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本題由考生回憶所得

材料題，15分鐘，審題5分鐘，有紙筆。

材料：網(wǎng)友辱罵交警孬 種被行政拘留5日。

“車剛停在那里，就被貼條了，兗州的交警真孬種?！睋?jù)@兗州公安微博稱，5月4日，曹某某因違法停車被貼罰單。曹某某不僅不思悔改，反倒在網(wǎng)上發(fā)泄私憤，對(duì)人民警察進(jìn)行侮辱，造成惡劣影響，被行政拘留5日。

罵人當(dāng)然不對(duì)，哪怕是在網(wǎng)上，但還真不知道曹某這一句牢騷造成了什么惡劣影響，以至于要失去5天自由。

罵交警孬種網(wǎng)民接受警方道歉 佩服警方知錯(cuò)就改

央廣網(wǎng)濟(jì)南5月15日消息(記者桂園)山東省兗州市公安局官方微博@兗州公安昨晚發(fā)布微博，就昨日網(wǎng)友貼吧罵“交警真孬種”被行拘5日一事致歉，并撤銷對(duì)當(dāng)時(shí)人的行政拘留處罰。

微博稱，感謝新聞媒體和廣大網(wǎng)友對(duì)2014年5月13日“兗州公安”微博“案件警示”的關(guān)注。經(jīng)復(fù)查，認(rèn)為對(duì)當(dāng)事人行政拘留處罰不當(dāng)，決定：撤銷該行政處罰決定，向當(dāng)事人賠禮道歉，并對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。歡迎新聞媒體和廣大網(wǎng)友繼續(xù)監(jiān)督支持。

四川公務(wù)員面試真題及解析：

1、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這件事的看法?

【題型劃分】綜合分析

【參考思路】扣題→分析→對(duì)策→升華

【參考答案】

隨著世界的飛速發(fā)展和我們改革開(kāi)放力度的進(jìn)一步加大，當(dāng)時(shí)下我們已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的傳播與交流方式發(fā)生了巨大的變化，在媒體和網(wǎng)絡(luò)的作用和影響越來(lái)越大的新形勢(shì)下，學(xué)會(huì)正確面對(duì)媒體、及網(wǎng)絡(luò)事件，時(shí)刻考驗(yàn)著我們的廣大網(wǎng)友素質(zhì)和政府的執(zhí)政能力。所以對(duì)于題干的現(xiàn)象我們不能一概而論要具體問(wèn)題具體分析，應(yīng)該理性全面的來(lái)看待。

首先，政府這樣做的出發(fā)點(diǎn)是為了更好的消除信息誤差，降低輿情震蕩烈度，更好的維護(hù)單位的外在形象，及時(shí)引導(dǎo)輿論走向同時(shí)避免造成一些不和諧的事件。但是，剛政府以行政手段介入時(shí)，網(wǎng)友們的反應(yīng)不一，大都表示不理解認(rèn)為政府這項(xiàng)決策有失公允，造成這樣局面的原因，我認(rèn)為是多方面的一方面是，廣大網(wǎng)友不能理性的看待網(wǎng)絡(luò)事件，對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件缺乏理性的思考，存在一定的盲目和不理性;同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)造謠和詆毀他人事件的相關(guān)處罰和管理，存在一定的不到位。

為了更好的發(fā)揮政府職能，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，引導(dǎo)輿論走向，維護(hù)正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，我認(rèn)為我們可以從以下幾方面入手：第一，進(jìn)一步與完善網(wǎng)絡(luò)相關(guān)規(guī)章制度，通過(guò)咨詢法律專家或者開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，進(jìn)一步完善我們的法律法規(guī)，用制度管人、用制度管事。第二，建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)更好，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的侵權(quán)行為，網(wǎng)友可投訴到微博社區(qū)委員會(huì)。這種網(wǎng)來(lái)網(wǎng)去的社會(huì)化裁決方案應(yīng)成為未來(lái)的方向。該方法雖有非議，但微博社區(qū)公約的實(shí)施仍不失為一種較好的網(wǎng)友自治嘗試，可以加大宣傳、試驗(yàn)和改進(jìn)力度。第三，我們的廣大網(wǎng)友，在網(wǎng)絡(luò)行為素養(yǎng)方面，應(yīng)提倡文明上網(wǎng)，堅(jiān)決反對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力，包括故意泄露他人隱私、非法攻擊網(wǎng)站，竊取他人密碼等行為。良好的網(wǎng)絡(luò)行為素養(yǎng)來(lái)自堅(jiān)守法治和自我約束。

最后，政府應(yīng)秉持法治、善治，以對(duì)話代替對(duì)立，以溝通代替自閉，而民眾應(yīng)追求真相、保持理性、綻放愛(ài)心，才能維系漸進(jìn)改良的社會(huì)輿論環(huán)境。官民良性互動(dòng)才能推動(dòng)改革，共同推進(jìn)民族和個(gè)人夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)。

2、網(wǎng)友辱罵交警孬種被行政拘留5日,引起了網(wǎng)友上萬(wàn)評(píng)價(jià)，你是兗州公安值班員，你在官微博值班看到這些評(píng)論怎么處理 ?

