參考答案
1．我認為購買商品時，應該注意以下幾個問題：

（1）了解基本的消費性能，對食品應了解食品的成份、重量、容量、熱量、有害物質(zhì)含量、是否有禁用物質(zhì)。

（2）價格、購買條件，以及是否有質(zhì)量合格證、有效和完全使用的原則和條件。

（3）商品有效期，質(zhì)量標準以及有效期滿后的注意事項。

（4）制造商、經(jīng)辦人、銷售商的地址、維修廠家的地址。

（5）對必須附有商品證明書的商品應了解證明書的內(nèi)容。

（6）如果發(fā)現(xiàn)了所買商品是冒牌貨，可以向商店索賠，要求退款。如果商店未盡快作出滿意的答復，可以進一步投訴，要求退貨和賠償這段時間的物質(zhì)損失。

（7）購買商品時，一定要索要發(fā)票，以證實您購買行為的真實性。開發(fā)票是對顧客負責的例行手續(xù)。

2．抓好五項基礎建設 提高消費維權能力《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》中明確指出：“全黨要抓住機遇、銳意進取，在全面建設小康社會的進程中把黨的執(zhí)政能力提高到一個新的水平。”將這一要求貫徹落實到消費者權益保護工作當中，就是要不斷提高依法維護消費者合法權益的能力。我認為，當務之急就是要把消費維權的基礎工作作為重中之重抓細、抓實。其主要內(nèi)容包括以下五個方面：

一、抓好維權理論建設，創(chuàng)新維權能力

理論是行動的指南，是搞好工作的基礎。抓好維權理論建設，一是要做好研究課題。隨著時代的發(fā)展，全社會對消費維權工作的期望不斷提升，消協(xié)如何適應新形勢，開拓新局面，是加強消協(xié)維權能力建設的重要課題，因此要認真研究新形勢下消費維權工作出現(xiàn)的新情況、新問題，比如如何解決消協(xié)的編制和經(jīng)費問題、消協(xié)這個特殊的社會團體與其他行業(yè)協(xié)會的區(qū)別、消協(xié)與工商部門的關系、新形勢下維權手段如何創(chuàng)新，等等。通過研究，解決一些新課題，涌現(xiàn)一批新的理論成果。二是要解決理論研究的方法與途徑?？赏ㄟ^與經(jīng)濟類高等院校建立消費經(jīng)濟和維權理論研討合作關系，建立專家資源庫；加強與消費密切相關的行業(yè)協(xié)會的合作，就消費者關心的熱點問題進行研討；創(chuàng)辦消費維權理論刊物，提供理論研究園地等等途徑，使消費維權理論建設有新的突破。 　
二、抓好維權組織建設，建立和完善消協(xié)網(wǎng)絡體系

近年來，在各級黨委、政府的重視關心支持下，各級消協(xié)的建設有了較快的發(fā)展，但是，仍存在著諸多不足和問題。諸如消協(xié)的組織網(wǎng)絡體系不夠健全，投訴網(wǎng)絡不夠普及，消協(xié)的編制和經(jīng)費得不到有效解決等等。為此，應抓幾方面工作：一是理順關系，積極爭取當?shù)攸h委、政府的關心支持，把消協(xié)組織建設作為黨政民心工程來抓。二是全面建設消協(xié)組織網(wǎng)絡體系，設立以鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或大型商貿(mào)企業(yè)為骨架、工商所為依托的消費者基層分會和投訴站，農(nóng)村大的村屯、城鎮(zhèn)居委會建立消費者維權聯(lián)絡員組織，形成消費者維權服務網(wǎng)絡。三是解決消協(xié)工作人員的編制問題。四是強化消協(xié)組織內(nèi)部管理。要緊緊圍繞《消費者權益保護法》賦予消協(xié)的七項職能，建立健全消協(xié)組織的各項規(guī)章制度，用制度來保證消費者權益保護工作的規(guī)范化運行。要建立和完善投訴、受理、調(diào)解程序，制定調(diào)解人員工作職責、工作紀律及文明用語等規(guī)章制度，要求工作人員公正辦事，提高消費維權工作質(zhì)量和文明服務水平。

三、抓好維權隊伍建設，建立一支高素質(zhì)的消費維權隊伍

加強消費維權能力建設，搞好維權隊伍建設是基礎。搞好維權隊伍建設，既要依靠現(xiàn)有條件，又要大膽探索人事制度的創(chuàng)新。一方面，就是要加強學習、培訓，要把培訓工作作為目標考核的主要內(nèi)容，通過對現(xiàn)有人員的培訓、考核，不斷提高消協(xié)工作人員的業(yè)務素質(zhì)；消協(xié)工作人員要充分認識加強學習的重要性和迫切性，努力學習黨的路線、方針、政策，學習消費者權益保護相關法規(guī)，學習計算機應用知識和操作技能。另一方面，要大膽探索消協(xié)人事制度創(chuàng)新，要面向社會，面向基層，選拔優(yōu)秀人才充實消協(xié)隊伍，提高消協(xié)工作人員整體素質(zhì)，建立一支業(yè)務精干、素質(zhì)過硬、作風優(yōu)良的消費維權隊伍。

四、抓好維權支持體系建設，為維權工作營造良好環(huán)境

消費維權工作是一項龐大的社會工程，其涉及面廣、社會性強，需要各方面的大力支持與幫助?！断M者權益保護法》第六條規(guī)定：“保護消費者的合法權益是全社會的共同責任?！钡诙藯l規(guī)定：“各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權益?！庇梢梢姡Ｗo消費者合法權益，單靠消協(xié)的力量是不夠的。消協(xié)實行理事制，在司法、行政、社團、新聞、企業(yè)擁有眾多理事單位。要充分發(fā)揮理事單位的作用，加強與有關部門、社會各界、行業(yè)協(xié)會及有關企業(yè)的聯(lián)系，借助他們的力量，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，形成保護消費者合法權益的合力。一是要緊緊依靠黨委、人大、政府、政協(xié)的力量，取得領導支持；依靠工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物價、經(jīng)貿(mào)等行政執(zhí)法部門的力量，取得行政支持；依靠公安、法院、檢察院的力量，取得司法支持；依靠新聞單位的力量，取得輿論支持。二是要緊緊依靠廣大消費者參與消費維權活動，形成強大的消費維權主體。三是培養(yǎng)一批社會監(jiān)督員隊伍，使其成為消費維權的重要骨干力量。

以上途徑的正確實施,必將營造出消費維權的良好氛圍,而良好氛圍的形成必將提升消費者維權的參與意識。毋庸置疑,消費者的合法權益在這一進程中必將得到有效維護,市場經(jīng)濟得以健康發(fā)展。

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