一、單項(xiàng)選擇題：
1．跟單員在處理樣品時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)是（ d ）
A 跟單員只要做好本公司新樣品的知識(shí)關(guān)權(quán)的保密工作。
B 跟單員只要做好客戶提供的樣品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保密工作。
C 樣品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)事宜不應(yīng)由跟單員負(fù)責(zé)。
D 跟單員不僅要做好本公司樣品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密工作，還要保護(hù)好客戶樣品的產(chǎn)權(quán)。

2．跟單員在協(xié)調(diào)工廠管理時(shí)，其中工廠管理的5S是指（ a ）
A 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)
B 整潔 整齊 清掃 清潔 素養(yǎng)
C 整理 清掃 清潔 高效 保質(zhì)
D 整理 整頓 清理 效率 定期

3．生產(chǎn)型企業(yè)的跟單員流程：（a）
A 訂單之接單 跟蹤生產(chǎn) 出貨跟蹤 售后服務(wù) 統(tǒng)計(jì)資料
B 客戶訂單 國(guó)內(nèi)訂單 生產(chǎn)跟蹤 出貨跟蹤 售后服務(wù) 統(tǒng)計(jì)資料
C 訂單之接單 跟蹤生產(chǎn) 協(xié)助報(bào)關(guān) 售后服務(wù) 統(tǒng)計(jì)資料、、
D 訂單之接單 跟蹤生產(chǎn) 出貨跟蹤

4．出口訂單的一般和程序是（ b ）
A 接到客戶訂單 審單并開出形式發(fā)票 工廠備料生產(chǎn) 客戶開信用證 客戶確認(rèn)形式發(fā)票 工廠出貨報(bào)送、交單。
B 接到客戶訂單 審單并開出形式發(fā)票 客戶確認(rèn)形式發(fā)票 工廠備料生產(chǎn) 客戶開信用證 工廠出貨報(bào)送 交單
C 審單并開出形式發(fā)票 客戶確認(rèn)形式發(fā)票 工廠備料生產(chǎn) 客戶開出信用證 出貨跟單 工廠出貨報(bào)關(guān)、交單。
D 客戶下達(dá)訂單 開出國(guó)內(nèi)訂單 工廠備料生產(chǎn) 跟單員跟單 

5．在把握交貨期先后的原則時(shí)，什么樣的訂單應(yīng)優(yōu)先排（ d ） 
A 客戶的訂單數(shù)量越大越要優(yōu)先安排 
B 客戶訂單下得越早越要優(yōu)先安排
C 客戶訂單越小越要優(yōu)先安排 
D 交期越短，交貨期越急的訂單要優(yōu)先安排

6. 外貿(mào)公司的跟單員在收到客戶訂單后，應(yīng)如何把訂單發(fā)到工廠生產(chǎn)（ b ） 
A 把客戶訂單直接發(fā)到工廠，讓工廠安排相關(guān)生產(chǎn) 
B 跟單員把客戶訂單轉(zhuǎn)化成境內(nèi)訂單發(fā)給工廠安排相關(guān)生產(chǎn)
C 跟單員直接拿著訂單到工廠安排生產(chǎn) 
D 跟單員把客戶不需要對(duì)訂單作任何處理，這是其他相關(guān)業(yè)務(wù)員的事。

7．在工廠管理中，其中生管部門的工作特點(diǎn)（c）
A　一切服從跟單員的管理，遵守跟單員的指示工作。
B　一切服從主管的安排，并參照跟單員指示工作。
C　要注意提前計(jì)劃性、準(zhǔn)確及時(shí)性和統(tǒng)一性。 
D　要注意高效性、全面性。

8．跟單員工作是一種綜合性的工作，但是在工作過程中最重要的是（d）
A　接待客戶并向客戶供公司最新的產(chǎn)品。 
B　對(duì)物料的采購(gòu)并及時(shí)把物料跟蹤入庫(kù)。
C　做好出貨事宜，特別是對(duì)出貨的跟蹤、報(bào)關(guān)等。 
D　對(duì)貨物的質(zhì)量跟蹤和交貨期的控制。

