答案與解析

一、單項(xiàng)選擇題

1.

【答案】D

【解析】企業(yè)沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向延展業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)屬于一體化戰(zhàn)略。該企業(yè)采取的戰(zhàn)略涵蓋上下游多個(gè)環(huán)節(jié)，因此屬于縱向一體化戰(zhàn)略。

2.

【答案】C

【解析】市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)的組合。該戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)發(fā)展單一產(chǎn)品，試圖通過(guò)更強(qiáng)的營(yíng)銷手段來(lái)獲得更大的市場(chǎng)占有率。本題目中商業(yè)銀行通過(guò)推出簽賬回贈(zèng)、周末簽賬折扣優(yōu)惠等營(yíng)銷手段來(lái)增加信用卡的市場(chǎng)份額，這是現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)的組合，是市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。所以選項(xiàng)C正確。

3.

【答案】D

【解析】相關(guān)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)或市場(chǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)的戰(zhàn)略。相關(guān)多元化的相關(guān)性可以是產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)、管理技能、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷技能或用戶等方面的類似。

4.

【答案】C

【解析】采用穩(wěn)定戰(zhàn)略也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變動(dòng)，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力三者之間就會(huì)失去平衡，使企業(yè)陷入困境。穩(wěn)定戰(zhàn)略還容易使企業(yè)減弱風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，甚至?xí)纬蓱峙嘛L(fēng)險(xiǎn)、回避風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化，降低企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性和適應(yīng)性。所以選項(xiàng)C的表述是不正確的，故選項(xiàng)C是本題的正確答案。

5.

【答案】A

【解析】收縮戰(zhàn)略的方式包括轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、緊縮與集中戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略。其中轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略更多涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向或經(jīng)營(yíng)策略的改變。具體做法有：①重新定位或調(diào)整現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)。②調(diào)整營(yíng)銷策略，在價(jià)格、廣告、渠道等環(huán)節(jié)推出新的舉措。本題主要描述的是轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略中的重新定位或調(diào)整現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，所以本題選項(xiàng)A是正確答案。

6.

【答案】D

【解析】看好亞洲國(guó)家汽車市場(chǎng)，然后與日本A汽車公司結(jié)成聯(lián)盟進(jìn)入亞洲汽車市場(chǎng)，屬于開(kāi)拓新的市場(chǎng)。

7.

【答案】B

【解析】合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯(lián)盟最常見(jiàn)的一種類型，而不是功能性協(xié)議，所以選項(xiàng)B的說(shuō)法是不正確的，故為本題的正確答案。

8.

【答案】B

【解析】甲推出的新服務(wù)，其他的商家是沒(méi)有的，所以屬于差異化戰(zhàn)略。

9.

【答案】A

【解析】在“戰(zhàn)略鐘”模型里，高值戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)，低價(jià)低值戰(zhàn)略與集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)，低價(jià)戰(zhàn)略與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)，混合戰(zhàn)略一般指“物美價(jià)廉”。

10.

【答案】C

【解析】隨著養(yǎng)殖技術(shù)的發(fā)展，催肥、防疫、品種改良等手段的廣泛使用，體現(xiàn)的是由于技術(shù)創(chuàng)新，使得集中圈養(yǎng)中動(dòng)物增加重量創(chuàng)造了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，所以選項(xiàng)C正確。

11.

【答案】C

【解析】日本K美發(fā)店去掉了一些情感性的因素，改為專注于最基本的理發(fā)過(guò)程，同時(shí)價(jià)格和理發(fā)時(shí)間都相應(yīng)降低，這屬于重建市場(chǎng)法則中的重設(shè)客戶的功能性或情感性訴求，將情感性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)換成高度功能型產(chǎn)業(yè)，所以選項(xiàng)C是本題的正確答案。

12.

【答案】A

【解析】無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存貨、運(yùn)輸、研究、促銷等成本費(fèi)用。

13.

【答案】B

【解析】產(chǎn)品組合的寬度，是指一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品大類。產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度，是指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。產(chǎn)品組合的深度，是指產(chǎn)品組合中每種產(chǎn)品有多少花色、品種、規(guī)格。產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性，是指一個(gè)企業(yè)的各個(gè)產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切相關(guān)程度。

14.

【答案】C

【解析】密集分銷是在每個(gè)地域市場(chǎng)通過(guò)許多商店銷售產(chǎn)品。直接分銷是產(chǎn)品不經(jīng)過(guò)中間商而直接從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手中。獨(dú)家分銷是在每個(gè)地域市場(chǎng)僅使用一家零售商。選擇分銷是使用一家以上的零售商，但并不是所有的分銷商都愿意經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品。

15.

【答案】D

【解析】研究可以分為基礎(chǔ)研究、應(yīng)用型研究和開(kāi)發(fā)型研究，其目的在于改良產(chǎn)品或改良流程，所以選項(xiàng)D的說(shuō)法是不正確的。

16.

【答案】A

【解析】平衡產(chǎn)能與需求的方法，共有三種：資源訂單式生產(chǎn)、訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)和庫(kù)存生產(chǎn)式生產(chǎn)。當(dāng)需求不確定時(shí)，企業(yè)僅在需要時(shí)才購(gòu)買(mǎi)所需材料并開(kāi)始生產(chǎn)所需的產(chǎn)品或提供所需的服務(wù)。萬(wàn)豐集團(tuán)先接訂單，然后才購(gòu)買(mǎi)材料，屬于資源訂單式生產(chǎn)，選項(xiàng)A正確。匹配策略和滯后策略是產(chǎn)能計(jì)劃的類型，不是平衡產(chǎn)能與需求的方法，選項(xiàng)C、D錯(cuò)誤。

【提示】關(guān)于平衡產(chǎn)能與需求的三種方法的區(qū)別如下：

平衡產(chǎn)能與需求的方法

資源訂單式生產(chǎn)

接訂單——購(gòu)材料——去生產(chǎn)

訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)

購(gòu)材料——接訂單——去生產(chǎn)

庫(kù)存生產(chǎn)式生產(chǎn)

購(gòu)材料——去生產(chǎn)——接訂單

17.

