三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員技術(shù)能力與職責(zé)

凡從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的人員，必須取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員相應(yīng)職業(yè)資格證書并經(jīng)注冊(cè)生效。未取得職業(yè)資格證書的人員，一律不得以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技術(shù)能力房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備下列職業(yè)技術(shù)能力：（1）具有一定的房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)理論和相關(guān)經(jīng)濟(jì)理論水平，并具有豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)；（2）能夠熟練掌握和運(yùn)用與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)和行業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定；（3）熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)的流通環(huán)節(jié)，具有熟練的實(shí)務(wù)操作的技術(shù)和技能；（4）具有豐富的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和一定資歷，熟悉市場(chǎng)行情變化，有較強(qiáng)的創(chuàng)新和開拓能力，能創(chuàng)立和提高企業(yè)的品牌；（5）有一定的外語水平。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的職業(yè)技術(shù)能力：（1）了解房地產(chǎn)的法律、法規(guī)及有關(guān)行業(yè)管理的規(guī)定；（2）具有一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)；（3）掌握一定的房地產(chǎn)流通的程序和實(shí)務(wù)操作技術(shù)及技能。

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利和義務(wù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人享有以下權(quán)利：（1）依法發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；（2）加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵崗位；（3）指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理進(jìn)行各種經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；（4）經(jīng)所在機(jī)構(gòu)授權(quán)訂立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同等重要文件；（5）要求委托人提供與交易有關(guān)的資料；（6）有權(quán)拒絕執(zhí)行委托人發(fā)出的違法指令；（7）執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并獲得合理傭金。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理享有以下權(quán)利：（1）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理有權(quán)加人房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；（2）協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù)并獲得合理的報(bào)酬。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：（1）遵守法律、法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定和職業(yè)道德規(guī)范；（2）不得同時(shí)受聘于兩個(gè)或者兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)；（3）接受職業(yè)繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平；（4）向委托人披露相關(guān)信息，充分保障委托人的權(quán)益，完成委托業(yè)務(wù)；（5）為委托人保守商業(yè)秘密。

例題（判斷）：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理可以同時(shí)受聘于兩個(gè)或者兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)。（    ）

答案：錯(cuò)解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理不得同時(shí)受聘于兩個(gè)或者兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)。

房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案第四節(jié)房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案2002年8月，建設(shè)部印發(fā)了《關(guān)于建立房地產(chǎn)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的通知》，對(duì)全國(guó)房地產(chǎn)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)工作進(jìn)行了統(tǒng)一部署，建立了包括房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)在內(nèi)的房地產(chǎn)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)方案。

一、建立房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的意義

1、建立房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的必要性建立房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案是規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，進(jìn)一步啟動(dòng)住宅消費(fèi)，促進(jìn)住宅與房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和保持社會(huì)穩(wěn)定的客觀需要。房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)性強(qiáng)，涉及標(biāo)的價(jià)值量大，服務(wù)對(duì)象廣泛，特別是隨著房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和房屋拆遷估價(jià)業(yè)務(wù)的拓展，房地產(chǎn)估價(jià)結(jié)果直接關(guān)系金融風(fēng)險(xiǎn)的防范，關(guān)系到公眾利益?？陀^反映房地產(chǎn)價(jià)值是房地產(chǎn)估價(jià)師和房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的使命。為委托方提供真實(shí)的可靠信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的責(zé)任，而誠(chéng)實(shí)信用是保障房地產(chǎn)估價(jià)活動(dòng)客觀公正的基石，是保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的真實(shí)可靠的基礎(chǔ)。

因此，加快房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人誠(chéng)信體系建設(shè)，大力提倡誠(chéng)信為本的企業(yè)發(fā)展理念，不僅是政府構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的需要，更是房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自身發(fā)展的迫切需要。

2、建立房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的作用通過建立房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案，為各級(jí)政府部門和社會(huì)公眾監(jiān)督房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員市場(chǎng)行為提供依據(jù)，為社會(huì)公眾查詢企業(yè)和個(gè)人信用信息提供服務(wù)，為社會(huì)公眾對(duì)房地產(chǎn)中介服務(wù)領(lǐng)域違法違規(guī)行為提供投訴途徑的信息管理系統(tǒng)，減少或避免商業(yè)欺詐、弄虛作假、損害消費(fèi)者合法利益等行為的發(fā)生，使失信者在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、拓展業(yè)務(wù)等方面受到限制。

例題：建立房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的作用包括（   ）。

A、為各級(jí)政府部門和社會(huì)公眾監(jiān)督房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員市場(chǎng)行為提供依據(jù)B、為社會(huì)公眾查詢企業(yè)和個(gè)人信用信息提供服務(wù)C.為社會(huì)公眾對(duì)房地產(chǎn)中介服務(wù)領(lǐng)域違法違規(guī)行為提供投訴途徑的信息管理系統(tǒng)D.無法減少或避免商業(yè)欺詐、弄虛作假、損害消費(fèi)者合法利益等行為的發(fā)生E、減少或避免商業(yè)欺詐、弄虛作假、損害消費(fèi)者合法利益等行為的發(fā)生答案：ABCE解析：無法減少或避免商業(yè)欺詐、弄虛作假、損害消費(fèi)者合法利益等行為的發(fā)生，是錯(cuò)誤的。

二、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案體系（掌握）

按照《關(guān)于建立房地產(chǎn)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的通知》的規(guī)定，房地產(chǎn)信用檔案的建立范圍是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理企業(yè)和房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理等專業(yè)人員（統(tǒng)稱執(zhí)（從）業(yè)人員）。凡是從事房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)及執(zhí)（從）業(yè)人員，不論所在地域、資質(zhì)等級(jí)、登記注冊(cè)類型、規(guī)模大小，都是房地產(chǎn)信用檔案監(jiān)督的對(duì)象。

1、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的構(gòu)成房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案是房地產(chǎn)信用檔案的重要組成部分。房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案由房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)信用檔案、注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師信用檔案、注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人信用檔案等房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)及其執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案構(gòu)成。

2、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的內(nèi)容房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案記錄房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師、注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等執(zhí)（從）業(yè)人員的信用信息。

房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)信用檔案的主要內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)基本情況、機(jī)構(gòu)良好行為紀(jì)錄、機(jī)構(gòu)不良行為紀(jì)錄、估價(jià)項(xiàng)目匯總、估價(jià)項(xiàng)目基本情況、股東（合伙人）情況、注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師基本情況、機(jī)構(gòu)資質(zhì)年審情況、投訴情況等。

注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師信用檔案的主要內(nèi)容包括：個(gè)人基本情況、個(gè)人業(yè)績(jī)匯總、估價(jià)項(xiàng)目、繼續(xù)教育情況、科研能力表現(xiàn)、良好行為紀(jì)錄、不良行為紀(jì)錄、投訴情況等。

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