2014年全國(guó)管理咨詢師考試時(shí)間預(yù)計(jì)為5月26日，為順應(yīng)廣大考生考試需求，幫助考生全面剖析2014年的管理咨詢師考試，小編特搜集整理了2014年管理咨詢師考試企業(yè)案例分析輔導(dǎo)資料，以供大家訓(xùn)練，希望對(duì)您有所幫助，祝您考試順利!

加班費(fèi)的管控法則

一天上午,某民營(yíng)企業(yè)A公司的老總剛走進(jìn)辦公室，該公司人力資源部經(jīng)理便急匆匆地走進(jìn)來(lái)匯報(bào)：社會(huì)勞動(dòng)保障局來(lái)人了，要求了解公司的加班及加班費(fèi)支付情況，并要求調(diào)看相關(guān)的工資發(fā)放憑據(jù)，還特地提到了剛剛被公司辭退的生產(chǎn)部經(jīng)理×××的加班情況。匯報(bào)完，人力資源部經(jīng)理一臉的緊張和無(wú)奈，大有等候老總發(fā)落之勢(shì)。

原來(lái)，這家公司老總對(duì)前生產(chǎn)部經(jīng)理的工作感到很不滿意，幾日前便讓人力資源部解雇了他，這個(gè)生產(chǎn)部經(jīng)理離開(kāi)后便一紙狀告到了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)勞動(dòng)保障局的勞動(dòng)仲裁委員會(huì)，訴稱該公司只給他發(fā)放了正常的上班工資，對(duì)他的加班未支付任何報(bào)酬，要求勞動(dòng)部門伸張正義，督促該公司依據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定補(bǔ)發(fā)其在該公司工作期間的所有加班費(fèi)。勞動(dòng)部門經(jīng)過(guò)調(diào)查了解和查閱有關(guān)憑據(jù)，認(rèn)定該公司前生產(chǎn)部經(jīng)理的訴求成立，并最后成功督促該公司將加班費(fèi)2萬(wàn)余元補(bǔ)發(fā)給了該公司的前生產(chǎn)部經(jīng)理。事情過(guò)后，A公司老總大發(fā)雷霆，責(zé)怪人力資源部經(jīng)理無(wú)所作為，害得公司處處被動(dòng)，利益受損。其實(shí)，這也怨不得該人力資源部經(jīng)理,完全是老總自己種的果子自己吃。 　公司在發(fā)展初期，老總身先士卒，不怕苦不怕累，那班跟隨老總打天下的員工都是遠(yuǎn)親近鄰、朋友加兄弟，雖然文化程度不高，但都能吃苦耐勞，任勞任怨，不管白天黑夜，招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，根本不分是當(dāng)班還是加班。所以當(dāng)時(shí)根本就沒(méi)有加班和加班費(fèi)的概念，老總有時(shí)高興就請(qǐng)大家一起聚餐什么的，公司上下也是其樂(lè)融融。當(dāng)公司發(fā)展壯大后，加盟公司的各種員工越來(lái)越多，各種管理思想和員工需求也交匯在一起，老總也開(kāi)始接受一些新的觀念，思想上也開(kāi)始認(rèn)同加班應(yīng)該支付加班費(fèi)，并要求人力資源部拿出一個(gè)加班及加班費(fèi)支付管理辦法。人力資源部根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，擬訂了一個(gè)比較規(guī)范的加班及加班費(fèi)支付管理辦法，老總也認(rèn)可該辦法的大部分內(nèi)容，但不同意給中高層管理人員支付加班費(fèi)，只同意給基層管理人員和一線員工支付加班費(fèi)。 并授意人力資源部想出一個(gè)應(yīng)對(duì)不支付中高層管理人員加班費(fèi)的辦法，按照該老總的說(shuō)法，是“既不違法，又可以不支付加班費(fèi)”。 人力資源部苦思冥想，最后想出了“瞞天過(guò)海”的一招：在中高層管理人員的勞動(dòng)合同中加上一條“工資報(bào)酬已經(jīng)包含加班費(fèi)”。其實(shí)這是一個(gè)自欺欺人的條款，沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際意義，在法律面前完全站不住腳。

上面案例中的A公司老總一方面在觀念上接受了加班要支付加班費(fèi)的觀念，另一方面又不想支付太多，以免引起成本的過(guò)多增加，影響公司的經(jīng)濟(jì)效益，降低自己的利潤(rùn)。說(shuō)嚴(yán)重點(diǎn)是既不想違法，又不想真正守法。他之所以不愿意給中高層管理人員支付加班費(fèi)，是他內(nèi)心認(rèn)為公司支付給了中高層管理人員很高的工資，已經(jīng)體現(xiàn)工作的所有報(bào)酬，理所當(dāng)然就要服從公司的工作需要，工作多長(zhǎng)時(shí)間都是應(yīng)該的，其次是考慮到如果給他們支付加班費(fèi)的話，數(shù)額則比普通員工大得多。這種想法其實(shí)是和他自己認(rèn)可其他員工的加班費(fèi)是相互沖突的，自身思想和做法本身就充滿了矛盾。

