11. ______的人員，可以申請取得領(lǐng)隊(duì)證。( )

A.取得導(dǎo)游證 B.具有相應(yīng)的學(xué)歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷

C.具有出境經(jīng)歷 D.與旅行社訂立勞動合同

E.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D

12. 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，公平競爭，承擔(dān)社會責(zé)任，為旅游者提供______的旅游服務(wù)。( )

A.安全 B.健康 C.衛(wèi)生 D.優(yōu)質(zhì) E.方便

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E

13. 導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得______。( )

A.擅自變更旅游行程 B.擅自中止服務(wù)活動

C.向旅游者索取小費(fèi) D.誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物

E.誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

14. 國家倡導(dǎo)______的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機(jī)構(gòu)開展旅游公益宣傳，對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和個人給予獎勵。( )

A.健康 B.科學(xué) C.文明 D.環(huán)保 E.理性

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D

15. 包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，包括下列內(nèi)容。( )

A.旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排

B.旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù);交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)

C.游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時間;自由活動時間安排

D.旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式;違約責(zé)任和解決糾紛的方式

E.法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

16. 旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標(biāo)，旅游資源保護(hù)和利用的要求和措施，

以及______的要求和促進(jìn)措施等內(nèi)容。( )

A.旅游產(chǎn)品開發(fā) B.旅游服務(wù)質(zhì)量提升 C.旅游文化建設(shè)

D.旅游形象推廣 E.旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

17. ______，發(fā)生違反前款情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。( )

A.旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者

B.旅行社不得通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益

C.旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所

D.旅行社組織、接待旅游者，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目

E.旅行社向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)，損害旅游者權(quán)益

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

18. 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就旅游活動中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示。( )

A.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法 B.必要的安全防范和應(yīng)急措施

C.未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和設(shè)施、設(shè)備 D.不適宜參加相關(guān)活動的群體

E.可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的其他情形

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

19. 旅行社經(jīng)營______業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，具體條件由國務(wù)院規(guī)定。( )

A.境內(nèi)旅游 B.出境旅游 C.邊境旅游 D.入境旅游 E.其他旅游業(yè)務(wù)

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C

20. 旅游者有權(quán)______。( )

A.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)

B.拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為

C.享受便利和優(yōu)惠

D.知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況

E.要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E

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