【答案】D

【解析】可見(jiàn)性是指生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程為客戶所見(jiàn)的程度。Y奶制品集團(tuán)將奶源開(kāi)放對(duì)消費(fèi)者可見(jiàn)，這體現(xiàn)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略中的可見(jiàn)性因素，選項(xiàng)D正確。

18.

【答案】C

【解析】?jī)?nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)：(1)晉升現(xiàn)有員工的方式能調(diào)動(dòng)員工積極性，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度，激發(fā)員工的工作熱情，并且有助于鼓舞員工的整體士氣。(2)通過(guò)使用管理現(xiàn)有員工掌握的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行選拔，對(duì)招聘對(duì)象是否適合該工作判斷更加準(zhǔn)確。(3)能節(jié)約大量的招聘和選拔時(shí)間及費(fèi)用。(4)如果招聘后還需要培訓(xùn)，內(nèi)部招聘的員工能夠更快地適應(yīng)培訓(xùn)的要求。

19.

【答案】D

【解析】剩余股利政策是指只有在沒(méi)有現(xiàn)金凈流量為正的項(xiàng)目的時(shí)候才會(huì)支付股利。這在那些處于成長(zhǎng)階段，不能輕松獲得其他融資來(lái)源的企業(yè)中比較常見(jiàn)。

20.

【答案】C

【解析】由于投資資本回報(bào)率小于資本成本，減損價(jià)值;銷售增長(zhǎng)率大于可持續(xù)增長(zhǎng)率，現(xiàn)金短缺;所以屬于價(jià)值創(chuàng)造和增長(zhǎng)率矩陣中的減損價(jià)值現(xiàn)金短缺。對(duì)于減損價(jià)值現(xiàn)金短缺，如果盈利能力低是本企業(yè)的獨(dú)有問(wèn)題，應(yīng)在仔細(xì)分析經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、尋找價(jià)值減損和不能充分增長(zhǎng)的內(nèi)部原因后，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行徹底重組。如果盈利能力低是整個(gè)行業(yè)的衰退引起的，企業(yè)無(wú)法對(duì)抗衰退市場(chǎng)的自然結(jié)局，應(yīng)盡快出售以減少損失。

21.

【答案】A

【解析】本題考核的是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配。高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配具有很高的總體風(fēng)險(xiǎn)，該種搭配不符合債權(quán)人的要求，而符合風(fēng)險(xiǎn)投資者的要求。所以，選項(xiàng)A表述錯(cuò)誤;高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配以及低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的搭配，具有中等程度的總體風(fēng)險(xiǎn)，該種搭配是一種可以同時(shí)符合股東和債權(quán)人期望的現(xiàn)實(shí)搭配。所以，選項(xiàng)B和C表述正確;經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的反向搭配是制定資本結(jié)構(gòu)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性原則，所以，選項(xiàng)D表述正確。本題選擇錯(cuò)誤的選項(xiàng)，所以選擇選項(xiàng)A。

22.

【答案】C

【解析】尋求現(xiàn)成資產(chǎn)型對(duì)外投資主要是發(fā)展中國(guó)家跨國(guó)公司向發(fā)達(dá)國(guó)家投資。其主要?jiǎng)訖C(jī)是主動(dòng)獲取發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的品牌、先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)等現(xiàn)成資產(chǎn)。而尋求資源主要體現(xiàn)在自然資源方面，例如，石油、天然氣等。本題中甲石油公司主要是尋求Y國(guó)的石油資源，選項(xiàng)C正確。

23.

【答案】B

【解析】全球化戰(zhàn)略是指在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)根據(jù)最大限度地獲取低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)來(lái)規(guī)劃其全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它們將研究與開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等活動(dòng)按照成本最低原則分散在少數(shù)幾個(gè)最有利的地點(diǎn)來(lái)完成，但產(chǎn)品和其它功能則采取標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本。全球化戰(zhàn)略更加集權(quán)，強(qiáng)調(diào)由母國(guó)總部控制。

24.

【答案】D

【解析】國(guó)際戰(zhàn)略是“兩低”，即全球協(xié)作程度較低、本土獨(dú)立性和適應(yīng)能力較低;跨國(guó)戰(zhàn)略是“兩高”;多國(guó)本土化戰(zhàn)略是全球協(xié)作程度較低、本土獨(dú)立性和適應(yīng)能力較高。全球化戰(zhàn)略是全球協(xié)作程度較高、本土獨(dú)立性和適應(yīng)能力較低。所以本題選項(xiàng)D是正確答案。

25.

【答案】C

【解析】躲閃者：如果全球化壓力大，企業(yè)就會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)。如果企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源只能在本土發(fā)揮作用，企業(yè)就必須圍繞仍有價(jià)值的本土資源，對(duì)其價(jià)值鏈的某些環(huán)節(jié)進(jìn)行重組，以躲避外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊，從而保持企業(yè)的獨(dú)立性。其戰(zhàn)略定位是通過(guò)轉(zhuǎn)向新業(yè)務(wù)或縫隙市場(chǎng)避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

26.

【答案】C

【解析】組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素是分工和整合。整合是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來(lái)協(xié)調(diào)人員與職能的手段。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)必須建立組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)不同職能與事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。甲企業(yè)從各部門(mén)抽取人員組成新的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來(lái)協(xié)調(diào)人員與職能的體現(xiàn)，所以選項(xiàng)C正確。

27.

【答案】D

【解析】職能制組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)屬于橫向分工結(jié)構(gòu)，選項(xiàng)A、B錯(cuò)誤?？v向分工組織結(jié)構(gòu)有高長(zhǎng)型組織結(jié)構(gòu)和扁平型組織結(jié)構(gòu)。扁平型組織結(jié)構(gòu)是指具有一定規(guī)模的企業(yè)的內(nèi)部管理層次較少。這種結(jié)構(gòu)可以及時(shí)地反映市場(chǎng)的變化，并做出相應(yīng)的反應(yīng)，但容易造成管理的失控。所以，選項(xiàng)D正確。

28.

【答案】C

【解析】分工和整合是組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素，不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織和控制的手段，所以選項(xiàng)A、B錯(cuò)誤。該書(shū)店由創(chuàng)辦人一人負(fù)責(zé)管理，擁有最高決策權(quán)力，所以該家書(shū)店對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織和控制的手段是集權(quán)，因此選項(xiàng)C正確。

29.