在我國(guó)法制日益健全、人民權(quán)力意識(shí)日益提高的情形下，依法辦事是大勢(shì)所趨。企業(yè)完全可以在遵守法律法規(guī)支付加班費(fèi)的同時(shí)有效控制加班成本，有的企業(yè)在這方面就做得比較好，既不損害員工的基本利益，又不影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和盈利水平。我們不妨一起來(lái)借鑒他們的做法。

B公司是一家電源連接器生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品主要出口歐洲。該公司的發(fā)展速度很快，在創(chuàng)業(yè)的短短10年時(shí)間內(nèi)，銷售收入達(dá)到了12億，員工人數(shù)也達(dá)到了3000余人。由于企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不確定性，客戶訂單急緩程度不同，公司加班情況經(jīng)常發(fā)生，該公司老總內(nèi)心很感謝員工對(duì)企業(yè)的付出和貢獻(xiàn)，認(rèn)為對(duì)員工的額外付出也要給予相應(yīng)的回報(bào)。但他又擔(dān)心有人“渾水摸魚”，在徒增成本的同時(shí)還帶來(lái)風(fēng)氣的變壞，便要求人力資源部針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況制定《加班管理辦法》。人力資源部經(jīng)過(guò)調(diào)研、內(nèi)部討論和廣泛征求意見(jiàn)，從加班界定、加班申請(qǐng)和審批、加班費(fèi)的核算基礎(chǔ)、加班的不定期檢查等方面對(duì)加班進(jìn)行了規(guī)范。

加班界定。B公司的《加班管理辦法》開(kāi)宗明義，提倡員工高效率地工作，能在正常工作時(shí)間內(nèi)完成的堅(jiān)決不拖延，但對(duì)必須加班(加點(diǎn))的情況也表示理解并對(duì)具體情形進(jìn)行了界定：

1、原定工作計(jì)劃由于非自己主觀的原因(即設(shè)備故障、臨時(shí)穿插了其它緊急工作等)而導(dǎo)致不能在原定計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成又必須在原定計(jì)劃內(nèi)完成的(如緊急插單，而原訂單也必須按期完成);

2、臨時(shí)增加的工作必須在某個(gè)既定時(shí)間內(nèi)完成的(如參加展會(huì));

3、某些必須在正常工作時(shí)間之外也要連續(xù)進(jìn)行的工作(如搶修設(shè)備);

4、某些限定時(shí)間且期限較短的工作(如倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn));

5、其他公司安排的加班(加點(diǎn))工作。

加班申請(qǐng)與審批。任何計(jì)劃加班的部門和員工必須在事前履行申請(qǐng)和審批手續(xù)(如有特殊情況事前來(lái)不及辦理，也要事后補(bǔ)批，同時(shí)有證明人簽字)。并規(guī)定了申請(qǐng)和審批的權(quán)限和流程;

1、一線操作工的加班(含車間主任)由車間主任提出申請(qǐng)，送生產(chǎn)部經(jīng)理審批，并交人力資源部備案;

2、公司職能部門普通員工的加班由本人提出申請(qǐng)，送本部門經(jīng)理審批，并交人力資源部備案;

3、部門經(jīng)理加班由本人提出申請(qǐng)，送主管副總審批，并交人力資源部備案;

4、副總經(jīng)理加班由總經(jīng)理審批， 并交人力資源部備案;

5、所有加班人員一律進(jìn)行加班考勤，計(jì)打加班卡。

加班費(fèi)的核算基礎(chǔ)。加班費(fèi)數(shù)額的大小，一方面取決于加班的時(shí)數(shù)多少，另一方面則取決于加班費(fèi)核算的基礎(chǔ)，加班費(fèi)核算的基礎(chǔ)不同，加班費(fèi)總額則完全不一樣。 為了對(duì)員工進(jìn)行薪酬激勵(lì)，同時(shí)有效控制加班成本， B公司對(duì)員工的工資進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，一部分為崗位(技能工資)，一部分為績(jī)效工資。崗位(技能)工資隨崗位(技能)的差別而不同，但是固定的;績(jī)效工資則隨個(gè)人業(yè)績(jī)不同而變化，是浮動(dòng)的。正因?yàn)榭?jī)效工資是浮動(dòng)的，體現(xiàn)是績(jī)效水平的差別，事實(shí)上是績(jī)效獎(jiǎng)金的性質(zhì)，故不能以此為依據(jù)計(jì)算加班費(fèi)，只能以固定的那部分崗位工資(技能工資)為基礎(chǔ)來(lái)計(jì)算，這樣加班費(fèi)核算的基礎(chǔ)變小了，總的加班成本就得到有效控制。 以車間主任為例， 他崗位工資是2100元/月，績(jī)效工資在考核系數(shù)為1時(shí)為900元/月，那我們?cè)诩影噘M(fèi)時(shí)就以2100元/月為計(jì)算的基數(shù)，而不是以3000元/月。

