同理C.建設(shè)D.對(duì)焦

參考答案：D

參考解析：對(duì)焦屬于個(gè)案工作技巧會(huì)談中的引領(lǐng)性技巧。社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論焦點(diǎn)。

24社會(huì)工作者小李對(duì)某服務(wù)對(duì)象說(shuō)：“我也有過(guò)和你差不多的經(jīng)歷，我可以對(duì)你說(shuō)說(shuō)我當(dāng)時(shí)是怎么處理的，看看對(duì)你有沒(méi)有幫助，不過(guò)，這只是我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，不一定完全適合你?！?/p>

上述對(duì)話中。小李采用的是影響性技巧中的(　　)。

A.自我披露B.提供信息C.提供建議D.提出忠告

參考答案：A

參考解析：自我披露是社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。社會(huì)工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時(shí)。為避免給服務(wù)對(duì)象造成沒(méi)有必要的壓力.可以強(qiáng)調(diào)：“這是我的個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。”

25在個(gè)案工作會(huì)談時(shí)，社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象談到的重要信息進(jìn)行概括和歸納，以便加深服務(wù)對(duì)象對(duì)自身需要的理解和認(rèn)識(shí)，該會(huì)談技巧稱為(　　)。

A.澄清B.摘要C.對(duì)質(zhì)D.復(fù)述

參考答案：B

26在小組初期.需要以“小組契約”的方式來(lái)幫助小組形成規(guī)范。小組契約是社會(huì)工作者與組員之間的一種協(xié)議約定，下列內(nèi)容中，屬于小組契約的是(　　)。

A.破冰游戲的活動(dòng)安排

B.組員之間的互動(dòng)行為規(guī)范

C.出席會(huì)議的注意事項(xiàng)

D.小組活動(dòng)的具體實(shí)施方案

參考答案：C

參考解析：小組契約可采用書(shū)面或口頭承諾的形式，大致涵蓋小組程序和組員目標(biāo)兩方面的內(nèi)容。其中，小組程序包括小組的基本要求。如出席會(huì)議的注意事項(xiàng)、有關(guān)保密的規(guī)定、召開(kāi)小組會(huì)議的時(shí)間等;組員目標(biāo)則包括預(yù)期行為的正向變化以及用來(lái)評(píng)估結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)等。

27社會(huì)工作者擬為某監(jiān)獄的服刑人員開(kāi)展一個(gè)小組。目標(biāo)是矯正他們的越獄行為。社會(huì)工作者最宜選擇的小組類(lèi)型是(　　)。

A.互助小組B.成長(zhǎng)小組C.支持小組D.治療小組

參考答案：D

參考解析：治療小組的成員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群。

28一次小組活動(dòng)中.組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認(rèn)為他在小組中過(guò)于表現(xiàn)自己，讓其他組員沒(méi)有表達(dá)機(jī)會(huì)，小張的話立即得到其他組員的響應(yīng)，紛紛指責(zé)小劉，此時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)做的是(　　)。

A.處理抗拒行為B.處理組員的不滿情緒C.結(jié)束小組討論D.請(qǐng)小劉回應(yīng)小張的質(zhì)疑

參考答案：D

參考解析：面對(duì)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者要幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異.協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張。

29社會(huì)工作者小陳這兩天正忙于一個(gè)小組的籌備工作。根據(jù)小組工作準(zhǔn)備階段的要求，社會(huì)工作者首要工作任務(wù)是(　　)。

A.制定小組規(guī)范B.制定小組契約C.招募與精選組員D.選擇活動(dòng)場(chǎng)所

參考答案：C

參考解析：社會(huì)工作者選擇何種小組類(lèi)型開(kāi)展工作，取決于即將參加小組的成員的問(wèn)題和真實(shí)需求。一般來(lái)說(shuō)，具有共同或相似問(wèn)題的某些人、具有共同或相似服務(wù)需求的某些人，都是構(gòu)成特定類(lèi)型社會(huì)工作小組的前提。因此，在準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者必須對(duì)可能參加小組的成員進(jìn)行招募和遴選，并對(duì)他們的問(wèn)題和需求進(jìn)行全面的考察和評(píng)估。

30“接下來(lái)，我提議，為了保證我們每次小組活動(dòng)都能順利進(jìn)行，請(qǐng)大家在自己手中的紙條上寫(xiě)下你希望所有組員在小組活動(dòng)中都能遵守的規(guī)定。寫(xiě)好后貼在我們的黑板上?！?/p>

社會(huì)工作者這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作(　　)階段。

A.準(zhǔn)備B.開(kāi)始C.中期轉(zhuǎn)折D.后期成熟

參考答案：B

參考解析：從第一次聚會(huì)起，小組工作就進(jìn)入了開(kāi)始的階段。這一階段是小組組員之間、社會(huì)工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段。

（責(zé)任編輯：gnn）

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