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 第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理

本章考情分析：

本章是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)介紹，是企業(yè)管理知識(shí)的核心章節(jié)。本章與2009年第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與決策相比，刪除了決策部分，但是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略部分更加豐富、更加系統(tǒng)完善。和10年相比基本沒(méi)有變化。從考試要求來(lái)看，本章以熟悉和掌握為主，尤其是戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略選擇部分均要求考生掌握，并且本章內(nèi)容較有可能出現(xiàn)在案例分析題當(dāng)中，因此，對(duì)于本章考生應(yīng)重點(diǎn)復(fù)習(xí)。

本章知識(shí)結(jié)構(gòu)：

 本章內(nèi)容精講：

第一節(jié)  企業(yè)戰(zhàn)略管理概論

【考點(diǎn)一】企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)定義【熟悉】

1、"戰(zhàn)略"一詞的來(lái)源

戰(zhàn)略本來(lái)是一個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)，其原意是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)爭(zhēng)目的而對(duì)軍事力量進(jìn)行的全局性部署與指揮，后被廣泛地運(yùn)用于軍事領(lǐng)域之外。將戰(zhàn)略思想運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中，便產(chǎn)生了企業(yè)戰(zhàn)略這一概念。

2、企業(yè)戰(zhàn)略的定義

企業(yè)為形成和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，謀求長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)途徑、手段所做的一系列全局性、根本性和長(zhǎng)期性的謀劃，其目的不在于維持企業(yè)的現(xiàn)狀，而是要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)的未來(lái)。

3、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)

（1）戰(zhàn)略考慮的是組織發(fā)展的長(zhǎng)期方向，對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期影響；

（2）戰(zhàn)略通常與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)，戰(zhàn)略的目的就是在競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)；

（3）戰(zhàn)略決策關(guān)注企業(yè)的活動(dòng)范圍，包括進(jìn)入的領(lǐng)域、產(chǎn)品范圍和地域領(lǐng)域范圍等；

（4）戰(zhàn)略要使企業(yè)的活動(dòng)與它所處的環(huán)境相適應(yīng)；

（5）戰(zhàn)略可以看成是以企業(yè)資源及能力為基礎(chǔ)的創(chuàng)造機(jī)會(huì)和利用機(jī)會(huì)的過(guò)程；

（6）戰(zhàn)略決策可能影響運(yùn)營(yíng)決策，采用一項(xiàng)總體戰(zhàn)略往往會(huì)引發(fā)一系列運(yùn)營(yíng)決策，以便落實(shí)戰(zhàn)略決策；

（7）戰(zhàn)略決策不僅受環(huán)境因素和可用資源的影響，而且受企業(yè)內(nèi)外利益相關(guān)者的價(jià)值觀和期望的影響。

4、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素

（1）產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍

（2）增長(zhǎng)向量

（3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（4）協(xié)同作用

這四個(gè)要素是相輔相成的，互不排斥，共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)核。

【考點(diǎn)二】企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義和原則【了解】

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義

企業(yè)戰(zhàn)略管理是在研究環(huán)境變化和自身資源的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)"將來(lái)"的位置，并通過(guò)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施予以保證，是從被動(dòng)適應(yīng)性管理向主動(dòng)適應(yīng)性管理或創(chuàng)造性管理的轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略管理的本質(zhì)就是爭(zhēng)取企業(yè)全局主動(dòng)性的創(chuàng)新和變革，這是戰(zhàn)略管理的靈魂。

2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則

（1）適應(yīng)環(huán)境原則。

（2）全過(guò)程管理原則。

（3）整體優(yōu)化原則。

（4）全員參與原則

（5）反饋修正原則

3、企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義

（1）進(jìn)行戰(zhàn)略管理使企業(yè)明確自己在社會(huì)、行業(yè)、市場(chǎng)中所處的位置以及與外部環(huán)境各因素的關(guān)系。

（2）進(jìn)行戰(zhàn)略管理可以使企業(yè)預(yù)測(cè)自己未來(lái)的位置，為企業(yè)的發(fā)展指明方向。明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和機(jī)會(huì)、威脅，找到未來(lái)的環(huán)境位置，并建立與之相適應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）能提高企業(yè)各項(xiàng)決策工作和管理工作的效率。

（4）有利于企業(yè)從社會(huì)的角度來(lái)審視自身的性質(zhì)和作用，從而建立與社會(huì)共同發(fā)展的"和諧"關(guān)系。

（5）戰(zhàn)略管理的全過(guò)程，始終體現(xiàn)著企業(yè)在滿足什么需求和履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上，謀求自身的社會(huì)共同發(fā)展的"和諧關(guān)系"。

 【考點(diǎn)三】企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次【熟悉】

1、總體戰(zhàn)略

企業(yè)總體戰(zhàn)略亦叫公司戰(zhàn)略，是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來(lái)基本發(fā)展方向所做出的長(zhǎng)期性、總體性的謀劃。它是針對(duì)企業(yè)整體的、由最高管理層制定的、用于指導(dǎo)企業(yè)一切行為的綱領(lǐng)?？傮w戰(zhàn)略是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)，是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。