【答案】B

【解析】該公司是單一業(yè)務(wù)公司，同時(shí)建立了營(yíng)銷部、產(chǎn)品部、財(cái)務(wù)部和人事部，將職權(quán)和責(zé)任分派給專門(mén)單元的管理者，所以說(shuō)屬于職能制組織結(jié)構(gòu)。

30.

【答案】A

【解析】中小企業(yè)、零售客戶，都是銀行的客戶，或者說(shuō)是市場(chǎng)，所以說(shuō)該銀行是按照客戶或者市場(chǎng)劃分的事業(yè)部。

31.

【答案】D

【解析】該傳媒公司有職能部門(mén)，當(dāng)有項(xiàng)目時(shí)，又會(huì)從職能部門(mén)組成項(xiàng)目小組。矩陣制組織結(jié)構(gòu)在職能和項(xiàng)目之間起到了聯(lián)系的作用，選項(xiàng)D正確。

32.

【答案】D

【解析】當(dāng)企業(yè)不斷發(fā)展時(shí)，可能會(huì)實(shí)施多元化的戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及多個(gè)方面，甚至上升到全球化競(jìng)爭(zhēng)層面上 ，這時(shí)企業(yè)就會(huì)成立控股企業(yè)。其下屬子企業(yè)具有獨(dú)立的法人資格。這些業(yè)務(wù)單位都獨(dú)立經(jīng)營(yíng)并可能保留其原本的企業(yè)名稱，選項(xiàng)D正確。

33.

【答案】B

【解析】多國(guó)本土化戰(zhàn)略是根據(jù)不同國(guó)家的不同的市場(chǎng)，提供更能滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)。M快餐企業(yè)能夠根據(jù)不同國(guó)家的不同飲食習(xí)慣，為當(dāng)?shù)仡櫩吞峁┫噙m宜的快餐。說(shuō)明M快餐企業(yè)采用的是多國(guó)本土化戰(zhàn)略，多國(guó)本土化戰(zhàn)略往往采用全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)。

34.

【答案】C

【解析】圖中左面的橢圓代表的是技術(shù)結(jié)構(gòu)的員工，由技術(shù)結(jié)構(gòu)員工向下制定工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，由最后的作業(yè)核心相關(guān)人員來(lái)執(zhí)行，由此該圖顯示的是工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。所以選項(xiàng)C正確。

35.

【答案】C

【解析】要求按照一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，說(shuō)明注重的是工作成果，所以屬于工作成果標(biāo)準(zhǔn)化。

36.

【答案】B

【解析】

發(fā)展階段

企業(yè)特征

結(jié)構(gòu)類型

1

簡(jiǎn)單的小型企業(yè)。只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，或生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品系列，面對(duì)一個(gè)獨(dú)特的小型市場(chǎng)

從簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)到職能結(jié)構(gòu)

2

在較大的或多樣化的市場(chǎng)上提供單一的或密切相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)系列

從職能結(jié)構(gòu)到事業(yè)部結(jié)構(gòu)

3

在多樣化的市場(chǎng)上擴(kuò)展相關(guān)的產(chǎn)品系列

從事業(yè)部結(jié)構(gòu)到矩陣結(jié)構(gòu)

4

在大型的多元化產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)，提供不相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)

從事業(yè)部結(jié)構(gòu)到戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)

37.

【答案】A

【解析】開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織追求一種更為動(dòng)態(tài)的環(huán)境，將其能力表現(xiàn)在探索和發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)上。該組織的結(jié)構(gòu)一般采取“有機(jī)的”機(jī)制。本題中，甲公司是一家高科技公司，能夠不斷推出新產(chǎn)品，引領(lǐng)潮流，并且采用“有機(jī)的”組織結(jié)構(gòu)，說(shuō)明該公司的戰(zhàn)略類型是開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織。

38.

【答案】C

【解析】分析型戰(zhàn)略組織綜合了防御型戰(zhàn)略組織和開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織兩種組織的特點(diǎn)，即在尋求新的產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的同時(shí)，保持傳統(tǒng)的產(chǎn)品和市場(chǎng)。

39.

【答案】D

【解析】人員導(dǎo)向型企業(yè)存在的目的主要是為其成員的需要服務(wù)，企業(yè)是其員工的下屬，企業(yè)的生存也依賴于員工。這類企業(yè)為其專業(yè)人員提供他們自己不能為自己提供的服務(wù)，職權(quán)往往是多余的。員工通過(guò)示范和助人精神來(lái)互相影響，而不是采用正式的職權(quán)。登山協(xié)會(huì)的生存依賴于會(huì)員，協(xié)會(huì)為會(huì)員提供登山專業(yè)知識(shí)。所以登山協(xié)會(huì)屬于人員導(dǎo)向型企業(yè)。

40.

【答案】D

【解析】晚期失效是指當(dāng)戰(zhàn)略推進(jìn)一段時(shí)間之后，之前對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境條件的預(yù)測(cè)與現(xiàn)實(shí)變化發(fā)展的情況之間的差距，會(huì)隨著時(shí)間的推移變得越來(lái)越大，戰(zhàn)略所依賴的基礎(chǔ)就顯得越來(lái)越糟，從而使失效率大為提高。所以甲企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)變化發(fā)展與戰(zhàn)略環(huán)境條件的預(yù)測(cè)有一定的差距，甲企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有可能會(huì)發(fā)生晚期失效。選項(xiàng)D正確。

41.

【答案】D

【解析】戰(zhàn)略控制期間比較長(zhǎng)，從幾年到十幾年以上;戰(zhàn)略控制要采用定性方法和定量方法;戰(zhàn)略控制重點(diǎn)是內(nèi)部和外部;戰(zhàn)略控制要不斷糾正行為。所以選項(xiàng)A、B、C錯(cuò)誤，選項(xiàng)D正確。

42.

【答案】A

【解析】它重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)期的事項(xiàng)，而不是短期的事項(xiàng)，所以A選項(xiàng)錯(cuò)誤。選項(xiàng)BCD正確。正確答案為A選項(xiàng)。

43.

