1.一個(gè)成熟、文明的民族，應(yīng)該有建設(shè)性的健康心態(tài)。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)心態(tài)存在不少問(wèn)題，一些方面已出現(xiàn)了失衡的傾向。如日本發(fā)生的核泄漏事件，引發(fā)我國(guó)國(guó)內(nèi)一度出現(xiàn)鹽“慌”，非理性搶購(gòu)行為反映的正是背后浮躁、焦慮、不淡定的虛弱心態(tài)。在這種形勢(shì)下，培育健康的社會(huì)心態(tài)、維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定具有十分重要的建設(shè)性意義。

　　社會(huì)心態(tài)反映著社會(huì)風(fēng)氣、人們的理想追求和精神狀態(tài)，在一定程度上影響人們的行為方式。積極健康、樂(lè)觀豁達(dá)、奮斗進(jìn)取的良好心態(tài)，能夠?yàn)閭€(gè)人和社會(huì)進(jìn)步提供堅(jiān)實(shí)的心理保證和強(qiáng)大的精神動(dòng)力;消極悲觀、扭曲變態(tài)、頹廢陰暗的不良心態(tài)，不僅影響個(gè)人生活和前途，也會(huì)影響社會(huì)健康發(fā)展。

　　從總體上說(shuō)，當(dāng)代中國(guó)人的社會(huì)心態(tài)已經(jīng)趨于開(kāi)放進(jìn)取、理智成熟、多元包容。但不可忽視的是，社會(huì)心態(tài)仍處于不斷調(diào)整、適應(yīng)、分化的動(dòng)態(tài)過(guò)程之中。由多種主客觀因素引發(fā)、集聚、演化并逐漸累及下來(lái)的社會(huì)心態(tài)，不符合構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本要求，不符合人的身心健康發(fā)展和幸福生活的需要。

　　利益訴求渠道不暢易惡化社會(huì)心態(tài)。在任何國(guó)家、任何社會(huì)和任何時(shí)代，都會(huì)存在民眾利益訴求問(wèn)題。心理疏導(dǎo)源自利益疏導(dǎo)，能否有效疏通民意訴求渠道，是安撫、改善、調(diào)整社會(huì)心態(tài)的必要手段。當(dāng)正當(dāng)?shù)睦媸鑼?dǎo)渠道被堵塞之后，公眾的社會(huì)心態(tài)便會(huì)發(fā)生急劇變化，他們會(huì)產(chǎn)生失望、憤怒的感覺(jué)，隨之，尋找其他方式表達(dá)利益訴求，導(dǎo)致正常的利益期待演化成為惡化的社會(huì)心態(tài)。

　　城鎮(zhèn)化及大規(guī)模人群流動(dòng)易造成沖突混亂心態(tài)。社會(huì)學(xué)研究表明，人的遷徙、遷居會(huì)帶來(lái)價(jià)值觀念碰撞、文化沖突和生活方式不適等諸多變化。當(dāng)遷徙的人群適應(yīng)了當(dāng)?shù)氐男挛幕?，眼界?huì)更加開(kāi)闊。反之，則難以接受和融入當(dāng)?shù)匚幕?，便很可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的不適感，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致心理疾患。在我國(guó)，城鎮(zhèn)化過(guò)程還將持續(xù)推進(jìn)，城鄉(xiāng)差異、異鄉(xiāng)文化都容易造成人們的心態(tài)失衡?！氨逼?、“蝸居”現(xiàn)象懸浮的無(wú)根、排斥、迷失的心態(tài)依然比較普遍。

　　西方文化的沖擊和新型媒體的快速傳播，會(huì)衍生“嘻哈”文化和“解構(gòu)”心態(tài)。改革開(kāi)放以來(lái)，西方價(jià)值觀念和生活方式逐漸滲透到我國(guó)社會(huì)之中，直接沖擊我國(guó)主流價(jià)值觀。目前，以手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)為主的新興媒體在“嘻哈”和“解構(gòu)”過(guò)程中推波助瀾，對(duì)塑造良好社會(huì)心態(tài)產(chǎn)生消極影響。

