2014MBA管理：少林景區(qū)管理混亂游客驟降

世界文化遺產(chǎn)“天地之中”歷史建筑群所在的河南登封嵩山少林景區(qū)，目前正面臨一輪“壯士斷腕”般的旅游環(huán)境整改。

春節(jié)假期后上班第一天，登封市文物局組織全體干部職工80余人，到少林寺塔林撿拾白色垃圾、清除雜草雜物，對裸露地面松土綠化。該局表示，還將邀請文物專家對塔林區(qū)域進行新的旅游線路設計，引導游客有序流動，并建立長效機制進行管理，使塔林這一珍貴的文化遺產(chǎn)得到妥善、有效保護。

登封市委外宣辦1日在給中新社記者的一份材料中證實，2011年10月下旬，國家旅游局對全國5A級景區(qū)組織暗訪，其中少林景區(qū)得分較低，未達到應有標準。12月中旬，在接到整改通知后，登封市委、市政府旋即開展了少林景區(qū)暨全市旅游環(huán)境綜合整治。

據(jù)稱，在此次綜合整治中，官方已對4名相關人員分別給予清退、撤職、降職、誡勉談話處理，有10名導游被待崗處理。此外，依法拘留各種違法違規(guī)人員63人，取締關停景區(qū)周邊26家無照經(jīng)營戶，治理、規(guī)范經(jīng)營商戶115家。

官方表示，“要以壯士斷腕、誓不罷休和不達標即辭職的決心，全方位開展少林景區(qū)暨全市旅游環(huán)境綜合整治，努力把少林景區(qū)打造成國際一流景區(qū)?！?/p>

少林景區(qū)于2007年獲授“5A”景區(qū)，2009年底由登封市政府與港中旅投資有限公司合資，成立公司管理，由港中旅實質負責。據(jù)瞭望東方周刊報道，此番國家旅游局下屬的等級評定委員會用“管理混亂”來形容少林景區(qū)。

“管理混亂”不僅影響面子問題，還影響到票子問題。來自登封旅游局的數(shù)據(jù)顯示，龍年春節(jié)黃金周，全市各景區(qū)(點)共接待中外游客14.1萬人次，與去年同期相比下降5.5%，門票直接收入572萬元人民幣，下降9.1%。其中，少林景區(qū)6.1萬人次，同比下降41.8%，收入下降13.7%。

與此同時，登封市四家星級賓館飯店客房出租率亦下降0.6%。據(jù)不完全統(tǒng)計，此間登封旅游部門接到游客投訴及反映問題2起，主要涉及少林景區(qū)個別工作管理人員態(tài)度差、個別商戶“宰客”等問題。

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（責任編輯：spl）

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