【答案】B

【解析】乙化肥廠屬于甲公司全新的子公司，甲公司計(jì)劃全面改變乙化肥廠的經(jīng)營(yíng)策略，因此，乙化肥廠之前的預(yù)算已變得不具有任何可比性，乙化肥廠應(yīng)編制零基預(yù)算。

44.

【答案】A

【解析】選項(xiàng)B屬于顧客角度，選項(xiàng)C屬于內(nèi)部流程角度，選項(xiàng)D屬于財(cái)務(wù)角度。

45.

【答案】D

【解析】統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主體。

46.

【答案】B

【解析】贊助和支持社會(huì)公益事業(yè)。例如，贊助慈善事業(yè)和非營(yíng)利基金會(huì)或協(xié)會(huì);積極支持公共衛(wèi)生和教育事業(yè);反對(duì)世界上存在的政治不平等，如種族隔離和獨(dú)裁政治等;支援落后國(guó)家和地區(qū);等等。

47.

【答案】B

【解析】對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力是指企業(yè)的利益相關(guān)者由于控制著企業(yè)所需的具體資源，進(jìn)而存在著許多交換權(quán)力的機(jī)會(huì)。他們可以利用這些權(quán)力爭(zhēng)取和保衛(wèi)自己的利益。

48.

【答案】D

【解析】專家權(quán)來(lái)源于對(duì)其他人或作為整體組織而言有價(jià)值的特殊知識(shí)的占有，它也可以被認(rèn)為是在特定情景中對(duì)專家的理所當(dāng)然的遵從。中醫(yī)藥大學(xué)教授具有專業(yè)的醫(yī)藥養(yǎng)生知識(shí)，屬于醫(yī)藥專家，藥店茯苓熱賣(mài)體現(xiàn)了群眾對(duì)專家理所當(dāng)然的遵從。所以該現(xiàn)象體現(xiàn)了中醫(yī)藥大學(xué)教授的專家權(quán)，選項(xiàng)D正確。

49.

【答案】D

【解析】折中是中等程度的堅(jiān)定性和中等程度的合作性行為的組合。通過(guò)各方利益相關(guān)者之間的討價(jià)還價(jià)，相互作出讓步，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。W公司的中方股東出面做出讓步，減少降價(jià)品種的折中方案。所以選項(xiàng)D正確。

50.

【答案】C

【解析】在傳統(tǒng)管理決策模式中，企業(yè)管理者大多會(huì)根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)及判斷能力，對(duì)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的措施做出判斷。所以A選項(xiàng)錯(cuò)誤。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使得企業(yè)的管理決策活動(dòng)從原本的管理層獨(dú)立決策模式轉(zhuǎn)化成全員決策模式。所以B選項(xiàng)錯(cuò)誤。大數(shù)據(jù)的價(jià)值性是指大數(shù)據(jù)價(jià)值巨大，但價(jià)值密度低。所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤。C選項(xiàng)表述正確。

二、多項(xiàng)選擇題

1.

【答案】AC

【解析】后向一體化戰(zhàn)略主要適用條件包括：(1)企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)商供應(yīng)成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)對(duì)原材料、零件等的需求;(2)供應(yīng)商數(shù)量較少而需求方競(jìng)爭(zhēng)者眾多;(3)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)潛力較大;(4)企業(yè)具備后向一體化所需的資金、人力資源等;(5)供應(yīng)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率較高;(6)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定對(duì)企業(yè)而言十分關(guān)鍵，后向一體化有利于控制原材料成本，從而確保產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定。

2.

【答案】BD

【解析】甲公司通過(guò)收購(gòu)乙公司可以將業(yè)務(wù)從A省擴(kuò)展到B省，屬于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，所以選項(xiàng)B正確;甲公司和乙公司都屬于商業(yè)銀行，兩者具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，所以說(shuō)甲公司收購(gòu)乙公司屬于橫向一體化戰(zhàn)略，所以選項(xiàng)D正確。

3.

【答案】ABD

【解析】市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)份額，或增加正在現(xiàn)有市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。它的目標(biāo)是通過(guò)各種方法來(lái)增加產(chǎn)品的使用頻率。主要方法有：①擴(kuò)大市場(chǎng)份額;②開(kāi)發(fā)小眾市場(chǎng);③保持市場(chǎng)份額。

4.

【答案】BC

【解析】從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域是相關(guān)多元化戰(zhàn)略，進(jìn)入IT業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)屬于非相關(guān)多元化戰(zhàn)略。

5.

【答案】AD

【解析】收縮戰(zhàn)略包括緊縮與集中戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略，其中緊縮與集中戰(zhàn)略包括機(jī)制變革、財(cái)政和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和削減成本戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略包括重新定位或調(diào)整現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)、調(diào)整營(yíng)銷策略，放棄戰(zhàn)略包括特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣(mài)斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。

6.

【答案】ACD

【解析】安置成本大屬于退出成本，員工的反對(duì)屬于感情障礙，政府的要求屬于政府與社會(huì)約束。

7.

【答案】AC

【解析】按照并購(gòu)方的不同身份，可以分為產(chǎn)業(yè)資本并購(gòu)和金融資本并購(gòu)。

【提示】通過(guò)表格的形式把并購(gòu)的類型總結(jié)如下：

分類標(biāo)準(zhǔn)

類別

按并購(gòu)雙方所處的產(chǎn)業(yè)分類

橫向并購(gòu)

并購(gòu)方與被并購(gòu)方處于同一產(chǎn)業(yè)。

縱向并購(gòu)

前向并購(gòu)

沿著產(chǎn)品實(shí)體流動(dòng)方向所發(fā)生的并購(gòu)，如生產(chǎn)企業(yè)并購(gòu)銷售商。

后向并購(gòu)

沿著產(chǎn)品實(shí)體流動(dòng)的反向所發(fā)生的并購(gòu)，如加工企業(yè)并購(gòu)原料供應(yīng)商。

多元化并購(gòu)

處于不同產(chǎn)業(yè)、在經(jīng)營(yíng)上也無(wú)密切聯(lián)系的企業(yè)之間的并購(gòu)。

按被并購(gòu)方的態(tài)度分類

友善并購(gòu)

并購(gòu)方與被并購(gòu)方通過(guò)友好協(xié)商確定并購(gòu)條件，在雙方意見(jiàn)基本一致的情況下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的一類并購(gòu)。

敵意并購(gòu)

并購(gòu)方不顧被并購(gòu)方的意愿強(qiáng)行收購(gòu)對(duì)方企業(yè)的一類并購(gòu)。

按并購(gòu)方的身份分類

產(chǎn)業(yè)資本并購(gòu)

并購(gòu)方為非金融企業(yè)。

金融資本并購(gòu)

并購(gòu)方為投資銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)。

按收購(gòu)資金來(lái)源分類

杠桿收購(gòu)

收購(gòu)方的主體資金來(lái)源是對(duì)外負(fù)債。

非杠桿收購(gòu)

收購(gòu)方的主體資金來(lái)源是自有資金。

8.

