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【考點(diǎn)四】企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)【了解】

1、戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理

2、戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系

3、戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性

4、戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革

【考點(diǎn)五】企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程【熟悉】

1、戰(zhàn)略分析階段

(1)確定企業(yè)的使命：目的，經(jīng)營哲學(xué)，目標(biāo)體系等。

(2)評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部條件：優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)。

(3)分析企業(yè)外部環(huán)境：機(jī)會(huì)，威脅。

2、戰(zhàn)略選擇階段

(1)根據(jù)外部環(huán)境、內(nèi)部條件、企業(yè)使命和目標(biāo)，提出可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略方案。

(2)對(duì)上述各項(xiàng)戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(3)選出最優(yōu)戰(zhàn)略方案。

(4)制定政策和行動(dòng)計(jì)劃。

3、戰(zhàn)略實(shí)施階段

(1)在各部門間進(jìn)行資源的分配。

(2)設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略相一致的組織結(jié)構(gòu)。

(3)保證企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配。

(4)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

(5)處理各種矛盾的沖突。

4..戰(zhàn)略控制階段

(1)制定效益標(biāo)準(zhǔn)。

(2)衡量實(shí)際效益。

(3)評(píng)價(jià)實(shí)際效益。

(4)制定糾正措施和權(quán)變計(jì)劃

【考點(diǎn)六】戰(zhàn)略目標(biāo)的定義和作用【熟悉】

1.戰(zhàn)略目標(biāo)的定義

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)指企業(yè)在戰(zhàn)略期內(nèi)所要達(dá)到的水平。是對(duì)企業(yè)使命的具體化和明確化。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的基本內(nèi)容，它所標(biāo)明的是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命過程中要達(dá)到的長期結(jié)果。

2.、戰(zhàn)略目標(biāo)的作用

戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，戰(zhàn)略目標(biāo)明確了企業(yè)的努力方向，體現(xiàn)了企業(yè)的具體期望，標(biāo)明了企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。

戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)原則：戰(zhàn)略目標(biāo)必須使企業(yè)中的各項(xiàng)資源和力量集中起來，提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。

戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：必須是具體的，可衡量的，以使能對(duì)目標(biāo)是否最終實(shí)現(xiàn)進(jìn)行比較客觀的評(píng)價(jià)考核。

企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制訂和選擇的依據(jù)。

3.戰(zhàn)略目標(biāo)的特征

(1)可接受性：能滿足不同利益團(tuán)體的要求，易于為企業(yè)員工所接受

(2)可檢驗(yàn)性：目標(biāo)的定量化

(3)可實(shí)現(xiàn)性：過高過低都不可取：

(4)挑戰(zhàn)性：戰(zhàn)略目標(biāo)的表述要有感召力和鼓舞作用，具有挑戰(zhàn)性，經(jīng)過努力可以達(dá)到的。

4.戰(zhàn)略目標(biāo)體系

由于存在著不同的利益團(tuán)體，進(jìn)而產(chǎn)生不同的目標(biāo)要求，從而會(huì)引導(dǎo)沖突和矛盾，因此，制定戰(zhàn)略目標(biāo)的有效防范是構(gòu)成戰(zhàn)略目標(biāo)體系，使戰(zhàn)略目標(biāo)之間相互聯(lián)合，相互制約。

(1)市場(chǎng)目標(biāo)。企業(yè)在市場(chǎng)上要達(dá)到的地位，通常用市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)來表示。市場(chǎng)占有率反映了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。

(2)創(chuàng)新目標(biāo)：創(chuàng)新可以使企業(yè)獲得生存發(fā)展的升級(jí)和動(dòng)力

制度創(chuàng)新目標(biāo)：對(duì)企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新，使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場(chǎng)