9．在采購(gòu)管理中最常見的品質(zhì)異常指（ d ）
A 品質(zhì)描述不清楚和品質(zhì)資料有問題 
B 送貨品質(zhì)不良造成的時(shí)間耽擱問題
C 供應(yīng)商自身的問題和對(duì)采購(gòu)物料的收貨入庫(kù)不及時(shí)等問題。 
D 跟單員對(duì)訂單的把握不準(zhǔn)所造成的問題。

二、多頂選擇題：
1．對(duì)如何做好品質(zhì)管理，可以參照品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)有（abcd ）
A 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 
B 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 
C 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 
D 公司標(biāo)準(zhǔn)

2．下列屬于跟單員日常事務(wù)工作的有（ abcd ）
A 定時(shí)這期向客戶寄樣品和目錄 
B 認(rèn)真負(fù)責(zé)客戶的詢價(jià)處理并做好客戶的參謀
C 按照客戶的要求做好樣品的制作與寄樣品。 
D 對(duì)客戶的來訪要做好相關(guān)的安排工作。

3．跟單員的工作內(nèi)容主要有（ abcd ）
A 物料采購(gòu)跟單 
B 生產(chǎn)過程跟單 
C 出口貨物運(yùn)輸跟 
D 客戶的接待與管理工作。

4．跟單員應(yīng)具備的工作特點(diǎn)有（bcd ）
A 跟單員是一種現(xiàn)任大、權(quán)力也大的工作崗位， 
B 跟單員的工作重在于溝通，而不在于以權(quán)壓人。
C 跟單員的工作要求做好客戶的參謀。 
D 跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的。 

5．跟單員在接到客戶訂單時(shí)要對(duì)訂單審核，其中對(duì)付款方式的審查中付款方式有（abc ）
A 匯付主要有電匯、信匯和票匯。 
B 托收 
C 信用證 
D 現(xiàn)金外匯支付。

6．跟單員在催單這一環(huán)節(jié)中，主要跟催的單據(jù)有（abcd ）
A 商業(yè)發(fā)票、裝箱 
B 提單 
C 商檢證 
D 產(chǎn)地證

7．當(dāng)工廠生產(chǎn)進(jìn)度落后時(shí)，可以采取以下措施（ abcd ）
A 提高工廠的生產(chǎn)能力如加班 
B 調(diào)整出貨計(jì)劃。
C 減少緊急訂單的插入生生。 
D 延長(zhǎng)工作時(shí)間或休假日調(diào)班。

8．在接到客戶訂單時(shí)，應(yīng)對(duì)訂單的哪些方面進(jìn)行審核（abcd ）
A 產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行審查。 
B 對(duì)付款方式、單價(jià)和金額進(jìn)行審核。
C 對(duì)交貨方式、交貨期進(jìn)行審核。 
D 對(duì)包裝的要求進(jìn)行審查。

9．跟單員應(yīng)具備的素質(zhì)有（abc ）
A 表達(dá)能力與人際關(guān)系處理能力 
B 分析能力與預(yù)測(cè)能力
C 專業(yè)知識(shí)能力與管理推銷能力 
D 領(lǐng)導(dǎo)能力與談判能

10．在生產(chǎn)過程中，萬一客戶對(duì)所下訂單要求更改，則跟單員可以采取的措施有（ abcd ）
A 首先確認(rèn)更改的內(nèi)容是什么，如工廠能接收更改內(nèi)容的，則在第一時(shí)間內(nèi)通知相關(guān)部門
B 如工廠不能完成修改的，則同客戶協(xié)商采用其他方法或本批貨不修改
C 如工廠不能完成修改，客戶也不同意協(xié)商的則該停產(chǎn)的要停產(chǎn)
D 一旦跟單員對(duì)客戶的要求自己不能處理的，要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以求其作出決定

11．對(duì)于采購(gòu)管理下列說法正確有（ acd ）
A 適時(shí)性，要求采購(gòu)的物料要很及時(shí)的供應(yīng)，不能出現(xiàn)斷料。
B 適質(zhì)性,指進(jìn)來的物料或發(fā)出去的物料質(zhì)量越高越好。
C 適量性 ,指訂量要求數(shù)量控制要恰當(dāng)，太多浪費(fèi)，太少不能滿足耗損。
D 適地性 ,為了保證物料能及時(shí)快速的入庫(kù)。

