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三、外貿(mào)跟單員的知識(shí)構(gòu)成

(一)外貿(mào)跟單員的外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)

1.國際商務(wù)基礎(chǔ)理論。

2.運(yùn)輸與保險(xiǎn)。

3.商檢與報(bào)關(guān)。

4.國際貿(mào)易的規(guī)則、政策。

5.金融外匯與銀行結(jié)算。

(二)外貿(mào)跟單員的工廠生產(chǎn)與管理知識(shí)

為了能很好地完成訂單項(xiàng)下的生產(chǎn)任務(wù)，保質(zhì)、保量地把貨物送交客戶，順利安全收回貨款，外貿(mào)跟單員應(yīng)該了解和熟悉有關(guān)工廠管理方面的知識(shí)，主要包括制訂生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購管理、倉庫管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、客戶管理等。

(三)外貿(mào)跟單員的商品知識(shí)

外貿(mào)跟單員的跟單工作內(nèi)容之一是控制商品的質(zhì)量，因此，外貿(mào)跟單員除了掌握國際貿(mào)易知識(shí)外，還應(yīng)該具備相應(yīng)的商品知識(shí)，只有把握商品的特性，才能更好地推行生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)技術(shù)，達(dá)到客戶對質(zhì)量的要求，完成跟單業(yè)務(wù)工作。具體而言，外貿(mào)跟單員在跟單過程中，應(yīng)根據(jù)合同或信用證中的相關(guān)條款，仔細(xì)研究商品的特性與品質(zhì)要求、商品包裝及包裝標(biāo)志、商品計(jì)量單位、商品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的特殊要求、進(jìn)口國的民俗等，圓滿完成外貿(mào)跟單任務(wù)。

第二章　出口貿(mào)易跟單工作流程概述

一、跟單員跟單工作流程

(一)外貿(mào)公司跟單工作流程

外貿(mào)公司跟單工作包括選擇生產(chǎn)企業(yè)、簽訂收購合同、籌備貨物、進(jìn)程跟蹤、商檢(客檢)、訂艙裝船、制單結(jié)匯等幾個(gè)步驟。

(二)生產(chǎn)企業(yè)跟單工作流程

具備對外進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)是我國外貿(mào)進(jìn)出口的主體之一，隨著我國加人WTO和外貿(mào)法的實(shí)施，具有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)越來越多，許多國際買家也熱衷于直接從這些生產(chǎn)企業(yè)采購商品。 “工廠跟單”，實(shí)質(zhì)上屬于生產(chǎn)型企業(yè)的內(nèi)部跟單。其一般流程包括：推銷公司產(chǎn)品、簽訂外銷合同、籌備貨物、商檢(客檢)、訂艙裝船、制單結(jié)匯等幾個(gè)步驟。

二、出口貿(mào)易一般流程

(一)選擇供應(yīng)商或生產(chǎn)企業(yè)

在選擇供應(yīng)商或生產(chǎn)企業(yè)時(shí)，需注重考察生產(chǎn)企業(yè)的資信，是否具有生產(chǎn)能力，能否保證質(zhì)量、保證按期交貨，產(chǎn)品是否有對外貿(mào)易的競爭力等。

(二)生產(chǎn)企業(yè)推銷本企業(yè)產(chǎn)品出口

這一過程中，跟單員的主要工作內(nèi)容有：

1.了解目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)和客戶采購偏好;

2.了解并掌握公司產(chǎn)品的主要性能、工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、原材料構(gòu)成、生產(chǎn)周期等;

3.了解并掌握公司產(chǎn)品的包裝材料和包裝方法;

4.了解并掌握公司產(chǎn)品的裝箱率、集裝箱可裝數(shù)量;

5.掌握公司產(chǎn)品的價(jià)格和相關(guān)原材料價(jià)格;

6.了解近期本幣對外幣的兌換價(jià)格及變化趨勢，即匯率和變化趨勢。

(三)建立對外業(yè)務(wù)關(guān)系，確定出口貿(mào)易對象

建立業(yè)務(wù)關(guān)系可以通過信函、電子商務(wù)、電子郵件、傳真、參加國內(nèi)外各種交易會(huì)和展覽會(huì)、我駐外的使領(lǐng)館、商會(huì)、企業(yè)名錄、報(bào)紙雜志上的廣告等途徑搜尋或結(jié)識(shí)國外客戶。

(四)洽談業(yè)務(wù)

洽談業(yè)務(wù)是指買賣雙方就某一種商品進(jìn)行洽談，內(nèi)容包括價(jià)格及價(jià)格條件、貨物的技術(shù)規(guī)格、包裝、貨款的支付方式和時(shí)間、運(yùn)輸方式、爭議的解決方式和地點(diǎn)、貨物數(shù)量、交貨時(shí)間、保險(xiǎn)、貨物的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和地點(diǎn)等。洽談業(yè)務(wù)可以通過信件、傳真、電子郵件等不見面的洽談方式，也可以采用與客戶見面洽談的方式。在洽談業(yè)務(wù)前必須事前作好充分準(zhǔn)備。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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