【答案】ACD

【解析】并購(gòu)失敗的主要原因包括：(1)決策不當(dāng);(2)并購(gòu)后不能很好地進(jìn)行企業(yè)整合;(3)支付過(guò)高的并購(gòu)費(fèi)用;(4)跨國(guó)并購(gòu)面臨政治風(fēng)險(xiǎn)。選項(xiàng)B與本題無(wú)關(guān)。

9.

【答案】ABC

【解析】企業(yè)采取內(nèi)生增長(zhǎng)有以下動(dòng)因：(1)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程使企業(yè)能深刻地了解市場(chǎng)及產(chǎn)品;(2)不存在合適的收購(gòu)對(duì)象;(3)保持統(tǒng)一的管理風(fēng)格和企業(yè)文化;(4)為管理者提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì);(5)代價(jià)較低，因?yàn)楂@得資產(chǎn)時(shí)無(wú)須為商譽(yù)支付額外的金額;(6)并購(gòu)?fù)ǔ?huì)產(chǎn)生隱藏的或無(wú)法預(yù)測(cè)的損失，而內(nèi)部發(fā)展不太可能產(chǎn)生這種情況;(7)這可能是唯一合理的、實(shí)現(xiàn)真正技術(shù)創(chuàng)新的方法;(8)可以有計(jì)劃地進(jìn)行，容易從企業(yè)資源獲得財(cái)務(wù)支持，并且成本可以按時(shí)間分?jǐn)?(9)風(fēng)險(xiǎn)較低;(10)內(nèi)部發(fā)展的成本增速較慢。故本題選項(xiàng)ABC是正確答案。

10.

【答案】ABC

【解析】企業(yè)采取內(nèi)生增長(zhǎng)有以下動(dòng)因：(1)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程使企業(yè)能深刻地了解市場(chǎng)及產(chǎn)品;(2)不存在合適的收購(gòu)對(duì)象;(3)保持統(tǒng)一的管理風(fēng)格和企業(yè)文化;(4)為管理者提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì);(5)代價(jià)較低，因?yàn)楂@得資產(chǎn)時(shí)無(wú)須為商譽(yù)支付額外的金額;(6)并購(gòu)?fù)ǔ?huì)產(chǎn)生隱藏的或無(wú)法預(yù)測(cè)的損失，而內(nèi)部發(fā)展不太可能產(chǎn)生這種情況;(7)這可能是唯一合理的、實(shí)現(xiàn)真正技術(shù)創(chuàng)新的方法;(8)可以有計(jì)劃地進(jìn)行，容易從企業(yè)資源獲得財(cái)務(wù)支持，并且成本可以按時(shí)間分?jǐn)?(9)風(fēng)險(xiǎn)較低;(10)內(nèi)部發(fā)展的成本增速較慢。故本題選項(xiàng)ABC是正確答案。

11.

【答案】CD

【解析】由于每個(gè)業(yè)務(wù)部都有其特定市場(chǎng)，因此是屬于集中化戰(zhàn)略，其中A業(yè)務(wù)部是集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，B業(yè)務(wù)部是集中差異化戰(zhàn)略。

12.

【答案】ACD

【解析】嘉永公司通過(guò)通過(guò)提高裝置適應(yīng)能力的改造，提高煉油和乙烯裝置進(jìn)料的靈活性來(lái)降低原材料成本，所以采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)有：(1)技術(shù)的變化可能使過(guò)去用于降低成本的投資(如擴(kuò)大規(guī)模、工藝革新等)與積累的經(jīng)驗(yàn)一筆勾銷;(2)產(chǎn)業(yè)的新加入者或追隨者通過(guò)模仿或者以更高技術(shù)水平設(shè)施的投資能力，達(dá)到同樣的甚至更低的產(chǎn)品成本;(3)市場(chǎng)需求從注重價(jià)格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌形象，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢(shì)變?yōu)榱觿?shì)。選項(xiàng)B屬于采用差異化戰(zhàn)略面臨的風(fēng)險(xiǎn)，故本題選項(xiàng)ACD是正確答案。

13.

【答案】ABC

【解析】在零散產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行戰(zhàn)略選擇要謹(jǐn)防潛在的戰(zhàn)略陷阱有：(1)避免尋求支配地位;(2)保持嚴(yán)格的戰(zhàn)略約束力;(3)避免過(guò)分集權(quán)化：(4)了解競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略目標(biāo)與管理費(fèi)用;(5)避免對(duì)新產(chǎn)品做出過(guò)度反應(yīng)。

14.

【答案】ACD

【解析】新興產(chǎn)業(yè)在不同程度上面臨產(chǎn)業(yè)發(fā)展的障礙，從產(chǎn)業(yè)的五種競(jìng)爭(zhēng)力角度分析，這些障礙主要表現(xiàn)在新興產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)者、購(gòu)買(mǎi)者與被替代品三個(gè)方面，新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展障礙主要有：(1)原材料、零部件、資金與其他供給的不足;(2)顧客的困惑與等待觀望;(3)被替代產(chǎn)品的反應(yīng)。所以選項(xiàng)A、C、D正確。

【提示】這里需要區(qū)分新興產(chǎn)業(yè)在不同程度上面臨的障礙和機(jī)會(huì)，也就是說(shuō)五力模型中的五個(gè)方面在新興產(chǎn)業(yè)中的體現(xiàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

障礙

(1)原材料、零部件、資金與其他供給的不足(供應(yīng)者);

(2)顧客的困惑與等待觀望(購(gòu)買(mǎi)者);

(3)被替代產(chǎn)品的反應(yīng)。

機(jī)會(huì)

(1)進(jìn)入障礙;

(2)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

15.