　　國(guó)家十二五規(guī)劃首次寫(xiě)到了培育社會(huì)心態(tài)，明確提出“弘揚(yáng)科學(xué)精神，加強(qiáng)人文關(guān)懷，注重心理輔導(dǎo)，培育奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開(kāi)放包容的社會(huì)心態(tài)?！边@說(shuō)明了黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)社會(huì)心態(tài)問(wèn)題的高度重視，是以人為本的重要體現(xiàn)，也是民生保障的重要體現(xiàn)，是將民生保障的領(lǐng)域從物質(zhì)的層面，延伸到了精神的層面，進(jìn)一步深化了對(duì)民生內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)。實(shí)踐表明，健康的社會(huì)心態(tài)能有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，不良的社會(huì)心態(tài)則會(huì)給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)困擾，甚至拖后腿。

　　2.當(dāng)下不良的社會(huì)心態(tài)在輿論上的主要表現(xiàn)是預(yù)設(shè)立場(chǎng)、不問(wèn)是非、放縱情緒，全稱判斷泛濫。全稱判斷是指斷定一類(lèi)事物的全部都具有或不都具有某種屬性的判斷。在社會(huì)問(wèn)題上，指的是將同一個(gè)特征歸屬于團(tuán)體的每個(gè)成員，而無(wú)視成員間的個(gè)體差異。比如所謂“農(nóng)民皆短見(jiàn)”、“工人都團(tuán)結(jié)”、“富人全黑心”、“官員必腐敗”等等。在日常生活中，全稱判斷能幫助我們簡(jiǎn)化世界，減輕認(rèn)知、理解和敘述的負(fù)擔(dān);但對(duì)于復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，對(duì)嚴(yán)肅負(fù)責(zé)的研究者、觀察者、評(píng)論者和報(bào)道者來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)以批判警醒的姿態(tài)反省自己的公共言論，是否有濫用全稱判斷、放縱不良情緒之嫌。

　　改革開(kāi)放后開(kāi)放包容的思想成為社會(huì)輿論的主流，但思維固有的慣性頑固地沉淀在每個(gè)人的思想深處，濫用“全稱判斷”，放縱刻板偏見(jiàn)的現(xiàn)象，在虛擬網(wǎng)絡(luò)上最典型。

　　以藥家鑫案為例。一審判決后，受害者家庭放棄民事賠償，而“我們想對(duì)藥家鑫父母說(shuō)：我們農(nóng)村人并不難纏!你們應(yīng)該低下你們高昂的頭!”的表態(tài)，被認(rèn)為是回敬狂傲富人的一記“響亮耳光”，而受到網(wǎng)友喝彩。西安音樂(lè)學(xué)院原大三學(xué)生藥家鑫開(kāi)車(chē)撞傷張妙后又連刺8刀致對(duì)方死亡，后自首交代作案動(dòng)機(jī)是因擔(dān)心張妙記住其車(chē)牌號(hào)，“農(nóng)村人難纏”，“以后可能會(huì)沒(méi)完沒(méi)了地找我父母要錢(qián)”，為逃避法律責(zé)任而實(shí)施的殺人滅口。而受害者家人試圖以放棄賠償來(lái)證明“我們農(nóng)村人并不難纏!”其實(shí)，農(nóng)村人難纏與否，既不是藥家鑫一人所能定義，也不是受害者一家能充分證明。這種“我們農(nóng)村人并不難纏!你們應(yīng)該低下你們高昂的頭!”帶著意氣之爭(zhēng)的話，聽(tīng)起來(lái)解氣，仔細(xì)推敲卻很天真。弱勢(shì)群體之所以弱勢(shì)，社會(huì)原因是根本。因弱勢(shì)而呈現(xiàn)出一些性格弱點(diǎn)不僅不應(yīng)成為社會(huì)歧視的理由，而應(yīng)該是整個(gè)社會(huì)反思的邏輯起點(diǎn)。其實(shí)，從報(bào)道中我們?cè)缇土私獾绞芎φ呒彝サ钠D難，如果沒(méi)有民間資助的支撐，想必受害者家庭很難做出放棄賠償?shù)倪x擇。藥家鑫案受害者激起了眾多網(wǎng)友的同情心，無(wú)數(shù)人為之奔走呼號(hào)，不分城鄉(xiāng)貧富，這無(wú)疑是化解彌合貧富階層裂痕的元素，是城鄉(xiāng)放下傲慢與偏見(jiàn)的嘗試，但受害者家庭在放棄賠償?shù)睦碛缮?，不知不覺(jué)中與藥家鑫運(yùn)用了同一個(gè)“全稱判斷”的邏輯，把個(gè)體當(dāng)成一個(gè)群體一個(gè)階層的代表。受害者家庭成員在無(wú)限悲情下產(chǎn)生這樣想法并不值得大驚小怪，可悲的是，張家這一表態(tài)竟引來(lái)眾多網(wǎng)友叫好，所折射出的危險(xiǎn)社會(huì)心態(tài)實(shí)在令人擔(dān)憂。

