3、房地產中介服務機構的業(yè)務管理

房地產中介服務機構的業(yè)務管理主要包括承辦業(yè)務管理、中介服務行為的管理及財務管理。

（1）承辦業(yè)務管理房地產中介服務人員承辦業(yè)務，應當由其所在房地產中介服務機構與委托人簽訂書面合同。中介服務人員不得以個人名義承攬業(yè)務，也不得個人與委托人簽訂委托合同。

在承辦業(yè)務時，中介服務人員若與委托人、相關當事人有利害關系時，委托人有權要求其回避。中介服務人員應當回避。

（2）中介服務行為管理房地產中介服務人員承辦業(yè)務，由其所在中介機構統(tǒng)一受理并與委托人簽訂書面合同。由于房地產中介服務人員過錯給當事人造成經濟損失的，由所在中介服務機構承擔賠償責任，所在機構可以對有關人員追償。

在中介服務活動中，中介服務人員不得有下列行為：1）索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物，或者利用工作之便，牟取其他不正當?shù)睦妫?）允許他人以自己的名義從事房地產中介服務；3）同時在兩個或兩個以上中介服務機構執(zhí)行業(yè)務；4）與一方當事人串通損害另一方當事人利益；5）法律、法規(guī)禁止的其他行為。

違反上述規(guī)定的，縣級以上房地產行政主管部門可收回其資質證書或者公告資質證書作廢，并可處以1萬元以上3萬元以下的罰款。

對未取得房地產中介資質擅自從事房地產中介業(yè)務的，縣級以上房地產行政主管部門責令其停止房地產中介業(yè)務，并可處以1萬元以上3萬元以下的罰款。對偽造、涂改、轉讓《房地產估價師執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產估價師注冊證書》、《房地產估價員崗位合格證書》、《房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格證書》的，縣級以上房地產行政主管部門收回資格證書或者公告資格證書作廢，并可處以1萬元以上3萬元以下的罰款。

此外，《中華人民共和國刑法》（以下簡稱《刑法》）對房地產中介人員違法應受到的刑事處罰也做出了具體的規(guī)定?！缎谭ā返诙俣艞l規(guī)定：承擔資產評估、驗資、驗證、會計、審計、法律服務等職責的中介組織的人員故意提供虛假證明文件，情節(jié)嚴重的，處5年以下的有期徒刑或者拘役，并處罰金。中介服務人員，索取他人財物或者非法收受他人財物，犯前款罪的，處5年以上10年以下的有期徒刑，并處罰金；嚴重不負責任，出具的證明文件有重大失實，造成嚴重后果的，處3年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

（3）財務管理房地產中介服務實行有償服務。房地產中介服務收費實行明碼標價制度。房地產中介服務機構應當在其經營場所或交繳費用的地點的醒目位置公布其收費項目、服務內容、計費方法、收費標準等事項。房地產中介服務機構在接受委托書時，應主動向當事人介紹有關中介服務的價格及服務的內容，出示收費標準。中介服務費必須由中介服務機構統(tǒng)一收取，并給繳費人開據(jù)發(fā)票。在房地產中介服務活動中嚴禁只收費不服務，多收費少服務。

例題：對未取得房地產中介資格擅自從事房地產中介業(yè)務的，縣級以上房地產行政主管部門責令其停止房地產中介業(yè)務，并可處以（   ）的罰款。

A、1萬元以上3萬元以下B、3萬元以上5萬元以下C.5萬元以上7萬元以下D.7萬元以上答案：A解析：對未取得房地產中介資質擅自從事房地產中介業(yè)務的，縣級以上房地產行政主管部門責令其停止房地產中介業(yè)務，并可處以1萬元以上3萬元以下的罰款。

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（責任編輯：中大編輯）

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