加班的不定期檢查。管理的四要素是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。沒(méi)有控制這一環(huán)，再好的措施都可能落不到實(shí)處。B公司一方面充分相信員工的自覺(jué)性，同時(shí)又加強(qiáng)了員工的加班管理，保證加班真正能起到應(yīng)有的作用。B公司人力資源部不定期地深入加班現(xiàn)場(chǎng)了解加班的進(jìn)展情況，督察員工在加班期間保持應(yīng)有的工作效率，一旦發(fā)現(xiàn)有冠加班之名而無(wú)加班之實(shí)的員工則馬上進(jìn)行處罰，通報(bào)全公司，以儆效尤。

一天下午，B公司人力資源部又接到了一張送來(lái)備案的加班審批單，人力資源部劉經(jīng)理瀏覽了一下，是物流部3個(gè)員工的，加班時(shí)間是晚上7：00-10：00，加班地點(diǎn)是物流部辦公室。在劉經(jīng)理的印象中，這一段時(shí)間物流部送了好幾次加班申請(qǐng)單了。劉經(jīng)理知道這段時(shí)間物流部確實(shí)很忙，但還是動(dòng)了想去看看究竟的念頭。晚上8：00的時(shí)候，人力資源部劉經(jīng)理到了物流部辦公室，里面燈火通明，但是空無(wú)一人。是不是到倉(cāng)庫(kù)去了呢?劉經(jīng)理于是一一走過(guò)幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)，問(wèn)了當(dāng)班的倉(cāng)管員，都說(shuō)沒(méi)有看到。待劉經(jīng)理轉(zhuǎn)回物流部辦公室時(shí)已是8：30分，但還是未見(jiàn)一人，于是劉經(jīng)理坐在那里等將起來(lái)。在將近9：00的時(shí)候，這3人一路歡笑回來(lái)了，進(jìn)入辦公室后還沒(méi)停止對(duì)剛才吃過(guò)的菜肴的贊美-----看來(lái)他們晚上確實(shí)吃得很開(kāi)心。冷不丁看到劉經(jīng)理時(shí)才顯出一臉的尷尬，忙自我解嘲說(shuō)剛才到倉(cāng)庫(kù)去轉(zhuǎn)了一下。當(dāng)劉經(jīng)理說(shuō)他到過(guò)倉(cāng)庫(kù)，并且在這里等了有1個(gè)小時(shí)時(shí)，他們知道再也蒙混不過(guò)去了，忙喋喋連聲說(shuō)以后一定改正。

再好的公司制度必須落在嚴(yán)格執(zhí)行上，否則將形同虛設(shè)，甚至帶來(lái)更大的消極效應(yīng)。就在第二天下午，經(jīng)過(guò)總經(jīng)理簽發(fā)的批評(píng)通報(bào)出現(xiàn)在公司的公告欄內(nèi)，對(duì)這3個(gè)員工進(jìn)行了公開(kāi)批評(píng)，不僅取消了當(dāng)天晚上的加班費(fèi)，而且每人處罰100元。這件事在公司影響很大，在以后的加班當(dāng)中基本消除了這種“有名無(wú)實(shí)”的現(xiàn)象。

B公司的《加班管理辦法》一方面在加班時(shí)間(機(jī)會(huì))上進(jìn)行控制，減少加班的時(shí)數(shù)，其次在加班費(fèi)核算基礎(chǔ)上進(jìn)行控制，減少加班費(fèi)“單價(jià)”，最后進(jìn)行監(jiān)督檢查，杜絕虛假加班。通過(guò)“三管齊下”，營(yíng)造了一個(gè)比較好的加班氛圍。由于經(jīng)營(yíng)思路正確，管理規(guī)范，提倡高效，B公司完全實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，工作業(yè)績(jī)每年都要上一個(gè)新臺(tái)階，在行業(yè)內(nèi)一直遙遙領(lǐng)先，前景一片光明。

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