　　3.總有一種感動(dòng)讓人怦然心動(dòng)，總有一種情感“秒殺”無(wú)堅(jiān)不摧。在蘇州木瀆鎮(zhèn)，一位少女在暴雨中為殘疾乞丐撐起一把雨傘;在贛州南門(mén)文化廣場(chǎng)，一位交警俯身背起一名跌倒在地的老人;在安徽亳州一間簡(jiǎn)陋的屋子里，一位白發(fā)蒼蒼的母親艱難地給癱瘓?jiān)诖驳膬鹤游怪唷?dāng)這些令人動(dòng)容的瞬間被定格，在微博和論壇上被數(shù)以十萬(wàn)次的轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候，一種溫暖的力量，正推動(dòng)著我們迎來(lái)灑滿陽(yáng)光的秋天。

　　這些瞬間也恰如一部正在書(shū)寫(xiě)的愛(ài)心之書(shū)的封面。近期，一大批平凡的“溫暖人物”，構(gòu)成了令人嘆為觀止的“愛(ài)心譜系”。“最美媽媽”吳菊萍勇救高空下墜的女童導(dǎo)致手臂骨折，“最美奶奶”柴小女奮力救起落水孩子不幸犧牲，“送水哥”3年堅(jiān)持給農(nóng)民工免費(fèi)送水，“板凳媽媽”許月華37年帶大138個(gè)孤兒……　　尤其讓人感嘆的是，這些溫暖你我的“小人物”們，大多在網(wǎng)上率先走紅，受到無(wú)數(shù)網(wǎng)友的追捧、贊美?！罢?qǐng)坐，大叔!”廣州地鐵車(chē)廂內(nèi)，一位農(nóng)民工因怕弄臟座位而蹲在一旁的圖片，引起人們熱議。眾多網(wǎng)友對(duì)普通勞動(dòng)者的善意和力挺，更讓人看到了一種久違的價(jià)值觀的回歸。這足以讓我們略感欣慰：誰(shuí)說(shuō)真善美在今天是稀缺品?誰(shuí)說(shuō)真善美在今天沒(méi)有“市場(chǎng)”?

　　“草根愛(ài)心”靜水深流，滋潤(rùn)大地，必能釋放巨大能量。但不容否認(rèn)，我們的社會(huì)今天還在遭遇“道德沙塵暴”。社會(huì)轉(zhuǎn)型期，利益的分化與侵蝕、觀念的多元與錯(cuò)位、社會(huì)的發(fā)展與陣痛，使得道德的挺立與生長(zhǎng)面臨前所未有的復(fù)雜社會(huì)生態(tài)。在社會(huì)道德領(lǐng)域，我們并不缺少各種“最美”，但也不得不面對(duì)那些“最窘”——在一些地方，施以援手、見(jiàn)義勇為者不再被感激和頌揚(yáng)，反而被訛、被告、被索賠，彷徨于無(wú)地?！芭碛畎浮薄ⅰ袄顒P強(qiáng)案”曾讓不少人“很受傷”，也讓人困惑：法律能否也給善良一個(gè)公平的交代?當(dāng)我們?yōu)槟切翱梢圆粋ゴ?、但不可以沒(méi)有責(zé)任心”的平凡好人而喝彩的時(shí)候，也許更應(yīng)思考：我們的社會(huì)——從圍觀者到媒體，從有關(guān)部門(mén)到法律制度，能不能及時(shí)挺身而出，給在打壓中下墜的道德力量一個(gè)向上的托舉?

