【多選題】：

企業(yè)由于內(nèi)外環(huán)境的變化而實行的戰(zhàn)略變革，往往會遇到阻力。在克服變革的阻力時， 管理層應當考慮到( )。(2012 年)

A.變革的方向 B.變革的節(jié)奏

C.變革的管理方式 D.變革的范圍

【答案】BCD

【解析】在克服變革的阻力時，管理層應當考慮的三個方面包括：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。

企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次

【多選題】：

甲公司的 100 多家生活日用品百貨超市，分布于一個三省交界的地域，分別由公司下設

的 5 個地區(qū)事業(yè)部管理，各個事業(yè)部實行自我計劃和自我管理。所以該公司的企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次應當包括( )。(2012 年)

A.公司戰(zhàn)略 B.業(yè)務單位戰(zhàn)略

C.市場戰(zhàn)略 D.職能戰(zhàn)略

【答案】ABD

【解析】該公司實行的是區(qū)域事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，每個事業(yè)部被賦予一定的戰(zhàn)略決策權(quán)力，可以根據(jù)外部市場的狀況對產(chǎn)品和市場進行戰(zhàn)略規(guī)劃并進行戰(zhàn)略決策，其目標是取得競爭優(yōu)勢。每個事業(yè)部內(nèi)部均要設立眾多職能部門，如營銷、財務、生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、信息技術(shù)等，其主要職責是如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務，提高組織效率。所以，該公司的企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次應當包括公司戰(zhàn)略、業(yè)務單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略分析角度

【單選題】：

商界有句名言“女人和孩子的錢好賺”。從戰(zhàn)略分析角度來看，該說法主要分析的因素是( )。(2011 年)

A.人口因素 B.價值觀

C.生活方式變化 D.消費心理

【答案】D

【解析】本題考核 PEST 分析中的社會和文化環(huán)境因素。消費心理指消費者進行消費活動時所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動的過程。大致有四種消費心理，分別是：從眾，求異， 攀比，求實。消費者的心理特征包括消費者興趣、消費習慣、價值觀、性格、氣質(zhì)等方面的特征?！芭撕秃⒆拥腻X好賺” 主要分析的因素是消費心理。

社會和文化因素

【單選題】：

某國際快餐連鎖公司宣布在中東開設連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該國際快餐連鎖公司在戰(zhàn)略分析中考慮了( )。

A.政治和法律因素 B.經(jīng)濟因素

C.社會和文化因素 D.技術(shù)因素

【答案】C

【解析】該公司在戰(zhàn)略分析中考慮的是文化傳統(tǒng)，屬于社會和文化因素。

技術(shù)環(huán)境

【單選題】：

柯達公司是世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務的生產(chǎn)和供應商?？逻_公司在影像拍攝、分享、輸出和顯示領(lǐng)域一直處于世界領(lǐng)先地位，一百多年來幫助無數(shù)的人們留住美好回憶、交流重要信息以及享受娛樂時光。柯達公司長期依賴相對落后的傳統(tǒng)膠片部門，而對于數(shù)字科技給予傳統(tǒng)影像部門的沖擊反應遲鈍。直接導致該公司后來經(jīng)營陷入困境。導致柯達公司經(jīng)營陷入窘境的主要外部環(huán)境因素屬于( )。

A. 技術(shù)環(huán)境 B. 政治環(huán)境

C. 經(jīng)濟環(huán)境 D. 自然環(huán)境

【答案】A

【解析】這屬于技術(shù)變化帶來的影響。技術(shù)環(huán)境對戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括：基本技術(shù)的進步使企業(yè)能對市場及客戶進行更有效的分析;新技術(shù)的出現(xiàn)使社會和新興產(chǎn)業(yè)對本產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和服務的需求增加，從而使企業(yè)可以擴大經(jīng)營范圍或開辟新的市場;技術(shù)進步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢;技術(shù)進步可導致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或大大縮短產(chǎn)品的生命周期;新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)多關(guān)注環(huán)境保護，企業(yè)的社會責任及可持續(xù)成長問題，也使生產(chǎn)越來越多地依賴科技的進步。

麥當勞戰(zhàn)略規(guī)劃考慮的因素

【單選題】：

在十多年前，因被報道在全球分店使用含有牛肉調(diào)味劑的油脂制作法式炸薯條，麥當勞曾幾乎被迫撤離印度市場。眾所周知，麥當勞是以漢堡作為其主打產(chǎn)品的。然而漢堡的主要原料牛肉卻成為麥當勞在印度惹爭議的一個根源。在印度，信奉印度教的人占到印度總?cè)丝诘?80%，他們將牛奉為神物，宰殺或食用牛肉是對印度教和教徒最大的褻瀆。麥當勞宣布于 2013 年在印度開全素麥當勞餐廳，這表明麥當勞不愿放棄印度市場，為吸引消費者不斷作出改進。以上信息表明麥當勞在進行戰(zhàn)略規(guī)劃時考慮了( )。

A.政治和法律因素 B.經(jīng)濟因素

C.社會和文化因素 D.技術(shù)因素

【答案】C

【解析】印度教教徒奉牛為神，認為牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地種出的糧食養(yǎng)育了人類，牛就像人類的母親一樣。他們不吃牛肉，而且也忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶， 這屬于社會和文化環(huán)境因素。

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