技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)：引入新的生產(chǎn)方式。

有形的創(chuàng)新目標(biāo)：原材料，設(shè)備等。

無形的創(chuàng)新目標(biāo)：工序，操作方式等

管理創(chuàng)新目標(biāo)：設(shè)立高效的管理規(guī)則和程序，降低內(nèi)部交易費(fèi)用。

(3)盈利目標(biāo)：利潤。盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于企業(yè)的資源配置效率和利用效率，主要包括：

生產(chǎn)資源：改進(jìn)投入和產(chǎn)出--提高效益問題。

人力資源目標(biāo)：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。提高人力資源素質(zhì)，建立"學(xué)習(xí)型"組織。

資本資源目標(biāo)：確定管理的資本結(jié)構(gòu)，減少資本成本，加強(qiáng)資金運(yùn)作效率。

(4)社會(huì)目標(biāo)：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

公共關(guān)系目標(biāo)：企業(yè)形象，企業(yè)文化的建議。

社會(huì)責(zé)任目標(biāo)：環(huán)保，社區(qū)，公益事業(yè)等方面的貢獻(xiàn)。

政府關(guān)系目標(biāo)：政府對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)作用。

【本節(jié)真題演練】

一、單項(xiàng)選擇題

企業(yè)戰(zhàn)略管理的首要工作是(　)。

a.明確戰(zhàn)略方向

b.制定戰(zhàn)略目標(biāo)

c.進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃

d.組織戰(zhàn)略實(shí)施

【答案】a

【真題解析】

本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容。戰(zhàn)略管理就是企業(yè)的決策者根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境因素，確定企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展方向和目標(biāo)，進(jìn)行資源的重點(diǎn)配置，制定戰(zhàn)略規(guī)劃并執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃的過程，因而其基本的過程應(yīng)當(dāng)是確定戰(zhàn)略方向(確定核心業(yè)務(wù)問題：提供什么產(chǎn)品或服務(wù)，采用什么技術(shù)，面對(duì)什么客戶等)--確立戰(zhàn)略目標(biāo)(確定具體的目標(biāo)：市場(chǎng)占有率、生產(chǎn)力、利潤、人力資源、社會(huì)責(zé)任等)--進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃(確定戰(zhàn)略目標(biāo)的重點(diǎn)和具體步驟)--戰(zhàn)略實(shí)施(組織力量實(shí)施并協(xié)調(diào)實(shí)施中各方面的行為)。故本題正確答案為a.

【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第9題)

二、多項(xiàng)選擇題

無論是戰(zhàn)略規(guī)劃還是戰(zhàn)略實(shí)施，當(dāng)內(nèi)、外條件發(fā)生改變后，都需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。足以引起戰(zhàn)略調(diào)整的有(　)。

a.實(shí)施工作不能達(dá)到規(guī)劃要求

b.行業(yè)狀況和競(jìng)爭(zhēng)條件改變

c.負(fù)責(zé)實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)人更換

d.新的機(jī)會(huì)或威脅出現(xiàn)

【答案】abd

【真題解析】

本題涉及的考點(diǎn)是戰(zhàn)略調(diào)整的條件。戰(zhàn)略本身有問題要及時(shí)改進(jìn)，環(huán)境條件變了，戰(zhàn)略也要相應(yīng)地調(diào)整。行業(yè)狀況和競(jìng)爭(zhēng)條件的改變、新的機(jī)會(huì)或威脅的出現(xiàn)、目標(biāo)的重新安排以及諸如此類的變化，都要求進(jìn)行必要的調(diào)整。同樣，在戰(zhàn)略實(shí)施方面，如果某些實(shí)施工作不能達(dá)到規(guī)劃要求，如果內(nèi)部條件改變或產(chǎn)生了更好的實(shí)施方法，實(shí)施規(guī)劃也需要進(jìn)行調(diào)整。"故選abd。負(fù)責(zé)實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)人并不一定影響戰(zhàn)略的調(diào)整。

【真題試題】(2007年多項(xiàng)選擇第49題)

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