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3.4 高級電子商務(wù)師
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技術(shù)要求 | 相關(guān)知識 |
| 一、網(wǎng)站功能及內(nèi)容 | （一）網(wǎng)站功能設(shè)計 | 1.能夠提出電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃 2.能夠進行網(wǎng)站功能設(shè)計 3.能夠指導(dǎo)功能設(shè)計實施方案的編寫 4.能夠?qū)W(wǎng)站技術(shù)產(chǎn)品評估選擇 | 1.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃方法 2.網(wǎng)站軟硬件產(chǎn)品知識 3.網(wǎng)站產(chǎn)品選型 4.企業(yè)業(yè)務(wù)流程 5.EDI 基本原理與使用方法 6.電子商務(wù)英語（高級） |
| （二）網(wǎng)站內(nèi)容實施 | 1.能夠指導(dǎo)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè) 2.能夠正確理解和執(zhí)行國家有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī) | 1.網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的基本要求 2.有關(guān)法律法規(guī) | |
| 二、網(wǎng)絡(luò)營銷 | （一）營銷目標(biāo)決策 | 1.能夠從經(jīng)營和信息兩個角度分析企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營活動和網(wǎng)絡(luò)營銷活動 2.能夠分析行業(yè)發(fā)展趨勢 3.能夠把握網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)發(fā)展方向 4.能夠提出網(wǎng)站經(jīng)營目標(biāo)決策方案 5.能夠提出企業(yè)局域網(wǎng)與因特網(wǎng)的集成方案 | 1.企業(yè)信息分析方法 2.企業(yè)經(jīng)營分析方法 3.企業(yè)基本決策理論與方法 4.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃知識 |
| （二）市場調(diào)研 | 1.能夠協(xié)調(diào)網(wǎng)站市場調(diào)研活動 2.根據(jù)商情分析報告提出決策意見 | 1.網(wǎng)絡(luò)商情分析技術(shù) | |
| （三）網(wǎng)絡(luò)促銷 | 1.能夠提出網(wǎng)絡(luò)促銷方案 2.能夠改進和完善網(wǎng)站的營銷方案 | 1.網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案 | |
| （四）客戶服務(wù) | 1.能夠構(gòu)建網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng) 2.能夠設(shè)計網(wǎng)站客戶服務(wù)流程 3.能夠處理網(wǎng)絡(luò)交易中的一般糾紛 | 1.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的要求 2.網(wǎng)絡(luò)交易糾紛解決的方法 | |
| 三、網(wǎng)站管理 | （一）網(wǎng)站運營管理 | 1.能夠?qū)W(wǎng)站運行進行全面評價 2.能夠制定網(wǎng)站運營管理制度 3.能夠監(jiān)督控制網(wǎng)站的正常運營 | 1.電子商務(wù)日常維護制度 |
| （二）網(wǎng)絡(luò)安全管理 | 1.能夠提出網(wǎng)站安全運行的整體規(guī)劃 2.能夠制定電子商務(wù)交易安全的管理制度 3.能夠運用有關(guān)法律法規(guī)保護企業(yè)權(quán)益 | 1.電子商務(wù)交易安全制度 2.保密制度，跟蹤、審計、稽核制度，病毒防范制度，應(yīng)急措施的內(nèi)容 3.電子商務(wù)交易安全的法律保護 | |
| （三）網(wǎng)站人力資源管理 | 1.能夠配置網(wǎng)絡(luò)工作崗位 2.能夠合理安排網(wǎng)站工作人員 3.能夠?qū)W(wǎng)站初、中級人員進行培訓(xùn) | 1.人力資源管理知識 2.企業(yè)員工培訓(xùn)方法 |
（責(zé)任編輯：liushengbao）
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