政務微博執(zhí)政
　　【背景鏈接】
　　2012年11月9日，由國務院辦公廳編輯出版面向國內外公開發(fā)行的政府出版物“國務院公報”開通官方微博，不到一天時間粉絲數(shù)增加到13萬多。目前，“粉絲”數(shù)已經超過68萬。
　　對于政務微博來說，2012年是不平凡的一年。140字，通過網(wǎng)絡和手機，快速傳播，蘊含在微博里的巨大“政”能量，正在改變著傳統(tǒng)的執(zhí)政理念和方式。
　　2012年9月初，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室在廣東深圳召開會議，提出積極發(fā)展政務微博，利用政務微博在“網(wǎng)民問政”和“政府施政”之間搭起橋梁，保障人民的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，加強與網(wǎng)民溝通交流，及時發(fā)布權威信息，回應社會關切，引導網(wǎng)上熱點，服務人民群眾。中央有關部門的重視和指導，對政務微博的發(fā)展起到了巨大的推動作用。
　　截至2012年10月底，在新浪微博平臺認證的政務微博賬號總數(shù)突破6萬個，同比增長高達231%。在中央部委紛紛設立微博的同時，基層政務微博的影響力和活躍度也日趨增大，“微博問政”正在深化和擴大。在地區(qū)與部門發(fā)展總體格局中，我國政務微博呈現(xiàn)全面覆蓋，普遍增長，東西共榮，后發(fā)有力的特點。在不同職能領域，政務機構微博逐漸進化為“扁平化”結構，進一步向基層延伸，為促進信息公開、加強社會管理創(chuàng)新和服務基層群眾工作提供有力支持。
　　【熱點分析】
　　黨的十八大報告指出“加強和創(chuàng)新社會管理”，在形成黨委領導、政府負責、社會協(xié)調、公眾參與的社會管理新格局中，政務微博正發(fā)揮越來越大的作用。對此，江蘇公務員考試專家分析，政務微博正改變執(zhí)政理念和方式，體現(xiàn)在以下幾點：
　　1.應對突發(fā)事件，回應社會關切，處置輿情當助手。
　　在北京“7·21”特大暴雨事故中，政務微博的突發(fā)事件應急處置作用得到充分發(fā)揮。北京市積極通過微博平臺了解災情、公布災情，網(wǎng)友也紛紛“@”北京市各家政府職能部門開設的微博，報告各處險情，請求救援。@北京市微博發(fā)布廳通過與市民互動，聽取網(wǎng)民訴求和意見，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，合網(wǎng)民之力共同抗擊暴雨災害，取得了良好的效果。
　　今年，政務微博在破除謠言方面也展現(xiàn)出巨大力量。如深圳警方以高度負責的誠懇態(tài)度和耐心，積極處理“5·26”飆車案，提升了當?shù)鼐叫蜗?。湖北和武漢市政務微博群辟謠大霧事件、北京房山區(qū)微博辟謠養(yǎng)老院200老人暴雨中遇難謠言、@沈陽發(fā)布回應商鋪關門等，都成為經典案例。在這些事件中，政務微博成為政府回應社會關切、處置輿情事件的得力助手。
　　2.主動設置議題，加強縱橫聯(lián)系，政民關系被拉近。
　　2012 年5 月“國際家庭日”期間，由@成都發(fā)布、@南京發(fā)布、@銀川發(fā)布等10 地政府新聞辦官方微博首次聯(lián)合設置議題，發(fā)起 “隨手拍幸福家庭”主題照片征集活動。網(wǎng)友上傳“隨手拍幸福家庭”主題照片近千張，討論帖近百萬，吸引大批名人加入，出現(xiàn)頗多溫馨亮點。
　　政務微博讓很多職能部門，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有了自己的“耳目喉舌”，在“虛擬社區(qū)”的觸角得以延伸。通過議程設置，政務微博在今年普遍加強了橫向與垂直聯(lián)系。
　　五四青年節(jié)，為紀念建團90 周年，共青團中央宣傳部聯(lián)合全國各級團委的微博共同開展“我的青春我的團”青春微故事征集活動。20多個省份的共青團委員會首次通過微博與當代青年進行溝通互動，得到網(wǎng)友的積極回應，話題討論量超過154 萬條。
