1.許多人認為，沖突本身會對公司造成損害。但是，理論研究和實際案例都表明有些沖突對于公司的繁榮是有好處的。可供管理層使用，刺激沖突產(chǎn)生的技術(shù)是：

A:權(quán)威性命令。B:重新建構(gòu)組織。
C:擴展資源。D:創(chuàng)建高級目標。        

2.團隊可以通過以下所有的方法構(gòu)建，除了

A:參與一系列的戶外挑戰(zhàn)。B:相互依存任務(wù)的一體化。
C:按照團隊的有效性等級。D:對不同意見者直接實施強制。           

3.一個被授權(quán)成立的工作團隊和它的管理者正在考慮購買一個新的計算機系統(tǒng)。由于使用新系統(tǒng)既有利也有弊，該管理人員專門召開了一次會議，聽取組員的意見。會后，他決定購買新系統(tǒng)。作為一名被授權(quán)的工作團隊的管理者，他在什么地方做得不太恰當?

A:他應(yīng)在會前就這個問題先單獨征求每個組員的意見，因為在小組會上，有些組員可能沒有反映其真實意見。B:他應(yīng)在會前向組員說明該系統(tǒng)的優(yōu)點和缺點，否則，組員難以提出有效的意見。
C:他應(yīng)采用規(guī)范的組織決策技術(shù)，例如德爾菲法(Delphi)。D:他應(yīng)讓小組決定是否購買，并接受小組的最后決定。        

4.以下哪項表明了是一個高效的團隊?

A:以團隊的領(lǐng)導(dǎo)者為榮B:對于團隊所面臨問題的第一個被提議的解決方案的快速的一致意見
C:在承擔(dān)風(fēng)險方面謹慎小心D:承擔(dān)團隊成員的成長義務(wù)          

5.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各異，每種風(fēng)格都具有不同的行為特征，并適用于不同的情形。某部門經(jīng)理，其下屬為一批具有豐富專業(yè)知識和經(jīng)驗的專業(yè)人士，正在對一項現(xiàn)行的客戶服務(wù)進行改進。經(jīng)理個人對其結(jié)果負責(zé)，但其下屬希望按照慣例適當?shù)貐⑴c決策。為完成此項工作，該經(jīng)理應(yīng)當采用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式?

A:自由放任的領(lǐng)導(dǎo)方式。．B:民主化的領(lǐng)導(dǎo)方式。
C:結(jié)構(gòu)化領(lǐng)導(dǎo)方式。D:體貼式領(lǐng)導(dǎo)方式。

（責(zé)任編輯：中大編輯）