　　普通人的道德勇氣不僅來(lái)自于個(gè)體的自覺(jué)，更需要社會(huì)的呵護(hù)和激勵(lì)。就像自然生態(tài)被破壞，最終會(huì)懲罰人類(lèi)自身一樣，“道德生態(tài)”一旦被破壞，同樣貽害無(wú)窮。如果好人流汗流血又流淚，病態(tài)的價(jià)值觀就會(huì)由此“立論”，人心的“冷漠癥”就會(huì)傳染開(kāi)來(lái)。最典型的事例是：在幾起救人者被告的無(wú)奈之后，近年來(lái)，多次發(fā)生了老人跌倒無(wú)人幫助最終死亡的悲劇。

　　培根說(shuō)過(guò)：集體的習(xí)慣，其力量更大于個(gè)人的習(xí)慣。今天的道德勇氣和道德踐行，更呼喚道德生態(tài)的涵養(yǎng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下重新確立價(jià)值坐標(biāo)，在世界第二大經(jīng)濟(jì)體的國(guó)度推進(jìn)“精神的成長(zhǎng)”，需要我們每一個(gè)人的努力和付出。

　　4.自今年5月1日醉駕入刑之后，多名醉駕者被判處幾個(gè)月不等的拘役刑罰。中國(guó)著名音樂(lè)人，導(dǎo)演，制作人，詞曲創(chuàng)作者高曉松醉駕被公安機(jī)關(guān)查處后，社會(huì)上關(guān)于“醉駕者并非一律入刑”的討論日益熱烈。更多民眾則是將目光投向了高曉松醉駕案的審判結(jié)果。今年5月17日的北京市東城區(qū)人民法院內(nèi)外異?！盁狒[”。法院內(nèi)受理刑事案件的可容納百人的第二法庭被幾十架“長(zhǎng)槍短炮”和近百名媒體人士擠得略顯狹小，就連法院門(mén)口也被因事先沒(méi)有向法院登記而未能進(jìn)入法庭現(xiàn)場(chǎng)的媒體記者以及圍觀民眾圍得里三層外三層。高曉松醉駕案為何引起如此高的社會(huì)關(guān)注度?《2011年中國(guó)社會(huì)心態(tài)研究報(bào)告》主編、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所副研究員王俊秀在接受《法制日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)說(shuō),這起事件體現(xiàn)出了目前中國(guó)民眾的很多典型社會(huì)心態(tài),其中最為明顯的就是“群體性怨恨”，以及對(duì)政府特別是司法判決極端的不信任，甚至是毫無(wú)根由的懷疑。實(shí)際上，當(dāng)法院對(duì)高曉松案作出拘役6個(gè)月，罰款4000元的判決結(jié)果后，社會(huì)公眾的怨恨、不信任心理也就自然消失了。

　　5.在今天的中國(guó)，能聽(tīng)到各種聲音。兩會(huì)會(huì)場(chǎng)中代表、委員縱論國(guó)是，報(bào)紙雜志上不同思想交流探討，新聞評(píng)論跟帖動(dòng)輒上千條，近2億網(wǎng)民隨時(shí)寫(xiě)下140字微博……條條聲軌，匯成合奏，呈現(xiàn)這個(gè)時(shí)代多元多樣的復(fù)雜圖景和蓬勃活力。我們迎來(lái)了表達(dá)的“黃金時(shí)代”，但仍有許多聲音未被傾聽(tīng)。一方面，有些聲音被淹沒(méi)在強(qiáng)大的聲場(chǎng)之中，難以浮出水面;另一方面，也有些聲音只是“說(shuō)也白說(shuō)”，意愿雖表達(dá)，問(wèn)題未解決。這些，都可謂無(wú)效表達(dá)，有人稱之為“沉沒(méi)的聲音”。

　　當(dāng)今中國(guó)社會(huì)，各種聲音中有“浮出水面的聲音”，也有“沉沒(méi)的聲音”。在“浮出水面的聲音”中，既有擁有話語(yǔ)權(quán)或各種資源優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)勢(shì)群體發(fā)出的聲音，也有弱勢(shì)群體借助網(wǎng)絡(luò)關(guān)注、媒體聚焦的熱點(diǎn)事件而發(fā)出的聲音，后一種聲音盡管未必十分強(qiáng)勁，但既然已經(jīng)浮出了水面，多少能夠產(chǎn)生一些社會(huì)影響，或者引起政府的重視，從而有利于解決社會(huì)矛盾，維護(hù)群眾利益。相較之下，“沉沒(méi)的聲音”主要出自社會(huì)上的弱勢(shì)群體、邊緣群體之口，鑒于它們總是被淹沒(méi)、被忽視、被邊緣化，因此更需要社會(huì)的倍加關(guān)注，需要政府以高度的誠(chéng)意認(rèn)真傾聽(tīng)。