　　6月15日至17日，為了拉近警民關系，包括@ 公安部打四黑除四害、@ 平安北京、@ 江寧公安在線等在內的全國1.3 萬多個公安微博共同參與，主辦“派出所的一天”微博直播活動，向社會各界展示公安基層單位派出所的日常工作，將線下的“警營開放日”延伸到網(wǎng)絡公開平臺上。
　　3.反映民意民智，扎根基層百姓，政務微博“接地氣”。
　　2012年，中央、省部級政務微博“走基層”、“三下鄉(xiāng)”活動如火如荼；共青團系統(tǒng)微博崛起，在青年人群中產生巨大影響；司法微博組織微直播、走進基層活動，在全社會產生積極影響。
　　我國縣處級以下政務微博在2012年也進入蓬勃發(fā)展期，大量政務微博深入民間，扎根群眾，服務百姓，更加“接地氣”，產生了一大批知名“大V”。如延安市宜川縣云巖鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(@百姓大于天)親自押車進京幫果農賣蘋果，成為佳話。
　　與民互動、為民辦事，成為今年政務微博的發(fā)展方向。從“粉絲”崇拜到注重互動效果，從信息發(fā)布到公共服務與應用，全國各地政務微博打響了“民生服務日”、“微博辦事廳”的品牌。政務微博更加務實勤政，架起了從“問政”到“施政”的橋梁，是網(wǎng)絡時代政府部門通過新媒體聽民意、聚民智、辦民事的創(chuàng)新管理方式，更是增強政務微博政策宣講、公共服務和社會管理價值的重要舉措。
　　4.化解社會矛盾，疏導公眾情緒，網(wǎng)絡監(jiān)督上軌道。
　　2012年從“微笑局長”、“表哥”、“表叔”，到“房叔”，“網(wǎng)絡(微博)反腐”成為輿論焦點。四川眉山@東坡區(qū)紀委回應網(wǎng)友“雪狼”舉報鎮(zhèn)衛(wèi)生院救護車“公車私用”問題、連發(fā)多條微博回應和查處“派出所長打人”事件等，不僅顯示了基層反腐倡廉的決心，贏得了媒體和網(wǎng)民的肯定，還有利于引導網(wǎng)絡監(jiān)督走向“制度化反腐”的科學方向。河南省高級人民法院(@豫法陽光)、江蘇省無錫市政務微博發(fā)布廳等專門設立了“網(wǎng)絡監(jiān)督員”制度，也形成了新的網(wǎng)絡監(jiān)督新機制和新模式，對政務微博發(fā)展亦有啟發(fā)。
　　政務微博以其優(yōu)越的快捷互動，及時發(fā)現(xiàn)和化解零星的現(xiàn)實矛盾問題，可以有效遏制消極惰政、貪污腐敗的發(fā)生。從長遠看，有利于鞏固和加強黨和政府的施政基礎，獲得群眾和網(wǎng)民的擁護與支持，為經濟社會可持續(xù)發(fā)展和國家的長治久安發(fā)揮作用。
　　5.強化公開透明，協(xié)商公共政策，發(fā)布平臺顯雛形。
　　2012年，圍繞政務微博和網(wǎng)絡熱點，政府公共領域信息發(fā)布體系和協(xié)商民主平臺已顯現(xiàn)雛形。
　　今年，一些地方相繼發(fā)生重大化工項目遭抵制事件，引發(fā)全國輿論關注。類似事件的根源在于一些地方缺乏公共政策信息發(fā)布與公共協(xié)商平臺，早期信息發(fā)布不及時不全面，后期項目實施中突然遭遇民眾抵制，一系列“治標不治本”的舉措，并不能根治類似社會頑疾。而以政務微博為代表的網(wǎng)絡問政平臺，使信息公開透明得到加強，將為各地建設公共政策協(xié)商平臺疏通更寬廣的渠道，搭建更穩(wěn)固的橋梁。
　　政務微博為實現(xiàn)“全能型政府”到“服務型政府”的轉變贏得了經驗，從技術和現(xiàn)實需求上滿足了人民群眾知情權、表達權、監(jiān)督權和參與權的實現(xiàn)，極大地提升了黨和政府的公共形象與公信力。

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（責任編輯：中大編輯）

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