【答案】BD

【解析】紅海戰(zhàn)略是在已經(jīng)存在的市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，藍(lán)海戰(zhàn)略是拓展非競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)空間，所以選項(xiàng)A的說(shuō)法是不正確的，紅海戰(zhàn)略爭(zhēng)奪現(xiàn)有需求，藍(lán)海戰(zhàn)略創(chuàng)造并攫取新需求，所以選項(xiàng)C的說(shuō)法是不正確的，所以本題選項(xiàng)BD是正確答案。

16.

【答案】AD

【解析】題中強(qiáng)調(diào)“年輕人”所以屬于人口細(xì)分，“追求時(shí)尚和個(gè)性化”所以屬于心理細(xì)分。因此選項(xiàng)A、D正確。

17.

【答案】BD

【解析】促銷組合由四個(gè)要素組成：(1)廣告促銷，其涉及在媒體中投放廣告，使?jié)撛诳蛻魧?duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生良好印象;(2)營(yíng)業(yè)推廣，其采用非媒體促銷手段，比如試用品、折扣、禮品等方式都已為許多企業(yè)所采用;(3)公關(guān)宣傳，通常是指宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾形象;(4)人員推銷。企業(yè)的銷售代表直接與預(yù)期客戶進(jìn)行接觸，銷售代表能夠完整地解釋產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，針對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，還可以適時(shí)演示產(chǎn)品的用途。

【提示】關(guān)于促銷組合的四個(gè)要素的區(qū)別總結(jié)如下：

廣告促銷

在“媒體”中投放廣告，企業(yè)承擔(dān)廣告費(fèi)

營(yíng)業(yè)推廣

“非媒體”促銷手段，采用試用品、折扣、禮品等方式

公關(guān)宣傳

“媒體”宣傳企業(yè)的形象，企業(yè)不承擔(dān)廣告費(fèi)

人員推銷

一般企業(yè)銷售代表直接與預(yù)期客戶進(jìn)行接觸

18.

【答案】CD

【解析】①是基于細(xì)分市場(chǎng)定價(jià)，②是基于地點(diǎn)差別定價(jià)，③是基于時(shí)間差別定價(jià)，④是產(chǎn)品上市定價(jià)法中的撇脂定價(jià)法，故本題選項(xiàng)CD是正確答案。

19.

【答案】ABC

【解析】生產(chǎn)對(duì)供應(yīng)商的依賴性較強(qiáng)。如果供應(yīng)商沒(méi)有按時(shí)配貨，則整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃都會(huì)被延誤，所以選項(xiàng)D的說(shuō)法是不正確的，故本題選項(xiàng)D是正確答案。

20.

【答案】ABC

【解析】該超市采用的貨源策略是由供應(yīng)商負(fù)責(zé)交付一個(gè)完整的子部件，其優(yōu)點(diǎn)主要有：(1)允許采用外部專家和外部技術(shù);(2)可為內(nèi)部員工安排其他任務(wù);(3)采購(gòu)方能夠就規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)行談判。

21.

【答案】ACD

【解析】根據(jù)本題題干可知：產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度較低，且客戶大多很精明，對(duì)性價(jià)比要求很高，該公司此時(shí)只能通過(guò)控制成本的方式來(lái)維持正的現(xiàn)金流量，所以該企業(yè)處于衰退期階段，而處于衰退期的企業(yè)其股價(jià)是下降并波動(dòng)，所以選項(xiàng)B的說(shuō)法是不正確的，本題的正確答案是ACD。

企業(yè)在產(chǎn)品生命周期不同發(fā)展階段的經(jīng)營(yíng)特征

產(chǎn)品生命周期階段

導(dǎo)入期

成長(zhǎng)期

成熟期

衰退期

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

非常高

高

中等

低

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

非常低

低

中等

高

資本結(jié)構(gòu)

權(quán)益融資

主要是權(quán)益融資

權(quán)益+債務(wù)融資

權(quán)益+債務(wù)融資

資金來(lái)源

風(fēng)險(xiǎn)資本

權(quán)益投資增加

保留盈余+債務(wù)

債務(wù)

股利

不分配

分配率很低

分配率高

全部分配

價(jià)格/盈余倍數(shù)

非常高

高

中

低

股價(jià)

迅速增長(zhǎng)

增長(zhǎng)并波動(dòng)

穩(wěn)定

下降并波動(dòng)

22.

【答案】AB

【解析】該企業(yè)如果只擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)與內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)，只能進(jìn)行出口貿(mào)易。

23.

【答案】ABCD

【解析】企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)選擇出口方式要研究以下問(wèn)題：(1)目標(biāo)市場(chǎng)選擇;(2)選擇進(jìn)入戰(zhàn)略;(3)選擇分銷渠道與出口營(yíng)銷;(4)出口市場(chǎng)上的定價(jià)。

24.

【答案】AD

【解析】對(duì)外股權(quán)投資涉及對(duì)東道國(guó)企業(yè)的股權(quán)參與，與出口方式相比，是一種控制程度更強(qiáng)、參與程度更大的進(jìn)入方式，所以選項(xiàng)B的說(shuō)法是不正確的;股權(quán)投資包括對(duì)外證券投資與對(duì)外直接投資，其中對(duì)外直接投資方式可以分為全資子公司與合資兩種形式，所以選項(xiàng)C的說(shuō)法是不正確的，故本題選項(xiàng)AD是正確答案。

25.

【答案】BD

【解析】本土化企業(yè)的戰(zhàn)略選擇如下圖所示：

由上圖可以看出，當(dāng)產(chǎn)業(yè)面臨的全球化壓力很大時(shí)，新興市場(chǎng)本土企業(yè)可能選擇的戰(zhàn)略方向是作為“躲閃者”或作為“抗衡者”;當(dāng)產(chǎn)業(yè)面臨的全球化壓力較小時(shí)，新興市場(chǎng)本土企業(yè)可能選擇的戰(zhàn)略方向是作為“防御者”或作為“擴(kuò)張者”。

26.

