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【考點(diǎn)八】企業(yè)社會(huì)責(zé)任【熟悉】

一般認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，遵循法律、道德和商業(yè)倫理，自愿在運(yùn)營全過程中對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境負(fù)責(zé)，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的行為。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念隨著社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程和環(huán)境的變化而不斷發(fā)展，其演進(jìn)的一個(gè)重要趨勢是，從關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的性質(zhì)，即是否超越經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，發(fā)展到越來越關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的性質(zhì)，即什么樣的行為是負(fù)責(zé)任的行為。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是社會(huì)資源的更優(yōu)配置機(jī)制，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的綜合價(jià)值最大化，推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵是實(shí)施全面責(zé)任管理，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)管理模式進(jìn)行全面創(chuàng)新。管理目標(biāo)從追求利潤最大化轉(zhuǎn)向追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化;管理對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到外部利益相關(guān)方;管理價(jià)值從經(jīng)濟(jì)價(jià)值延伸到環(huán)境價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，從股東價(jià)值延伸到利益相關(guān)方價(jià)值，從企業(yè)價(jià)值延伸到社會(huì)責(zé)任價(jià)值;管理機(jī)制從企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置發(fā)展到促進(jìn)社會(huì)資源的優(yōu)化配置。實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理，需要建立以下框架。

一是內(nèi)在動(dòng)力。將企業(yè)社會(huì)責(zé)任感融入企業(yè)使命、愿景、企業(yè)價(jià)值觀之中，企業(yè)管理層需要對(duì)責(zé)任愿景和實(shí)施責(zé)任管理的進(jìn)程作出明確的承諾與要求，在企業(yè)內(nèi)樹立起實(shí)施責(zé)任管理的共同愿景，在核心價(jià)值觀中體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念。

二是融合。把社會(huì)責(zé)任的理念和要求融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工關(guān)系、日常運(yùn)營流程以及支撐企業(yè)戰(zhàn)略的眾多管理體系之中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作與日常經(jīng)營管理的全面融合。

三是創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)。通過發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告等方式與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通，吸收意見。同時(shí)，加強(qiáng)與社會(huì)各界的交流，吸收各界的意見，進(jìn)一步促進(jìn)管理體系不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，提升企業(yè)的潛在績效。

四是建立績效指標(biāo)體系。通過運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，衡量企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的成果和程度。

【本節(jié)真題演練】

多項(xiàng)選擇題

【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第45題)

企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括(　)。

a.企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新

b.產(chǎn)品市場創(chuàng)新

c.技術(shù)創(chuàng)新

d.理念創(chuàng)新

【答案】abc

【真題解析】

本題涉及的考點(diǎn)是現(xiàn)代管理理論新發(fā)展中有關(guān)創(chuàng)新管理的知識(shí)點(diǎn)。一般而言，企業(yè)創(chuàng)新管理包括企業(yè)理念創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新、企業(yè)管理創(chuàng)新。其中企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括：企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。故abc項(xiàng)是本題的正確答案。

第二章簡要回顧

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（責(zé)任編輯：何以笙簫默）

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