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2011年管理咨詢師考試:經(jīng)典案例分析13

發(fā)表時間:2011/4/29 13:28:03 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè),僅有10多名員工,主要承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初,大家齊心協(xié)力,干勁十足,經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營,目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司,有了比較穩(wěn)定的顧客,生存己不存在問題,公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。

創(chuàng)業(yè)初期,人手少,胡經(jīng)理和員工不分彼此,大家也沒有分工,一個人頂幾個人用,拉項(xiàng)目,與工程隊(duì)談判,監(jiān)督工程進(jìn)展,誰在誰干,大家不分晝夜,不計(jì)較報酬,有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和,十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度,大家工作熱情高漲,公司因此得到快速發(fā)展。然而,隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大之后,胡經(jīng)理在管理工作中不時感覺到不如以前得心應(yīng)手了。首先,讓胡經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”,他們自恃勞苦功高,對后來加入公司的員工,不管現(xiàn)在公司職位高低,一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫,不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開來,對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次,胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢,大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任,一遇到事情就來向他匯報,但也僅僅是遇事匯報,很少有解決問題的建議,結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動,似乎就要“停擺”。另外,胡經(jīng)理還感到,公司內(nèi)部質(zhì)量意識開始淡化,對工程項(xiàng)目的管理大不如從前,客戶的抱怨也正逐漸增多。上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分,他認(rèn)識到必須進(jìn)行管理整頓。但如何整頓呢?胡經(jīng)理想抓紀(jì)律,想把“元老”們請出公司,想改變公司激勵系統(tǒng)……。他想到了許多,覺得有許多事情要做,但一時又不知道從何處入手,因?yàn)楹?jīng)理本人和其他“元老”們一樣,自公司創(chuàng)建以來一直一門心思地埋頭苦干,并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事,加上他自己也沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識,實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)也欠豐富。出于無奈,他請來了管理顧問,并坦誠地向顧問說明了自己遇到的難題。顧問在做了多方面調(diào)研之后,首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。

對管理顧問的以上分析和判斷,胡經(jīng)理表示贊同,并急不可耐地詢問解決問題的“藥方”。這里就請你代替這位管理顧問向胡經(jīng)理提出具體可行的改進(jìn)建議

這是一個典型的小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)向穩(wěn)定發(fā)展轉(zhuǎn)變過程中所遇到的管理問題。改進(jìn)建議有:加強(qiáng)制度建設(shè),使行政管理工作納入正軌,強(qiáng)化公司組織建設(shè),做好內(nèi)部分工;向各部門適當(dāng)放權(quán),增加管理人員的責(zé)任心;加強(qiáng)公司紀(jì)律,并以“元老”們?yōu)橥黄瓶凇?/p>

歸納起來,促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有:

①人數(shù)少,組織結(jié)構(gòu)簡單,行政效率高;

②公司經(jīng)營管理工作富有彈性,能適應(yīng)市場的快速變化;

③胡經(jīng)理熟悉每個員工的特點(diǎn),容易做到知人善任,人盡其才;

④胡經(jīng)理對公司的經(jīng)營活動能夠及時了解,并快速作出決策。

對于鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的原因,管理顧問歸納為:

①公司規(guī)模擴(kuò)大,但管理工作沒有及時地跟進(jìn);

②胡經(jīng)理需要處理的事務(wù)增多,對“元老”們疏于管理;

③公司的開銷增大,資源運(yùn)用效率下降

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