2012年2月22日上午國家公務員面試題

　　首先10分鐘閱讀材料，材料共分四段，各段大致內(nèi)容如下：

　　第一段材料：你做了兩年大學生村官后考上城管支隊的公務員，轄區(qū)是個城中村，為建設中的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，主要工作是負責處理投訴和市容工作。在管轄區(qū)正在施工的項目多，有施工隊在施工，建筑垃圾亂倒、噪音也很大，外來務工人員也多，最近有居民舉報建筑垃圾隨意堆放問題。轄區(qū)內(nèi)還有很多小攤販，影響環(huán)境，總之是臟亂差。

　　第二段材料：領(lǐng)導外派了一個名叫李佳的同事前來協(xié)助加強城管工作，領(lǐng)導讓李佳去和施工企業(yè)的負責人溝通一下，李佳回來很氣憤地說：“負責人說自己剛來，不了解情況，車輛都是租用，沒法管。我認為他是在推卸責任，這工作沒法干了。”

　　第三段材料：某日工商、衛(wèi)生、城管三個部門組成聯(lián)合調(diào)查組對該轄區(qū)進行食品安全檢查。

　　第四段材料：在部分小區(qū)門口總有菜葉子，是無照商販賣菜導致。城管對無證小攤販進行清理整頓，環(huán)境干凈了，但對居民日常生活起居造成不便。有老百姓很不滿，認為買菜不方便了，認為城管多管閑事、盲目執(zhí)法、只顧政績不顧老百姓。

　　接著進入考場回答問題，題目如下：

　　3、工商、衛(wèi)生、城管三個部門組成聯(lián)合調(diào)查組對你所負責的轄區(qū)進行食品安全檢查，領(lǐng)導派你去協(xié)助工作，你該怎么做？

　　【試題類別】組織管理

　　【考查要素】組織、溝通、協(xié)調(diào)能力

　　【思路點撥】這是一個偏組織管理的一個題目，要回答好這個題目考生應注意以下幾個問題：第一，明確個人身份，在工商、衛(wèi)生、城管三部門聯(lián)合檢查工作中，“我”的身份是該轄區(qū)的城管工作人員，前期能夠為此次檢查工作提供哪些具體輔助工作；第二，此次三部門聯(lián)合檢查工作中，“我”的主要工作是協(xié)助而不是組織，考生不要慣性認為自己要去組織整個檢查工作，而應為整個檢查做好力所能及的協(xié)助部分；第三，作為該轄區(qū)的城管工作人員，檢查工作結(jié)束后“我”能怎樣繼續(xù)保證此次聯(lián)合檢查工作的效果。

　　【參考解析】

　　民以食為天，食品安全問題關(guān)系群眾的身體健康。工商、衛(wèi)生、城管等部門進行視頻安全檢查，一方面能夠及時查出不符合食品安全標準的在售食品，要求下架并按規(guī)定予以處理，避免群眾購買和食用造成對身體健康的損害；另一方面，能夠?qū)]有食品銷售資格的不法商販及時進行清理，保證食品行業(yè)的正常經(jīng)營秩序，督促商家保證食品質(zhì)量，合法經(jīng)營。

　　工商、衛(wèi)生、城管三部門聯(lián)合調(diào)查組對我所負責的轄區(qū)進行食品安全檢查，我會積極配合，做好協(xié)助工作。

　　首先，我會提前了解此次工商、衛(wèi)生、城管三部聯(lián)合調(diào)查組的檢查時間和地點，將檢查涉及地區(qū)相應路線以及食品售賣類別等具體信息進行整理，并及時提供給聯(lián)合調(diào)查組，協(xié)助其做好前期準備工作。

　　其次，在三部聯(lián)合調(diào)查的過程中，做好陪同和溝通工作。第一，為三部聯(lián)合調(diào)查組的調(diào)查做好路線引領(lǐng)的工作，提高此次檢查工作的效率；第二，三部聯(lián)合調(diào)查工作可能比較突然，我作為此轄區(qū)的城管人員，還應及時做好溝通和宣傳，請各位商家積極配合檢查工作，提高此次檢查工作的效果；第三，由于檢查而給給消費者購買物品帶來的不便及時懇請大家能夠諒解、理解和支持，爭取群眾的滿意；第四，在聯(lián)合檢查的過程中，如遇個別商家的不理解或者不配合的情況，應根據(jù)以往所了解的商家具體情況和商家的熟識度，及時與其溝通并進行講解食品安全檢查的意義，避免由于突然檢查帶來的商家不理解甚至沖突等問題，影響食品安全檢查工作的進度和三部門的形象，甚至招致群眾的誤解；第五，對于存在食品安全問題的商家應按照相關(guān)要求督促其及時改正或者處理，同時做好記錄，為日后的重點復查留底。

　　最后，三部聯(lián)合檢查工作結(jié)束后，我也應及時了解作為該轄區(qū)城管人員下一步的工作安排，并在接下的工作具體落實，爭取能夠使此次檢查工作獲得最大的效果，保證居民的飲食安全。

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（責任編輯：中大編輯）

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