11.關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法，錯(cuò)誤的是( )。

A.簽訂物業(yè)服務(wù)合同是確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主正式聘用關(guān)系的法律形式

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同取得合法經(jīng)營(yíng)權(quán)

C.業(yè)主通過履行付費(fèi)義務(wù)得到合同約定的物業(yè)服務(wù)

D.當(dāng)事人不得超越《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容約定其他服務(wù)事項(xiàng)

12.已竣工但尚未售出的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由( )交納。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.建設(shè)單位

C.業(yè)主

D.施工單位

13.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)部位每( )小時(shí)至少巡查1次。

A.1

B.2

C.3

D.4

14.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求路燈、樓道燈完好率應(yīng)不低于( )。

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%15.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，包干制是指由業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由( )享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.建設(shè)單位

C.全體業(yè)主

D.全體居住人

16.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)是( )。

A.臨時(shí)管理規(guī)約

B.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

C.物業(yè)服務(wù)合同D.政府管理部門制定的收費(fèi)辦法

17.下列費(fèi)用中，計(jì)人物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本或支出的是( )。

A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用

B.物業(yè)服務(wù)人員的獎(jiǎng)金

C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修費(fèi)用

D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用

18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托，代收水、電等費(fèi)用時(shí)，正確的做法是( )。

A.可以向委托單位收取手續(xù)費(fèi)

B.可以向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)

C.承擔(dān)業(yè)主拖欠交費(fèi)的相關(guān)損失

D.承擔(dān)分戶計(jì)量與小區(qū)總額不符的相關(guān)損失

19.在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主依法享有的權(quán)利是( )。

A.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)

B.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定

C.遵守物業(yè)管理服務(wù)方面的規(guī)章制度

D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同

20.訂立管理規(guī)約是業(yè)主與( )之間的共同行為。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.業(yè)主委員會(huì)

C.業(yè)主大會(huì)

D.業(yè)主

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