業(yè)猜評價方法的改進

一、非財務(wù)指標(biāo)

運用財務(wù)指標(biāo)來評估責(zé)任中心的業(yè)績具有一定的缺陷，在業(yè)績評價方面引人了非財務(wù)指標(biāo)。非財務(wù)指標(biāo)一般是財務(wù)指標(biāo)的先行指標(biāo)，較差的非財務(wù)指標(biāo)必定會給企業(yè)帶來不利影響并在財務(wù)指標(biāo)中體現(xiàn)，而出色的非財務(wù)業(yè)績通常伴有出色的財務(wù)業(yè)績。

二、關(guān)鍵指標(biāo)法

關(guān)鍵指標(biāo)評價法（KeyPerformanceIndex,KPI）是基于以下理念：企業(yè)必須明確自己在一定時期的經(jīng)營戰(zhàn)略，明確判斷哪些客戶、項目、投資或活動超出了組織的戰(zhàn)略邊界，經(jīng)理人員應(yīng)該將精力集中在與公司戰(zhàn)略推進有關(guān)的項目上，以提高管理效率。考核指標(biāo)體系必須簡化，只要選擇與戰(zhàn)略推進密切相關(guān)的指標(biāo)對相關(guān)人員進行考核即可。

三、平衡計分卡

平衡計分卡（BalanceScoreCard）是采用多重指標(biāo)、從多個維度或?qū)用鎸ζ髽I(yè)或分部進行績效評價的一種系統(tǒng)化的方法。平衡計分卡提供了一個綜合的業(yè)績評價框架，可以將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一套條理分明的業(yè)績評價體系。

（一）平衡計分卡的指標(biāo)設(shè)計

（二）平衡計分卡的有效應(yīng)用

四、對標(biāo)管理與持續(xù)改進

（一）對標(biāo)管理

對標(biāo)管理（Benchmarking）是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個方面與標(biāo)桿企業(yè)進行比較、分析、判斷，通過學(xué)習(xí)他人的先進經(jīng)驗來改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。

（二）持續(xù)改進

持續(xù)改進（ContinuousImprovement）,是制定改進目標(biāo)和尋求改進機會的過程，是許多企業(yè)在履行其責(zé)任及進行業(yè)績評價時所秉持的一種管理思想。

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（責(zé)任編輯：xy）

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