　　無(wú)效的表達(dá)，不是沒(méi)有表達(dá)，更不是不愿表達(dá)。廣州市領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪，市民帶上鋪蓋卷、排隊(duì)3天，就是為了能跟領(lǐng)導(dǎo)“說(shuō)上話”;首位農(nóng)民工全國(guó)人大代表胡小燕公開(kāi)自己手機(jī)號(hào)，卻因每天上千個(gè)電話、上千條短信被迫關(guān)機(jī)。那些為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注、被媒體聚焦的熱點(diǎn)事件，只是“冰山的一角”，海面之下這些體量更大的冰塊，才是讓冰尖浮出水面的龐大基石，也才是決定社會(huì)心態(tài)的“潛意識(shí)”、“核心層”。

　　聽(tīng)見(jiàn)與被人聽(tīng)見(jiàn)，本是“社會(huì)人”的基本訴求;說(shuō)話與聽(tīng)人說(shuō)話，更是現(xiàn)代文明的基本共識(shí)。當(dāng)表達(dá)權(quán)已成為一項(xiàng)基本的政治權(quán)利，重視這些聲音，是協(xié)調(diào)利益關(guān)系、理順社會(huì)心態(tài)的起點(diǎn)。大部分沉沒(méi)的聲音背后，都有未被滿足的訴求，都有被壓抑、待紓解的情緒。兒子車(chē)禍致殘，云南父親欲法院“自爆”走上極端維權(quán)之路;幼女身患絕癥，湖北母親參與“跪行救女”網(wǎng)絡(luò)炒作……讓輿論嘩然的事件，都肇始于被忽視的聲音。不可傾訴、不被傾聽(tīng)、不能解決，如果不主動(dòng)“打撈”，太多聲音沉沒(méi)，難免會(huì)淤塞社會(huì)心態(tài)，導(dǎo)致矛盾激化。

　　成為“沉沒(méi)的聲音”，首先與這些群體的表達(dá)渠道不暢，有時(shí)甚至受到嚴(yán)重阻礙有關(guān)。弱勢(shì)群體、邊緣群體表達(dá)訴求，包括具體的維權(quán)訴求，一般是直接向基層政府部門(mén)反映情況、尋求幫助，或者向上級(jí)部門(mén)投訴舉報(bào)、信訪上訪，這些大多是傳統(tǒng)的表達(dá)渠道。然而在現(xiàn)實(shí)中，往往越是經(jīng)由傳統(tǒng)渠道的表達(dá)，越容易出現(xiàn)嚴(yán)重的阻隔，越容易受到公權(quán)機(jī)關(guān)的“習(xí)慣性壓制”。其次，也與這些群體在表達(dá)能力上的相對(duì)弱勢(shì)有關(guān)。

　　只有充分保障公民的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，特別要提高弱勢(shì)群體、邊緣群體的表達(dá)能力，暢通他們表達(dá)的渠道，讓他們的“沉沒(méi)的聲音”浮出水面，成為真正有力量、有尊嚴(yán)的自由言說(shuō)，才能構(gòu)建培育理性平和、成熟開(kāi)放的社會(huì)心態(tài)。

　　6.良好的社會(huì)心態(tài)在任何時(shí)候?qū)σ粋€(gè)國(guó)家民族都很重要。之所以在今天備受重視，蓋因中國(guó)發(fā)展已站在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期：處于世界第二大經(jīng)濟(jì)體的國(guó)際地位，擁有一個(gè)怎樣的“大國(guó)心態(tài)”引人矚目;小康社會(huì)的目標(biāo)內(nèi)容，令提升大眾“幸福基因”分量加重。就此而言，社會(huì)心態(tài)既指向未來(lái)發(fā)展的“軟實(shí)力”，也承載“以人為本”的具體訴求。

