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(六)生產(chǎn)企業(yè)跟單員與外貿(mào)公司跟單員的區(qū)別

“生產(chǎn)企業(yè)跟單”和“外貿(mào)公司跟單”相同之處主要有以下幾個(gè)方面：

1.從跟單目標(biāo)而言，都是以外貿(mào)訂單為中心，進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤，以保證訂單項(xiàng)下的貨物能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量抵達(dá)合同或信用證要求的地方;

2.從跟單人員的知識構(gòu)成而言，不僅需要外貿(mào)知識、海關(guān)知識、商檢知識、運(yùn)輸知識、保險(xiǎn)知識、商品知識及外語和語言溝通能力，還需要具備使用計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件(如WORD, EXCEL等)的能力;

3.從跟單范圍而言，涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單;

4.從跟單的要領(lǐng)而言，一名合格的跟單員要具備某項(xiàng)商品的專業(yè)知識，精通該商品的生產(chǎn)操作要領(lǐng)，能分析和解珠生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)各方(部門)的利益，妥善處理商品的質(zhì)量問題，滿足和達(dá)到工藝單和客戶的要求。

不同之處主要是：

1.所處企業(yè)不同。外貿(mào)公司跟單員所涉及的產(chǎn)品品種、結(jié)算方式等比生產(chǎn)企業(yè)跟單員要相對多些，接觸的企業(yè)面比生產(chǎn)企業(yè)跟單員相對大，跟單的主要內(nèi)容與生產(chǎn)企業(yè)跟單有一定的差異。

2.跟單工作側(cè)重不同。生產(chǎn)企業(yè)跟單員的跟單工作大部分側(cè)重于以生產(chǎn)跟單為主，即以生產(chǎn)過程的商品質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤為主。因此對生產(chǎn)企業(yè)跟單員的素質(zhì)要求，偏重于產(chǎn)品知識，工藝質(zhì)量、一般的外語溝通能力以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件等方面。由于生產(chǎn)企業(yè)從從事外貿(mào)活動的能力不及專業(yè)的外貿(mào)公司，往往跟單員要從事幾個(gè)崗位的工作，因此對跟單員的要求是能夠勝任全程跟單的工作。

二、外貿(mào)跟單員的基本素質(zhì)

(一)職業(yè)素質(zhì)

外貿(mào)跟單員職業(yè)素質(zhì)主要包括以下方面：

1.熱愛社會主義祖國，自覺維護(hù)國家和企業(yè)的利益，關(guān)注國內(nèi)外的政治經(jīng)濟(jì)形勢，能正確處理好國家、集體和個(gè)人之間的利益關(guān)系，為對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)勤奮工作;

2.遵紀(jì)守法、廉潔自律，不行賄、索賄、受賄，在對外經(jīng)濟(jì)交往中珍視國格和崢;

3.嚴(yán)守國家機(jī)密和維護(hù)商業(yè)機(jī)密，自覺遵守外事紀(jì)律，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度;

4.對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守;努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐;積極開拓，銳意進(jìn)取。

(二)能力素質(zhì)

1.綜合業(yè)務(wù)能力;

2.市場調(diào)研和預(yù)測能力;

3.推銷能力;

4.語言文字能力和口頭表達(dá)能力;

5.社交協(xié)調(diào)能力。

(三)知識素質(zhì)

知識素質(zhì)是指外貿(mào)跟單員做好本職工作所必須具備的基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識。

1.外貿(mào)跟單員的基礎(chǔ)知識主要有：

(1)了解我國對外貿(mào)易的方針、政策、法律和法規(guī)以及有關(guān)國別(地區(qū)，貿(mào)易呼策：

(2) 了解管轄商品銷往國家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、地理及風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)水平;

(3)具備一定的文化基礎(chǔ)知識，一般要求具有高中(包括中專、技校、職校’以上學(xué)歷，具有一定的英語基礎(chǔ)，會使用計(jì)算機(jī)常用軟件;

(4)具有一定的法律知識。了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法、外貿(mào)法等，以及與外貿(mào)跟單員相關(guān)法律知識，做到知法、懂法和用法。

2.外貿(mào)跟單員的專業(yè)知識，

1)懂得商品學(xué)的基本理論，熟悉所跟單的產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)(生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和國外標(biāo)準(zhǔn))、包裝、用途、生產(chǎn)工藝和所有原材料等知識;

2)了解管轄商品在國際市場上的市場行情，以及該項(xiàng)商品主要生產(chǎn)國和進(jìn)出口國家或地區(qū)的貿(mào)易差異，及時(shí)反饋信息給國內(nèi)廠商，指導(dǎo)其生產(chǎn);

3)熟練掌握國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際金融、市場營銷學(xué)及國際商務(wù)法律法規(guī)和有關(guān)國際慣例等專業(yè)知識;熟悉商檢報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等方面的有關(guān)業(yè)務(wù)流程。

(四)管理素質(zhì)

管理出生產(chǎn)力，管理出效益。良好的管理水平在很大程度上是衡量外貿(mào)跟單員是否稱職的重要內(nèi)容。外貿(mào)跟單員既是跟進(jìn)訂單的專職人員，也是業(yè)務(wù)員或經(jīng)理或企業(yè)負(fù)責(zé)人的助手，因此，外貿(mào)跟單員應(yīng)具備一定的管理素質(zhì)和能力，即具備良好的合作精神，一定的組織、協(xié)調(diào)、決策能力。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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