12．采購(gòu)時(shí)要注意的要素有（ bcd ）
A 通知技術(shù)人員作技術(shù)咨詢 
B 對(duì)規(guī)范、圖樣和采購(gòu)文件的要求
C 選擇合格的供應(yīng)商 
D 品質(zhì)保證協(xié)議、驗(yàn)證方法協(xié)議等

13．跟單員的工作性質(zhì)是什么（ abc ）
A 跟單員是業(yè)務(wù)員（具有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)） 
B 跟單員是業(yè)務(wù)助理
C 跟單員是協(xié)調(diào)員要協(xié)調(diào)各方面工作 
D 跟單員是指揮員指揮各方面工作的開

14．生產(chǎn)部管理的基本目標(biāo)是指（ abc ）
A 工時(shí)降低： 人員投入要少，生產(chǎn)效率要高。 
B 損耗降低： 不良品要少，物料及機(jī)器的損耗要降低。
C 輔料降低 
D 做好生產(chǎn)記錄。

15．對(duì)商品的品質(zhì)檢驗(yàn)主要包抱以下內(nèi)容（abcd ）
A 進(jìn)料檢驗(yàn) 
B 制程檢驗(yàn) 
C 最終檢驗(yàn) 
D 出貨檢驗(yàn)

三、判斷題：
1．跟單員的工作是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作，所以跟單員不需要有協(xié)調(diào)能力 （ √ ）
2．外貿(mào)公司的跟單員應(yīng)把客戶訂單轉(zhuǎn)換成國(guó)內(nèi)訂單后下發(fā)給工廠生產(chǎn) （ √ ） 
3．對(duì)于樣品跟單員只要做好本本公司樣品的保密工作，對(duì)客戶樣品不需要做保密工作 （ × ）
4．倉(cāng)庫(kù)管理職能可以理解為三個(gè)字“收”“管”“發(fā)” ( √ )
5．在開境內(nèi)訂單時(shí)，跟單員應(yīng)把開給工廠的境內(nèi)訂單的交期提前于客戶的訂單交期一至兩天 （ √ ）
6．跟單員工作很繁忙，所以在對(duì)生產(chǎn)跟蹤方面跟單員不必到生產(chǎn)車間只要電話聯(lián)系有關(guān)人員就行 （ × ）
7．當(dāng)出貨順利結(jié)束后，跟單員在核實(shí)無誤后就可以注銷訂單 （ √ ）
8．跟單員在聯(lián)系工作事宜方面應(yīng)就重要事情的安排多發(fā)傳真而不是打電話 （ √ ）
9．生產(chǎn)跟單主要就是看生產(chǎn)進(jìn)度是否能滿足訂單交期，產(chǎn)品是否能按訂單要求生產(chǎn) （ √ ）
10．外貿(mào)企業(yè)的跟單員在出貨結(jié)束后就可將工廠全部貨款付給工廠 （×）

四、簡(jiǎn)答題：
1． 跟單員的工作性質(zhì)和特點(diǎn)是什么？
答:一、跟單的工作性質(zhì)： 跟單員是業(yè)務(wù)員、跟單員是業(yè)務(wù)助理、跟單員是協(xié)調(diào)員
二、跟單員的工作特點(diǎn)：跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位。
跟單員的工作重心在于溝通，而不是在于以權(quán)壓人。
跟單員的工作是做好客戶的參謀。
跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的。
跟單員的工作是綜合性的。

2、 如何做好物料采購(gòu)跟單？
答：物料采購(gòu)跟單：制作采購(gòu)訂單、選擇好供應(yīng)商、簽訂好采購(gòu)合同、對(duì)采購(gòu)合同執(zhí)行情況的跟蹤、物料品質(zhì)的檢驗(yàn)與控制、物料的接收入、付款入供應(yīng)商評(píng)估。

五、綜合技能題：
1．外

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