為了幫助考生系統(tǒng)的復習2011年跟單員考試課程全面的了解跟單員考試的相關重點，小編特編輯匯總了2011年跟單員考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！！

樣品準備工作中的注意事項

(一)樣品制作費的處理

樣品制作將產生費用。樣品的處理形式一般由客戶或廠家或外貿企業(yè)承擔，或通過商談由多家共同分擔等。常見的處理有：

1、客戶提供樣品，需開模具等，費用由客戶支付。

2、客戶提供樣品，需開模具等，費用由廠家支付。

3、客戶提供樣品，需開模具等，費用由外貿企業(yè)支付。

4、對于多個品種的樣品，則須分別列明每件樣品的單價及費用要求等。

(二)寄送樣品的運費處理

在國際貿易中，寄送樣品一般通過快遞公司。其中從事國際快遞業(yè)務的公司主要有：EMS、FEDEX、DHL、TNT、UPS、OCS等。這些快遞公司郵寄費用一般采用寄件方預付、收貨方支付(到付)和第三方支付的方法。

1.預付(Freight Prepaid)：寄件方繳付所需郵寄費用。

此支付方式多用于寄送費用低，客戶信譽好或老客戶，成交希望大的情況下。

2.到付(Freight Collect)：收件人交付所需郵寄費用。此支付方式多用于寄送費用高，客戶信譽差或新客戶，成交希望無法確定的情況下。但需注意，有時收件人會在當?shù)夭扇【芨兜男袨?，最后快遞公司仍需寄件方支付費用。因此，一般要求收件人必須提供某一快遞公司的到付賬號，如

DHL的全球到付賬號是以96開頭的，例96×××××××。

(三)一般樣品的寄送

1.郵政的航空大包：價格較便宜，此方法可適用于大宗的低值產品寄送?？稍诟鞯剜]局辦理。一般商品(非危險品)可正常寄送;

2.航空快遞：分為國內郵政和國外大快遞公司。

(四)樣品通知

1.將郵件或快遞底單第一時間通知客戶發(fā)樣信息，包括樣品跟蹤號碼何時發(fā)送，大約何時到達等信息。

2.送交形式發(fā)票。形式發(fā)票除了是客戶清關的必需單據外，也是出口商樣品管理的重要記錄。

3.請客戶收到樣品后確認。

(五)樣品管理

1.可設計樣品管理表，包括送樣國別、客戶、樣品名、樣品的版本及生產批次、編號、樣品數(shù)量、金額、客戶對樣品評估內容等。

2.妥善保存好形式發(fā)票，用以留檔。

(六)跟蹤樣品情況

1.詢問樣品是否順利到達。體現(xiàn)了對客戶的重視程度和外貿服務技能，避免被客戶忘記。

2.以質量檢測報告跟進客戶端的樣品進展情況。

3.跟蹤客戶反饋意見?？蛻魧悠返脑u估，想辦法請客戶給出具體滿意或不滿意的說明。

(七)建立穩(wěn)定聯(lián)系

與拿樣客戶建立穩(wěn)定的聯(lián)系，不間斷地與其溝通。

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（責任編輯：中大編輯）

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