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2. 一少數(shù)民族代表團20人來上海參觀世博會，你怎么安排?追問：如果參觀過程中有一人掉隊了，你怎么辦?

【參考答案】

世博會是全世界人民的盛會，此次能夠在上海舉辦，我感到驕傲和自豪。這次一個少數(shù)民族代表團來世博會參觀，我一定會盡到地主之宜，妥善安排，帶給他們一個滿意愉快的旅行，讓他們感受到世界各國的多彩文化和我國快速發(fā)展的實力。

首先，我要做好事前的準備工作：對于這個代表團的一些基本資料要有詳細的了解。包括代表團的人員名單及具體聯(lián)系方式，民族構(gòu)成情況，代表團乘坐的交通工具，到達及離開時間等。接下來擬定接待方案：根據(jù)代表團的男女構(gòu)成情況安排住宿，預定好餐廳。在安排餐廳的時候，我要學習了解不同民族的飲食禁忌，并通知餐廳的工作人員，做好相關(guān)的準備工作。準備好接待和游覽用車，聯(lián)系好負責旅游講解的導游，如果代表團成員中有不會漢語者，我們還需要給這一部分人配備精通相關(guān)語言的翻譯。

其次，開始接待工作并安排游覽：派專人負責接站工作，并用專門的接待車將代表團送到指定酒店。按照事先分配好的房間入住，并帶領(lǐng)代表團成員用餐。帶領(lǐng)代表團進行游覽，在入園參觀前，我會把自己的電話號碼告訴他們，必要時聯(lián)系。如果此次代表團的行程不是很緊張的話，在代表們時間和精力的范圍內(nèi)就可以盡可能多地參觀景點，如果行程比較緊湊的話那就選擇幾個具有特色的景點進行參觀。在參觀過程中注意人員的管理和秩序的維護并做好游覽解說工作，要隨時準備應對游覽過程中的突發(fā)事件：比如身體不適，如果情況不是很嚴重的話可以用我們事先準備的醫(yī)藥箱進行簡單處理，如果情況比較緊急的話需要及時與世博園進行聯(lián)系，請求協(xié)助，或者直接撥打120急救。如果在游覽的過程中遇到了題目中說的有人掉隊了，那么我會先讓代表團在原地等待，看掉隊者是否會打電話跟我聯(lián)系，如果沒有跟我聯(lián)系的話我會立刻與世博園的相關(guān)部門聯(lián)系，告知他們走失者的姓名與所屬團隊，讓他們以廣播的形式在整個世博園內(nèi)播放，告知走失者我們現(xiàn)在的具體位置，讓他盡快與我們會和。如果查找無果，我會第一時間撥打110報警，請求警察協(xié)助我們尋找。

代表團的參觀結(jié)束后要及時將活動的情況進行總結(jié)，并上報領(lǐng)導。從中吸取經(jīng)驗，總結(jié)教訓，為以后組織類似的活動提供借鑒。

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（責任編輯：中大編輯）

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