總體戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是：規(guī)定企業(yè)的使命和目標(biāo)，定義企業(yè)的價(jià)值；關(guān)注全部商業(yè)機(jī)遇，決定主要的業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展方向；確定需要獲取的資源和形成的能力，在不同業(yè)務(wù)之間分配資源；確定各種業(yè)務(wù)之間的配合，保證企業(yè)總體的優(yōu)化；確定公司的組織結(jié)構(gòu)，保證業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略符合股東財(cái)富最大化的要求。總體戰(zhàn)略是由公司高層管理者制定的戰(zhàn)略。公司高層管理者包括公司總經(jīng)理、其他高層管理者、董事會(huì)以及有關(guān)的專業(yè)人員。

2、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略

經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略亦叫競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，又被稱之為事業(yè)部戰(zhàn)略。它是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)管理某一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略，為企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)。

業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的目標(biāo)是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其主要內(nèi)容是：決定在一個(gè)特定市場(chǎng)的產(chǎn)品如何創(chuàng)造價(jià)值，包括決定與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的區(qū)分、機(jī)器的現(xiàn)代化程度、新產(chǎn)品推出和老產(chǎn)品退出、是否成為技術(shù)先導(dǎo)企業(yè)、如何向顧客傳達(dá)信息等。

業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略由業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人制定，它應(yīng)當(dāng)與總體戰(zhàn)略保持一致，支持總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

3、職能部門戰(zhàn)略

亦叫職能層戰(zhàn)略，是為貫徹實(shí)施總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而制定的職能管理部門的戰(zhàn)略，包括人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略和技術(shù)戰(zhàn)略等。

職能戰(zhàn)略由職能管理的負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)制定，應(yīng)與總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略保持一致。職能戰(zhàn)略在促進(jìn)公司戰(zhàn)略成功方面具有關(guān)鍵作用。這種作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是職能管理要開(kāi)發(fā)或者調(diào)整企業(yè)的資源和能力，以適應(yīng)不斷變化的總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略，這是戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)；另一方面，各項(xiàng)職能在其各自的領(lǐng)域中開(kāi)發(fā)獨(dú)特的資源或核心能力，為企業(yè)制定新戰(zhàn)略提供條件。

 【考點(diǎn)四】企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)【了解】

1、戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理

2、戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系

3、戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性

4、戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革

【考點(diǎn)五】企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程【熟悉】

1、戰(zhàn)略分析階段

（1）確定企業(yè)的使命：目的，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，目標(biāo)體系等。

（2）評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部條件：優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)。

（3）分析企業(yè)外部環(huán)境：機(jī)會(huì)，威脅。

2、戰(zhàn)略選擇階段

（1）根據(jù)外部環(huán)境、內(nèi)部條件、企業(yè)使命和目標(biāo)，提出可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略方案。

（2）對(duì)上述各項(xiàng)戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（3）選出最優(yōu)戰(zhàn)略方案。

（4）制定政策和行動(dòng)計(jì)劃。

3、戰(zhàn)略實(shí)施階段

（1）在各部門間進(jìn)行資源的分配。

（2）設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略相一致的組織結(jié)構(gòu)。

（3）保證企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配。

（4）發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

（5）處理各種矛盾的沖突。

4戰(zhàn)略控制階段

（1）制定效益標(biāo)準(zhǔn)。

（2）衡量實(shí)際效益。

（3）評(píng)價(jià)實(shí)際效益。

（4）制定糾正措施和權(quán)變計(jì)劃

【考點(diǎn)六】戰(zhàn)略目標(biāo)的定義和作用【熟悉】

1.戰(zhàn)略目標(biāo)的定義

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)指企業(yè)在戰(zhàn)略期內(nèi)所要達(dá)到的水平。是對(duì)企業(yè)使命的具體化和明確化。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的基本內(nèi)容，它所標(biāo)明的是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命過(guò)程中要達(dá)到的長(zhǎng)期結(jié)果。

2.、戰(zhàn)略目標(biāo)的作用

戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，戰(zhàn)略目標(biāo)明確了企業(yè)的努力方向，體現(xiàn)了企業(yè)的具體期望，標(biāo)明了企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。

戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)原則：戰(zhàn)略目標(biāo)必須使企業(yè)中的各項(xiàng)資源和力量集中起來(lái)，提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。

戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：必須是具體的，可衡量的，以使能對(duì)目標(biāo)是否最終實(shí)現(xiàn)進(jìn)行比較客觀的評(píng)價(jià)考核。

企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制訂和選擇的依據(jù)。

3.戰(zhàn)略目標(biāo)的特征

（1）可接受性：能滿足不同利益團(tuán)體的要求，易于為企業(yè)員工所接受

（2）可檢驗(yàn)性：目標(biāo)的定量化

（3）可實(shí)現(xiàn)性：過(guò)高過(guò)低都不可取：

（4）挑戰(zhàn)性：戰(zhàn)略目標(biāo)的表述要有感召力和鼓舞作用，具有挑戰(zhàn)性，經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的。