【答案】ABCD

【解析】在討論組織的層次時(shí)，不可避免地要討論在不同的縱向分工結(jié)構(gòu)中會(huì)遇到的管理問(wèn)題，包括：(1)集權(quán)與分權(quán);(2)中層管理人員人數(shù);(3)信息傳遞;(4)協(xié)調(diào)與激勵(lì)。

27.

【答案】ABC

【解析】集權(quán)型決策的優(yōu)點(diǎn)：(1)易于協(xié)調(diào)各職能間的決策;(2)易于對(duì)上下溝通的形式進(jìn)行規(guī)范(比如利用管理賬戶);(3)能與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致;(4)危急情況下能夠做出快速?zèng)Q策;(5)有助于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì);(6)這種結(jié)構(gòu)比較適用于由外部機(jī)構(gòu)(比如專業(yè)的非營(yíng)利性企業(yè))實(shí)施密切監(jiān)控的企業(yè)，因?yàn)樗械臎Q策都能得以協(xié)調(diào)。集權(quán)型決策的缺點(diǎn)：(1)高級(jí)管理層可能不會(huì)重視個(gè)別部門(mén)的不同要求;(2)由于決策時(shí)需要通過(guò)集權(quán)職能的所有層級(jí)向上匯報(bào)，因此決策時(shí)間過(guò)長(zhǎng);(3)對(duì)級(jí)別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限。選項(xiàng)D是分權(quán)型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。

28.

【答案】AC

【解析】選項(xiàng)B，職能制組織結(jié)構(gòu)適合單一業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)。選項(xiàng)D，創(chuàng)業(yè)型的組織結(jié)構(gòu)適用于小型企業(yè)。

29.

【答案】ABC

【解析】本題考察的是M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：(1)便于企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng);(2)由于每一個(gè)事業(yè)部都有其自身的高層戰(zhàn)略管理者，因此首席執(zhí)行官所在的總部員工的工作量會(huì)有所減輕;(3)職權(quán)被分派到總部下面的每個(gè)事業(yè)部，并在每個(gè)事業(yè)部?jī)?nèi)部進(jìn)行再次分派;(4)能夠通過(guò)諸如資本回報(bào)率等方法對(duì)事業(yè)部的績(jī)效進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估和比較。由于M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的組織層次較多，所以主管之間聯(lián)系沒(méi)有更加直接，而產(chǎn)品主管與區(qū)域主管是矩陣制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，所以選項(xiàng)D不是該公司組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。

30.

【答案】CD

【解析】與國(guó)際戰(zhàn)略相配套的是國(guó)際部結(jié)構(gòu);與多國(guó)本土化戰(zhàn)略相配套的是全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu);與全球化戰(zhàn)略相配套的是全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu);與跨國(guó)戰(zhàn)略相配套的是跨國(guó)結(jié)構(gòu)。

31.

【答案】ABD

【解析】從6種類型的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)組織簡(jiǎn)單時(shí)，只需要相互適應(yīng)、自行調(diào)整的協(xié)調(diào)機(jī)制。所以A選項(xiàng)正確。企業(yè)組織擴(kuò)大后需要某人單獨(dú)執(zhí)行控制工作時(shí)，便產(chǎn)生了直接指揮、直接控制機(jī)制。當(dāng)工作變?yōu)楦訌?fù)雜時(shí)，協(xié)調(diào)機(jī)制便趨向標(biāo)準(zhǔn)化。所以B選項(xiàng)正確。在工作任務(wù)相當(dāng)復(fù)雜時(shí)，企業(yè)便需要采用成果標(biāo)準(zhǔn)化或技藝標(biāo)準(zhǔn)化。在工作極其復(fù)雜、難以標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，企業(yè)往往自行又轉(zhuǎn)回到互相適應(yīng)調(diào)整這種最簡(jiǎn)單而又最靈活的協(xié)調(diào)機(jī)制上。不過(guò)，這不是一種簡(jiǎn)單的循環(huán)，而是螺旋式上升。所以D選項(xiàng)正確。實(shí)際上，企業(yè)不可能在一段時(shí)間內(nèi)只依靠一種協(xié)調(diào)機(jī)制，往往要根據(jù)不同任務(wù)的側(cè)重點(diǎn)不同，混合使用這6種協(xié)調(diào)機(jī)制。所以C選項(xiàng)錯(cuò)誤。

32.

【答案】ABC

【解析】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。特別是在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期里更是如此。結(jié)果，組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)的職責(zé)在變革的過(guò)程中常常含糊不清。造成這種現(xiàn)象的原因有兩種：一是新、舊結(jié)構(gòu)交替有一定的時(shí)間過(guò)程。新的戰(zhàn)略制定出來(lái)以后，原有的結(jié)構(gòu)還有一定的慣性，原有的管理人員仍習(xí)慣運(yùn)用舊的職權(quán)和溝通渠道去管理新、舊兩種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。二是管理人員的抵制。管理人員在感到組織結(jié)構(gòu)的變化會(huì)威脅他們個(gè)人的地位、權(quán)利，特別是心理上的安全感時(shí)，往往會(huì)以運(yùn)用行政管理的方式去抵制需要做出的變革。

33.

【答案】ABD

【解析】反應(yīng)型組織在對(duì)其外部環(huán)境的反應(yīng)上采取一種動(dòng)蕩不定的調(diào)整模式，缺少在變化的環(huán)境中隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)制。它往往會(huì)對(duì)環(huán)境變化和不確定性做出不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，隨后又會(huì)執(zhí)行不力，對(duì)以后的經(jīng)營(yíng)行動(dòng)猶豫不決。結(jié)果，反應(yīng)型組織永遠(yuǎn)處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。因此，反應(yīng)型戰(zhàn)略在戰(zhàn)略中是一種下策。所以選項(xiàng)A、B、D正確。選項(xiàng)C是防御型戰(zhàn)略組織的特點(diǎn)。

34.

【答案】ABC

【解析】企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑有：(1)文化簡(jiǎn)化了信息處理。(2)文化補(bǔ)充了正式控制。(3)文化促進(jìn)合作并減少討價(jià)還價(jià)成本。

35.