【題型劃分】應(yīng)急應(yīng)變

【參考思路】分析情況→確定任務(wù)→解決問(wèn)題→升華總結(jié)

【參考答案】

作為一名公職人員，是否有良好的素質(zhì)和過(guò)硬的工作能力直接關(guān)系著日后的工作和單位的良好形象。所以對(duì)待這樣的突發(fā)事件，我首先會(huì)穩(wěn)定自己的情緒，認(rèn)真、冷靜的來(lái)處理此事。

該事件短時(shí)間就轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論上萬(wàn)條，進(jìn)一步折射出網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的實(shí)效性和便捷性，這么多的市民關(guān)注此事也表明民眾對(duì)政府工作的監(jiān)督和支持，所以如果能夠化危機(jī)為契機(jī)，正確處理此事，不僅能夠構(gòu)建好的網(wǎng)絡(luò)秩序還能打造政府形象，所以，我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行處理：

第一：我會(huì)及時(shí)的搜集、分析、整理廣大網(wǎng)友的評(píng)論和對(duì)該事件的看法，分門別類，以最快的速度進(jìn)行整理，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，使領(lǐng)導(dǎo)了解此事的具體進(jìn)展情況，為后續(xù)工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

第二：了解了網(wǎng)上的具體情況之后，我會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)利用我們的官方平臺(tái)，官方微博、微信等，采用撰寫“就***事件告廣大網(wǎng)友的一封信”的形式，在我們的官方平臺(tái)進(jìn)行宣傳，積極的引導(dǎo)輿論走向，澄清事情真相，畢竟該市民違反規(guī)定在先，政府在處理此事的處理方式上有一定的不妥之處，我們也會(huì)積極的承認(rèn)，所以我相信，只要我們真誠(chéng)的還原事情真相，引導(dǎo)輿論走向，這件事情一定會(huì)得到完滿解決。

第三、為了更好做好本職工作，避免類似的事件的發(fā)生，構(gòu)建良好的黨群關(guān)系、干群關(guān)系，我也會(huì)積極的開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如微信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)事件討論組等形式，積極的收集民意，更好的構(gòu)建政府和民眾的關(guān)系，將一些隱患問(wèn)題扼殺在搖籃里。

最后，我也會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平，更好的來(lái)適應(yīng)新形式下的社會(huì)要求，做好本職工作。

3、小曹被放出來(lái)以后找到你們 領(lǐng)導(dǎo)派你接待 如何處理?(版本二3、你是被罵民警，你怎么去道歉?)

【題型劃分】人際溝通

【參考思路】態(tài)度→原因→化解→避免

【參考答案】

我們黨自成立以來(lái)，就高度重視干群關(guān)系，自覺(jué)堅(jiān)持群眾路線，一直把密切聯(lián)系群眾作為黨的政治優(yōu)勢(shì)和優(yōu)良傳統(tǒng)，大力提倡一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去。處理好此事，能夠更好的維護(hù)群眾路線，維護(hù)單位形象，所以我一定會(huì)做好本次慰問(wèn)工作。

第一、見(jiàn)到當(dāng)事人后，我會(huì)積極的表明自己的身份，并注意自己的態(tài)度和言行，比如多用“您”等敬稱，向他表明此行的目的，是為了向他表明處分已經(jīng)撤銷，并給此事給他帶來(lái)的不良影響表示歉意。

第二、講明來(lái)意后，我也會(huì)積極的和他解釋我們政府這樣做的初衷，是為了更好的維護(hù)社會(huì)的正常秩序，可能在處理前沒(méi)有進(jìn)行充分的調(diào)研。同時(shí)，我也會(huì)真誠(chéng)的和他進(jìn)行溝通，向他講明他這樣的做法也是錯(cuò)誤的，有什么問(wèn)題或者對(duì)我們的處理結(jié)果有異議，可以通過(guò)我們正常的途徑進(jìn)行反應(yīng)，比如電話、官網(wǎng)等;一時(shí)沖動(dòng)，不僅不利于事情的解決反而會(huì)適得其反。

第三、我相信，只要我們動(dòng)之以情曉之以理，虔誠(chéng)待人與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，他也一定會(huì)意識(shí)到自己行為的錯(cuò)誤性，也會(huì)真誠(chéng)的向我們表示歉意的。

最后，為了更好應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，我認(rèn)為我們可以建立和完善相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，針對(duì)在日常工作可能碰到的突發(fā)狀況，進(jìn)行完善，提升單位的整體工作水平;同時(shí)也可以定期的開(kāi)展內(nèi)部工作查擺會(huì)，對(duì)日常工作進(jìn)行監(jiān)督，也可以邀請(qǐng)部分群眾代表定期參見(jiàn)咱們單位的座談會(huì)，針對(duì)平常工作的不足多提寶貴意見(jiàn)，做好記錄工作，并認(rèn)真的進(jìn)行整改，切實(shí)的維護(hù)法律公平、公正，真正的發(fā)揮法律的保障和規(guī)范作用，為構(gòu)建我們的和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)、復(fù)興夢(mèng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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（責(zé)任編輯：xy）

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