　　政府應(yīng)當(dāng)監(jiān)測(cè)民眾心態(tài)，及時(shí)掌握社會(huì)心態(tài)的波動(dòng)規(guī)律，作為宏觀決策的依據(jù)。并且建立科學(xué)有效的監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)。在一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家，有一套基于公眾心態(tài)調(diào)查的社會(huì)預(yù)警系統(tǒng)。比如美國(guó)密西根大學(xué)社會(huì)研究所自1947年以來(lái)開(kāi)始監(jiān)測(cè)民眾心態(tài)。在大量收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，該機(jī)構(gòu)能夠預(yù)測(cè)國(guó)際動(dòng)蕩和風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，成為政局和國(guó)際問(wèn)題的“預(yù)警員”。中國(guó)科學(xué)院心理研究所社會(huì)與經(jīng)濟(jì)行為研究中心研究員王二平認(rèn)為，這種調(diào)查至少可以發(fā)揮以下四種功能：預(yù)警。通過(guò)了解公眾心態(tài)監(jiān)測(cè)社會(huì)形勢(shì)變化，發(fā)現(xiàn)社會(huì)不穩(wěn)定因素;建議。通過(guò)了解公眾社會(huì)態(tài)度及反映的社會(huì)問(wèn)題，為國(guó)家公共政策制定提供科學(xué)建設(shè)和技術(shù)支持;疏導(dǎo)。公眾的一些不滿意情緒，只要能以恰當(dāng)?shù)姆绞叫咕涂梢缘玫狡较?。公眾社?huì)態(tài)度調(diào)查本身就是一種關(guān)注和傾聽(tīng)，可以成為宣泄不滿情緒的恰當(dāng)渠道;監(jiān)督。公眾社會(huì)態(tài)度調(diào)查可以補(bǔ)充官方正式溝通信息的不足，監(jiān)督基層官員的行為。

　　目前，我國(guó)已有28個(gè)省(市)建立了自己的社情民意調(diào)查中心，還有一些科研機(jī)構(gòu)也經(jīng)常做一些社會(huì)心態(tài)調(diào)查。通過(guò)這類(lèi)機(jī)構(gòu)，及時(shí)對(duì)社會(huì)輿情進(jìn)行匯集和分析，準(zhǔn)確把握社會(huì)心態(tài)，是培育健康社會(huì)心態(tài)的前提。

　　7.焦躁疑懼、迷茫失落、憤青思維、拜金主義……在急劇轉(zhuǎn)型中社會(huì)心態(tài)的失衡之勢(shì)，是我們正在面對(duì)的挑戰(zhàn)。這些大眾情緒雖未成為社會(huì)思潮的主流，但正對(duì)社會(huì)發(fā)展與改革進(jìn)程產(chǎn)生抵觸消解。把握和調(diào)適社會(huì)心態(tài)，理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻蔀榱艘环N執(zhí)政挑戰(zhàn)。

　　然而，掃描各地“培育健康社會(huì)心態(tài)”的塑造路徑，發(fā)現(xiàn)一些值得關(guān)注的現(xiàn)象：有的地方有“提法”沒(méi)“想法”，僅停留在口號(hào)與姿態(tài)上;有的地方把心態(tài)問(wèn)題經(jīng)濟(jì)化，以為“多發(fā)點(diǎn)錢(qián)就能讓老百姓心態(tài)變好”;有的地方則認(rèn)為“培育”的關(guān)鍵在百姓的自我修復(fù)，一味把心態(tài)問(wèn)題歸咎為百姓“不理性”、“不淡定”、“不寬容”。

　　其實(shí)，社會(huì)心態(tài)是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的折射，是反映個(gè)人與群體、個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與國(guó)家關(guān)系的一扇窗口。以普遍存在的“焦躁不安”為例，城鎮(zhèn)化及大規(guī)模人群流動(dòng)，“漂族”、“蝸居”、“蟻?zhàn)濉比巳捍罅砍霈F(xiàn)，不安全感容易加重;房難買(mǎi)、學(xué)難上、病難看的現(xiàn)實(shí)矛盾，讓人的不確定感增強(qiáng);而少數(shù)干部的貪污腐敗、一些地方的暗箱操作，使干群關(guān)系變得緊張而不信任。在這種情況下，以管理思維要求老百姓用“理性思維”代替“情緒表達(dá)”，以“淡定心理”驅(qū)除“焦灼疑慮”，顯然難以達(dá)到。

