2013年廣西公務(wù)員面試即將啟動(dòng)，為幫助廣大考生順利過關(guān)，華圖教育公務(wù)員考試研究中心資深面試專家推出系列?？?，并配以華圖經(jīng)典解析、答題誤區(qū)、高分點(diǎn)睛，供廣大考生練習(xí)使用。

　　【考題】你進(jìn)入新工作單位之后，向領(lǐng)導(dǎo)提交了一個(gè)建議，負(fù)責(zé)的同志認(rèn)為你是在找茬，其他同事也議論紛紛，你的領(lǐng)導(dǎo)提醒你要注意同事關(guān)系。你怎么辦?

　　【試題類別】人際溝通題

　　【考查要素】人際溝通與協(xié)調(diào)的能力

　　【思路點(diǎn)撥】人際溝通題要求考生要對(duì)題目中所涉及的人際交往的矛盾情境進(jìn)行處理，化解矛盾，協(xié)調(diào)利益，解決情境中的人際交往障礙?；卮饐栴}時(shí)表明處理問題的態(tài)度，分析產(chǎn)生矛盾的原因，解決此矛盾的方法，以后的工作怎樣避免此類事情再發(fā)生。

　　【華圖解析】

　　作為一名新進(jìn)工作單位的人員，工作時(shí)充滿熱情和責(zé)任是值得肯定的，但是由于對(duì)工作及環(huán)境不是很熟悉，許多方面是需要學(xué)習(xí)的，所以和同事之間保持和諧的關(guān)系是非常重要的，它有助于提高自己的辦公能力和工作效率，能更好的服務(wù)于單位和群眾。

　　發(fā)生以上事情，我會(huì)反思在這件事情上做的不足之處以及改正方法。

　　首先，沒有做到讓自己融入整個(gè)集體，讓同事們完全了解自己和自己做事態(tài)度及能力?？赡苁亲约簞傔M(jìn)單位對(duì)一些問題，制度不是很了解，思考時(shí)產(chǎn)生了誤解，沒有向負(fù)責(zé)工作的人員及有經(jīng)驗(yàn)的老同事請(qǐng)教，而是自己思考、自己解決，固步自封，而使自己的建議不成熟，并且孤立了自己、脫離了同事。所以，以后在日常生活工作中，多做一些自己力所能及的事情，多向老同事請(qǐng)教不懂或不理解的問題。在生活中，多關(guān)心同事，向有困難的同事熱情的提供幫助，加深和同事之間的關(guān)系，讓同事更加全面的了解我的性格和能力，而不會(huì)產(chǎn)生因?yàn)樽约旱囊淮问д`而議論紛紛。

　　其次，在向領(lǐng)導(dǎo)提出建議之前，可能沒有做到全方位的調(diào)研，沒有去請(qǐng)教負(fù)責(zé)此工作的同事，他們對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作應(yīng)該是輕車熟路，能全面的看問題，而我對(duì)此工作有意見，應(yīng)該先和他們溝通，看看自己的建議是不是太片面，沒有考慮周全，而不是以自己的角度去分析問題，從而讓他們認(rèn)為我是在找茬。

　　再次，領(lǐng)導(dǎo)提醒我注意同事關(guān)系，說明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，希望我及時(shí)解決此事，避免此類事情在發(fā)生 。我會(huì)找到負(fù)責(zé)此事的同事，真誠(chéng)的說明自己做錯(cuò)事的原因，說明大家都是為了使這項(xiàng)工作更好的完成，但是由于自己的一些失誤出現(xiàn)了誤解，并真誠(chéng)的向同事道歉，請(qǐng)求他們的諒解。并請(qǐng)他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑皶r(shí)指出自己的錯(cuò)誤，以使自己更好的為單位服務(wù)。

　　最后，在以后的工作中，在向領(lǐng)導(dǎo)提出建議之前，出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重和工作的負(fù)責(zé)，要做好前期的調(diào)研，分析各個(gè)方面的因素，全方位的把握整個(gè)事件，而不能只看冰山一角，并及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教尤其是負(fù)責(zé)此事件的同事，如果交流后，還是感覺有建議，可以在空閑時(shí)間，向領(lǐng)導(dǎo)提及，觀看領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事的態(tài)度，在及時(shí)調(diào)整自己的思路和建議。

　　總之，作為新入職的人員，在新的工作崗位上出現(xiàn)錯(cuò)誤是常見了，出現(xiàn)錯(cuò)誤不要緊，關(guān)鍵是我們以什么樣的態(tài)度來面對(duì)錯(cuò)誤，以什么樣的行為來解決問題。在以后的工作中，我將關(guān)心、團(tuán)結(jié)同事，多向同事請(qǐng)教，以工作大局為重，圓滿的完成各項(xiàng)工作。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　考生在回答該題時(shí)要注意處理人際關(guān)系的態(tài)度，并能夠結(jié)合題目的具體矛盾情境進(jìn)行回答。對(duì)題目中的各個(gè)主體都要涉及，說明處理事情態(tài)度，提出有效的解決方案。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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