教育專家在全面總結(jié)了2010年安徽省公務(wù)員面試真題后發(fā)現(xiàn)，幾乎每天都會(huì)出現(xiàn)一道人際交往意識(shí)與技巧題，而且呈現(xiàn)出明顯的特點(diǎn)：即與他人的合作與沖突，且對(duì)象大多數(shù)都是同級(jí)的同事。所以在這里，教育專家就與同事的人際交往類人際交往意識(shí)與技巧題進(jìn)行詳細(xì)講解，防患于未然，以幫助考生能更好地回答此類題型。

　　一、意識(shí)認(rèn)知

　　同事之間的關(guān)系是一種平等關(guān)系、合作（協(xié)作）關(guān)系，同時(shí)也是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，共同營(yíng)造和諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。

　　二、角色定位

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　　三、處理原則

　　原則一：交流溝通，謙虛真誠

　　“交流無限，溝通永恒。”同事之間誤會(huì)和矛盾的產(chǎn)生往往是因?yàn)闇贤ú坏轿?，有了矛盾，只有及時(shí)交流溝通，才能把誤解消除于無形。在交流中，要謙虛謹(jǐn)慎，真誠待人，沒有消除不了的誤會(huì)，沒有打動(dòng)不了的心靈。

　　原則二：寬容大度，求同存異

　　“海納百川，有容乃大?！鄙鐣?huì)分工不斷細(xì)化的今天，待人待己，都要求大同存小異，既能容人之長(zhǎng)，又能容人之短，大事講原則，小事講風(fēng)格，才能構(gòu)筑和諧團(tuán)結(jié)的同事關(guān)系。

　　原則三：積極主動(dòng)，尋求幫助

　　與同事相處，良好的態(tài)度與努力固然是前提，但僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須講求方式方法。有時(shí)光憑自己的力量不一定能解決，這時(shí)候我們就要主動(dòng)尋求外力（他人或組織）的幫助。

　　原則四：競(jìng)爭(zhēng)合作，工作為重

　　同事之間在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，能實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏固然很好，但是人都會(huì)有自身的優(yōu)勢(shì)與不足，有些同事由于性格的差異，天生就合不來，這時(shí)我們就要堅(jiān)持以工作為重，保證工作的順利開展。

　　下面，教育專家給出一道與同事的人際交往類人際交往意識(shí)與技巧題，以供考生練習(xí)鞏固。

　　【例題】你在單位很優(yōu)秀，但是同事有意見甚至排擠你，怎么辦？（2010年8月8日安徽公務(wù)員面試真題）

　　【參考答案】

　　做好本職工作是我們的天職，而和諧的人際關(guān)系是我們做好工作的前提。這種情況的發(fā)生，如果處理不當(dāng)，不僅會(huì)影響我的工作，也會(huì)影響單位的發(fā)展。因此我不能急躁沖動(dòng)，更不能因此有什么情緒，而是多從自身找原因，切實(shí)解決這一問題。

　　首先，我會(huì)保持一顆平常心，一如既往地做好自己的本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，不能因自己取得一些成績(jī)而脫離集體，驕傲自大，目中無人；其次，同事們對(duì)我有意見，肯定是有原因的。我會(huì)認(rèn)真反省自己，比如，是因?yàn)槲壹?xì)節(jié)方面注重不夠，傷害了同事們的自尊，還是因?yàn)槲也粔蛑t虛謹(jǐn)慎，挫傷了同事們工作的熱情；是因?yàn)槲也蛔⒁鈭F(tuán)結(jié)同事，造成了他們對(duì)我的誤解，還是因?yàn)槲姨^于表現(xiàn)自己，忽視了同事們的感受等等。再次，向我們單位德高望重的老同志請(qǐng)教，真誠地請(qǐng)他為我分析出現(xiàn)問題的具體環(huán)節(jié)，認(rèn)真聆聽他的指導(dǎo)，虛心接受他的意見和建議。同時(shí)，找與我關(guān)系比較融洽的同事進(jìn)行溝通，了解同事們疏遠(yuǎn)我的原因。最后，我會(huì)找一個(gè)合適的時(shí)間和機(jī)會(huì)，向同事們誠懇的說明我的想法，真誠地向他們道歉，取得他們的諒解和支持。

　　作為一名公務(wù)員，個(gè)人的成長(zhǎng)離不開集體的支持。當(dāng)我們?nèi)〉靡恍┏煽?jī)的時(shí)候，我們不要忘記，一個(gè)人的力量畢竟是有限的，只有我們心往一處想，勁往一處使，單位上下團(tuán)結(jié)一心，才會(huì)有力量，才能無堅(jiān)不摧。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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