　　近幾年，雖然人民群眾整體生活水平提高了，但財(cái)富在地區(qū)之間、群體之間和個(gè)人之間的分配很不均衡，收入差距不斷加大，面對(duì)一擲千金的高收入階層，普通百姓包括白領(lǐng)階層普遍感覺(jué)經(jīng)濟(jì)上受擠壓，社會(huì)地位快速下滑。收入差距加大導(dǎo)致的被剝奪感，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的不公平感，以及面對(duì)權(quán)力尋租的無(wú)助感，必然交織成全社會(huì)的“弱勢(shì)心理”蔓延。在這種情況下，以管理者高高在上的姿態(tài)要求老百姓用“理性思維”代替“情緒表達(dá)”，顯然難以達(dá)到。

　　我們倡導(dǎo)理性平和的心態(tài)，但如果監(jiān)管防線屢屢失守，瘦肉精豬肉、染色饅頭、毒生姜事件層出不窮，“淡定”談何容易?我們追求開(kāi)放包容的心態(tài)，但如果“拼爹”現(xiàn)象屢屢發(fā)生，“起跑線”不公時(shí)時(shí)存在，“仇富”、“恨官”情緒何以消解?我們提倡積極進(jìn)取的心態(tài)，但如果寒窗十載也難以改變命運(yùn)，“一夜成名”、“一夜暴富”來(lái)得輕而易舉，個(gè)人奮斗又有多大價(jià)值?有學(xué)者這樣描述當(dāng)前我國(guó)改革的基本態(tài)勢(shì)：改革在與危機(jī)賽跑。其實(shí)，社會(huì)心態(tài)的培育不也是在與改革進(jìn)程賽跑嗎?從這個(gè)意義上說(shuō)，培育一個(gè)健康向上的社會(huì)心態(tài)，是對(duì)各地執(zhí)政者的時(shí)代挑戰(zhàn)。

　　8.近年來(lái)發(fā)生的“周老虎”事件、曹操墓之爭(zhēng)、三鹿“毒奶粉”事件、肯德基“秒殺門(mén)”、蒙?！罢u謗門(mén)”、唐駿“學(xué)歷門(mén)”、張悟本及李一事件等多領(lǐng)域告假丑聞?lì)l出。據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)企業(yè)每年因信用缺失導(dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000億元。在征信成本太高，而失信又幾乎沒(méi)什么成本的情況下，違約、造假、欺詐的故事幾乎每天都在上演。 2010年，中科院社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書(shū)課題組對(duì)北京、上海、廣州三市市民的調(diào)查結(jié)果顯示，三市總體的社會(huì)信任屬“低度信任”水平。今年年初，《?望》新聞周刊聯(lián)合國(guó)內(nèi)專業(yè)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)——新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)北京、上海、廣州、杭州、成都等5個(gè)大中城市的民意調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，被訪者對(duì)當(dāng)前中國(guó)社會(huì)誠(chéng)信狀況評(píng)價(jià)較低，僅有4.8%的被訪者評(píng)價(jià)“好”，48.7%評(píng)價(jià)“一般”，接近半數(shù)(46.6%)被訪者認(rèn)為社會(huì)誠(chéng)信狀況“差”，甚至“很差”。

　　在經(jīng)濟(jì)生活中不誠(chéng)信現(xiàn)象最為突出，無(wú)論在產(chǎn)品信用、商業(yè)信用、被是金融信用上，皆有種種惡劣的表現(xiàn)。在政治生活領(lǐng)域的誠(chéng)信缺失，既表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)決策及其執(zhí)行過(guò)程中，也體現(xiàn)在黨政機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員思想、作風(fēng)上。具體體現(xiàn)在社會(huì)政策的制定執(zhí)行和政府行為上，一些黨政機(jī)關(guān)還存在隨意性、缺乏程序規(guī)范和嚴(yán)格的法治意識(shí)，以至發(fā)生諸多失信于民的現(xiàn)象。政治生活領(lǐng)域信用缺失另一個(gè)更為明顯的表現(xiàn)是工作中?；茏印⒏阈问街髁x、浮夸虛報(bào)搞欺騙和弄虛作假。諸如“政績(jī)工程”、“升遷工程”和類(lèi)似“數(shù)字出官”和“官出數(shù)字”屢見(jiàn)不鮮。值得指出的是，政治生活領(lǐng)域的這種不誠(chéng)信現(xiàn)象常常與官僚主義、腐敗現(xiàn)象如影隨形。除此之外，不誠(chéng)信現(xiàn)象在社會(huì)生活的其它領(lǐng)域都有相應(yīng)的表現(xiàn)：特別是在職業(yè)生活領(lǐng)域，敬業(yè)精神與誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)在相當(dāng)部分人中失去以往的崇高價(jià)值;在個(gè)人生活領(lǐng)域，許多人在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中迷失了自己，急功近利，言而無(wú)信，還有各種形形色色的假機(jī)構(gòu)、假警察、假工商等假公務(wù)人員，甚至假新聞、假婚姻、假文憑、假考、假招聘、假唱等等，這些不誠(chéng)信社會(huì)現(xiàn)象的泛濫，使得社會(huì)信用正面臨著嚴(yán)峻的危機(jī)考驗(yàn)。