4.戰(zhàn)略目標(biāo)體系

由于存在著不同的利益團(tuán)體，進(jìn)而產(chǎn)生不同的目標(biāo)要求，從而會(huì)引導(dǎo)沖突和矛盾，因此，制定戰(zhàn)略目標(biāo)的有效防范是構(gòu)成戰(zhàn)略目標(biāo)體系，使戰(zhàn)略目標(biāo)之間相互聯(lián)合，相互制約。

（1）市場(chǎng)目標(biāo)。企業(yè)在市場(chǎng)上要達(dá)到的地位，通常用市場(chǎng)占有率（市場(chǎng)份額）來(lái)表示。市場(chǎng)占有率反映了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。

（2）創(chuàng)新目標(biāo)：創(chuàng)新可以使企業(yè)獲得生存發(fā)展的升級(jí)和動(dòng)力

制度創(chuàng)新目標(biāo)：對(duì)企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新，使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場(chǎng)

技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)：引入新的生產(chǎn)方式。

有形的創(chuàng)新目標(biāo)：原材料，設(shè)備等。

無(wú)形的創(chuàng)新目標(biāo)：工序，操作方式等

管理創(chuàng)新目標(biāo)：設(shè)立高效的管理規(guī)則和程序，降低內(nèi)部交易費(fèi)用。

（3）盈利目標(biāo)：利潤(rùn)。盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于企業(yè)的資源配置效率和利用效率，主要包括：

生產(chǎn)資源：改進(jìn)投入和產(chǎn)出--提高效益問(wèn)題。

人力資源目標(biāo)：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。提高人力資源素質(zhì)，建立"學(xué)習(xí)型"組織。

資本資源目標(biāo)：確定管理的資本結(jié)構(gòu)，減少資本成本，加強(qiáng)資金運(yùn)作效率。

（4）社會(huì)目標(biāo)：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

公共關(guān)系目標(biāo)：企業(yè)形象，企業(yè)文化的建議。

社會(huì)責(zé)任目標(biāo)：環(huán)保，社區(qū)，公益事業(yè)等方面的貢獻(xiàn)。

政府關(guān)系目標(biāo)：政府對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)作用。

【本節(jié)真題演練】

一、單項(xiàng)選擇題

企業(yè)戰(zhàn)略管理的首要工作是（?。?/p>

a.明確戰(zhàn)略方向

b.制定戰(zhàn)略目標(biāo)

c.進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃

d.組織戰(zhàn)略實(shí)施

【答案】a

【真題解析】

本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容。戰(zhàn)略管理就是企業(yè)的決策者根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境因素，確定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和目標(biāo)，進(jìn)行資源的重點(diǎn)配置，制定戰(zhàn)略規(guī)劃并執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程，因而其基本的過(guò)程應(yīng)當(dāng)是確定戰(zhàn)略方向（確定核心業(yè)務(wù)問(wèn)題：提供什么產(chǎn)品或服務(wù)，采用什么技術(shù)，面對(duì)什么客戶等）--確立戰(zhàn)略目標(biāo)（確定具體的目標(biāo)：市場(chǎng)占有率、生產(chǎn)力、利潤(rùn)、人力資源、社會(huì)責(zé)任等）--進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃（確定戰(zhàn)略目標(biāo)的重點(diǎn)和具體步驟）--戰(zhàn)略實(shí)施（組織力量實(shí)施并協(xié)調(diào)實(shí)施中各方面的行為）。故本題正確答案為a.

【真題試題】（2008年單項(xiàng)選擇第9題）　

二、多項(xiàng)選擇題

無(wú)論是戰(zhàn)略規(guī)劃還是戰(zhàn)略實(shí)施，當(dāng)內(nèi)、外條件發(fā)生改變后，都需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。足以引起戰(zhàn)略調(diào)整的有（?。?。

a.實(shí)施工作不能達(dá)到規(guī)劃要求

b.行業(yè)狀況和競(jìng)爭(zhēng)條件改變

c.負(fù)責(zé)實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)人更換

d.新的機(jī)會(huì)或威脅出現(xiàn)

【答案】abd

【真題解析】

本題涉及的考點(diǎn)是戰(zhàn)略調(diào)整的條件。戰(zhàn)略本身有問(wèn)題要及時(shí)改進(jìn)，環(huán)境條件變了，戰(zhàn)略也要相應(yīng)地調(diào)整。行業(yè)狀況和競(jìng)爭(zhēng)條件的改變、新的機(jī)會(huì)或威脅的出現(xiàn)、目標(biāo)的重新安排以及諸如此類的變化，都要求進(jìn)行必要的調(diào)整。同樣，在戰(zhàn)略實(shí)施方面，如果某些實(shí)施工作不能達(dá)到規(guī)劃要求，如果內(nèi)部條件改變或產(chǎn)生了更好的實(shí)施方法，實(shí)施規(guī)劃也需要進(jìn)行調(diào)整。"故選abd。負(fù)責(zé)實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)人并不一定影響戰(zhàn)略的調(diào)整。

【真題試題】（2007年多項(xiàng)選擇第49題）

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