【答案】AD

【解析】當(dāng)各種組織要素的變化很多時(shí)，如果戰(zhàn)略與文化潛在的一致性很大，那企業(yè)應(yīng)當(dāng)以企業(yè)使命為基礎(chǔ)，如果戰(zhàn)略與文化潛在的一致性很小，那企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新制定戰(zhàn)略。所以選項(xiàng)A、D正確。

36.

【答案】ABCD

【解析】導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因很多，主要有以下幾點(diǎn)：(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動(dòng)目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望;(2)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;(4)用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤;(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。

37.

【答案】BD

【解析】一個(gè)原始戰(zhàn)略是否有效，并不在于它是否能原封不動(dòng)地運(yùn)用到底，也不在于它的每個(gè)細(xì)小的目標(biāo)和環(huán)節(jié)是否都在實(shí)際執(zhí)行中得以實(shí)現(xiàn)，而在于它能否成功地適應(yīng)不可知的現(xiàn)實(shí)，在于能否根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況作出相應(yīng)的調(diào)整和修正，并能最終有效地運(yùn)用多種資源實(shí)現(xiàn)既定的整體目標(biāo)。所以B、D正確。

38.

【答案】ACD

【解析】業(yè)績(jī)衡量可能基于財(cái)務(wù)信息也可能基于非財(cái)務(wù)信息，選項(xiàng)A錯(cuò)誤;會(huì)計(jì)反映的是企業(yè)過(guò)去的業(yè)績(jī)，而市場(chǎng)方法反映的是對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)績(jī)的預(yù)期，選項(xiàng)C錯(cuò)誤;會(huì)計(jì)科目是用來(lái)記錄交易的，而不是用于評(píng)價(jià)企業(yè)的戰(zhàn)略地位，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

39.

【答案】BC

【解析】乙公司被甲公司收購(gòu)后，變成了甲公司的一個(gè)子公司，由于甲公司更換了乙公司的經(jīng)營(yíng)策略，乙公司之前的預(yù)算已經(jīng)不具有任何可比性，乙公司應(yīng)該編制零基預(yù)算。選項(xiàng)A、D是增量預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)，選項(xiàng)B、C是零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)，所以選項(xiàng)B、C正確。

40.

【答案】AB

【解析】客戶角度的目標(biāo)和指針可以包括目標(biāo)市場(chǎng)的銷售額(或市場(chǎng)份額)以及客戶保留率、新客戶開(kāi)發(fā)率、客戶滿意度和盈利率?？ㄆ仗m和諾頓把這些稱為滯后指標(biāo)?？ㄆ仗m和諾頓定義了幾個(gè)與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)：時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象。他們把這些稱為潛在的領(lǐng)先指標(biāo)，領(lǐng)先指標(biāo)的設(shè)定取決于企業(yè)的戰(zhàn)略和對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值定位。選項(xiàng)A、B正確。

41.

【答案】BC

【解析】企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者主要有：(1)向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機(jī)構(gòu)投資者;(2)經(jīng)理階層;(3)企業(yè)員工。供應(yīng)者和債權(quán)人屬于外部利益相關(guān)者，所以選項(xiàng)B、C正確。

42.

【答案】ABD

【解析】關(guān)于投資者與經(jīng)理人員利益的矛盾與沖突，管理學(xué)界已有不少論述。以下三個(gè)模型具有一定的代表性：(1)鮑莫爾的銷售最大化模型;(2)馬里斯的增長(zhǎng)模型;(3)威廉森的管理權(quán)限理論。列昂惕夫模型屬于企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡的描述，所以選項(xiàng)A、B、D正確。

43.

【答案】AB

【解析】由于在管理層次中的地位而獲得的權(quán)力主要有三個(gè)基礎(chǔ)：法定權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、強(qiáng)制權(quán);專家權(quán)和榜樣權(quán)是一種非正式職權(quán)的權(quán)力，它們來(lái)源于個(gè)人的素質(zhì)和影響。所以選項(xiàng)A、B正確。

44.

【答案】AB

【解析】權(quán)力不同于職權(quán),它們主要有以下4點(diǎn)區(qū)別：第一，權(quán)力的影響力在各個(gè)方面;而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下。第二，受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力;而職權(quán)一般能夠被下屬接受。第三，權(quán)力來(lái)自各個(gè)方面;而職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)。第四，權(quán)力很難識(shí)別和標(biāo)榜;而職權(quán)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定。

45.

【答案】ABCD

【解析】企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來(lái)源有：①對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力;②在管理層次中的地位;③個(gè)人的素質(zhì)和影響;④參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程;⑤利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。

46.

【答案】ACD

【解析】在組織階層化方面，信息技術(shù)對(duì)組織的影響是減少層次，擴(kuò)大控制幅度。所以B選項(xiàng)錯(cuò)誤。選項(xiàng)ACD均正確。

47.

【答案】AC

【解析】?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”，在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下，把處于“價(jià)值鏈”上不同位置并存在密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)或者相關(guān)利益體整合在一起，建立一個(gè)以顧客為核心的價(jià)值創(chuàng)造體系，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值。選項(xiàng)B說(shuō)法錯(cuò)誤。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念建立在價(jià)值網(wǎng)理念基礎(chǔ)上，是有別于傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模型的一種新的商業(yè)模型。所以選項(xiàng)D說(shuō)法錯(cuò)誤。

48.

【答案】ABCD

【解析】大數(shù)據(jù)指所涉及的資料規(guī)模巨大，無(wú)法通過(guò)目前常規(guī)軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、整理成為有用信息的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)的主要特征為大量性、多樣性、高速性、價(jià)值性。故本題選項(xiàng)ABCD是正確答案。

49.

【答案】ACD

【解析】大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型面臨的困難包括：①數(shù)據(jù)容量問(wèn)題;②數(shù)據(jù)安全問(wèn)題;③數(shù)據(jù)分析與處理問(wèn)題。故選項(xiàng)ACD是本題的正確答案。

50.

【答案】ABC

【解析】提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，確保企業(yè)與客戶信息安全可以從以下方面進(jìn)行管理：①客戶個(gè)人數(shù)據(jù)管理;②企業(yè)數(shù)據(jù)管理;③建立應(yīng)急管理系統(tǒng)。故選項(xiàng)ABC正確，選項(xiàng)D是大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面之一。

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