　　不誠(chéng)信帶給人民的心理問(wèn)題不容忽視，接連發(fā)生的失信案例，民眾一次次感覺(jué)通往誠(chéng)信的大門(mén)越來(lái)越遙遠(yuǎn)，“誠(chéng)信無(wú)用論”、“講信用吃虧”等消極的社會(huì)心態(tài)有所抬頭。那么，我們到底要不要誠(chéng)實(shí)守信呢?毋庸置疑，這個(gè)答案當(dāng)然是肯定的。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步健全和法制體系的完善，各種不誠(chéng)信的行為將會(huì)付出慘重的代價(jià)。

　　9.今天的社會(huì)生活中，“理性”正成為一個(gè)熱詞。

　　理性看待收入差距，理性面對(duì)社會(huì)不公，理性分析網(wǎng)絡(luò)民意……“理性”的高頻度使用，傳遞的潛臺(tái)詞其實(shí)是：在不少問(wèn)題上，有人正走向理性的反面。理性是社會(huì)賴以生存的基礎(chǔ)，理性建設(shè)需要全社會(huì)共同努力。在現(xiàn)階段，這個(gè)責(zé)任主要在社會(huì)管理者，在擁有更強(qiáng)實(shí)力、更豐富資源的組織和個(gè)人。而每一位公民也應(yīng)該意識(shí)到，任何利益訴求和價(jià)值主張，都應(yīng)在法治的框架下有序地展開(kāi)，“有理”固然不一定走遍天下，但“無(wú)理”注定寸步難行。價(jià)值理性、工具理性、程序理性、目的理性……理性建設(shè)的內(nèi)容包羅萬(wàn)象。培育理性平和的社會(huì)心態(tài)，當(dāng)從培育平等、真實(shí)、誠(chéng)懇和可溝通為原則的交往理性開(kāi)始。

　　少一點(diǎn)“我辦沒(méi)時(shí)間跟你閑扯”的粗魯，多一點(diǎn)平等耐心的溝通;少一點(diǎn)“不信謠不傳謠”的訓(xùn)導(dǎo)，多一點(diǎn)公共信息的及時(shí)披露;少一點(diǎn)“買(mǎi)不起房為什么不租”的不解，進(jìn)一步加快社會(huì)保障體系的建設(shè)……我們時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)記住，科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制，才是消除非理性最有效的解藥。

　　三、作答要求

　　(一)認(rèn)真閱讀給定材料，概述當(dāng)前我國(guó)不良社會(huì)心態(tài)出現(xiàn)的原因。(20分)

　　要求：準(zhǔn)確、全面，不超過(guò)200字。

　　(二)材料中5提到，“在當(dāng)今表達(dá)的‘黃金時(shí)代’，但仍有許多聲音未被傾聽(tīng)”，有人稱之為“沉沒(méi)的聲音”。請(qǐng)根據(jù)給定資料5，談?wù)勀銓?duì)“沉沒(méi)的聲音”的理解。(15分)

　　要求：觀點(diǎn)明確，條理清晰，字?jǐn)?shù)不超過(guò)300字。

　　(三)假如你是一名政府工作人員，請(qǐng)根據(jù)給定資料,草擬一份《關(guān)于培育健康社會(huì)心態(tài)的建議》的提綱。(25分)

　　要求：措施建議合理可行，條理清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，字?jǐn)?shù)不超過(guò)350字

　　(四)參考給定資料，以 “倡導(dǎo)理性平和心態(tài)”為主題，寫(xiě)一篇議論文。(40分)

　　要求：自選角度，自擬標(biāo)題;中心明確，內(nèi)容充實(shí)，結(jié)構(gòu)完整，語(yǔ)言流暢;800——1000字。

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