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2.某縣為發(fā)展科學(xué)健身,要組織1000人舉行“幸?!钡情L城活動,作為縣委辦公室的組織人,請問你怎么做?
【試題類別】組織管理題
【考查要素】計劃組織能力
【思路點撥】這道題要先明確自己的身份為此次登長城活動的組織者,結(jié)合題目中“科學(xué)健身”、“1000人”等關(guān)鍵詞,按照組織管理題的答題思路有針對性地作答。
【華圖經(jīng)典解析】自北京承辦2008年奧運會、殘奧會以來,全民健身活動有序開展,居民身體素質(zhì)也有所提高。全民健身更要科學(xué)健身,某縣組織千人舉辦主題登長城活動,是便于群眾參與宣傳科學(xué)健身的有效舉措,我作為此次活動的組織者,要從以下幾個方面認(rèn)真的辦好這次活動。
第一,我會就此次活動制定詳細(xì)的工作方案。首先我會和領(lǐng)導(dǎo)溝通此次登長城的具體路線,選擇在天氣晴朗的周六或周日開展此次活動,以便廣大參與者參加??赏ㄟ^網(wǎng)絡(luò)報名和現(xiàn)場報名兩種渠道接受報名,確定參與此次活動的人員名單。
第二,做好活動工作組人員的安排。通過籌備會議確定此次登長城活動的往返時間、沿途停留點、交通、餐飲等具體行程,并且分頭提前與長城景區(qū)工作人員溝通,做好安排工作。此外,由于涉及人數(shù)較多,可編組形成主題團(tuán)隊的形式,各團(tuán)隊均衡性別和年齡的分配,分別安排工作人員帶隊及醫(yī)護(hù)人員陪同。一方面便于組織主題活動,另一方面便于鼓舞士氣。還應(yīng)提前做好途中水、食物、必備藥品、攝影器材等準(zhǔn)備工作,以及為印有“科學(xué)健身”的活動紀(jì)念品,如遮陽帽等。將上述花銷做好預(yù)算,報財務(wù)審批。
第三,在活動行程途中,安排好工作組人員的具體分工,監(jiān)督工作組人員各盡其職、各負(fù)其責(zé)。做好與各工作人員和各負(fù)責(zé)隊長的溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,保證活動能夠按照計劃有序開展。及時分發(fā)水和食物,保證大家的體力。工作人員督促各帶隊隊長做好對內(nèi)組織工作,可通過主題隊旗、隊伍口號、隊歌等方式調(diào)動參與者,從而激發(fā)大家活動熱情。安排專人負(fù)責(zé)攝影或攝像,記錄活動中的經(jīng)典鏡頭,作為本次活動具有價值的儲備資料。
活動結(jié)束后,我要做好此次活動的總結(jié)工作,及時整理活動過程中的影像資料與所用物品。尤其可以通過組織征文活動等形式來收集大家對此次科學(xué)健身登長城活動的感想,并且及時將優(yōu)秀文章與影像材料整理成冊,通過網(wǎng)站發(fā)布等形式,使得本次活動獲得最大的效果。我作為活動的組織者也應(yīng)做好總結(jié)工作,向領(lǐng)導(dǎo)匯報并留以備案。
【高分點睛】這道題在答題的過程中要掌握答題的思路,針對戶外活動的特點組織特色鮮明的主題活動;同時由于題目中提到一千人的人數(shù)較大,則考慮形成團(tuán)隊,便于管理;在總結(jié)階段以擴(kuò)大影響的形式加強(qiáng)活動效果的宣傳,突顯亮點。
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3、你單位組織專家到國外訪問,領(lǐng)導(dǎo)讓你和小王負(fù)責(zé),由于任務(wù)繁重,小王在訂酒店和訂票的時候工作沒有做好,引起個別專家不滿,并且向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,請問你怎么辦?
【題目類型】人際溝通類
【考查能力】溝通能力
【思路點撥】這道題涉及主體較多,包括小王、專家、領(lǐng)導(dǎo)等。考生需要通過有效方式,按照先后順序,分別溝通,并保證該訪問活動能夠順利完成。
【華圖經(jīng)典解析】
在這項工作中,既然領(lǐng)導(dǎo)讓我和小王負(fù)責(zé),那么,對于這項工作的全過程和各環(huán)節(jié),我都負(fù)有一定責(zé)任。因此,對于訪問活動中出現(xiàn)的各種問題,我都應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任。同時,我還要盡一切努力,解決問題,保證訪問的順利進(jìn)行和圓滿結(jié)束。
這項工作出現(xiàn)了問題,不僅是因為工作任務(wù)繁重,也反映出了我在工作中沒有與小王做好配合、與訪問團(tuán)的專家沒有做好溝通的問題。對于這些問題,我會分別進(jìn)行解決。
第一,我會和小王一起,向訪問團(tuán)的專家們致歉。告訴他們由于我們工作的疏忽,給各位專家的訪問帶來了很多不必要的麻煩,以安撫各位專家的情緒。然后,我還會向各位專家解釋訂票和訂酒店工作在這次活動中遇到了很多麻煩,并告訴各位專家,小王同志其實對工作非常負(fù)責(zé),為了完成工作經(jīng)常熬夜,希望各位專家能夠諒解他這一次的疏忽。
第二,在取得專家團(tuán)的諒解之后,我們會向?qū)<冶砻魑覀冏龊眠@次工作的決心,希望專家能夠繼續(xù)支持我們的工作。
第三,我會盡量挽回因工作失誤所給專家?guī)淼穆闊?。認(rèn)真聽取專家對于酒店和訂票方面的意見和建議,并各方協(xié)調(diào),盡量解決專家所反映的問題。對于實在因為客觀原因無法解決的問題也要告知專家,我們曾對此做出過十足的努力,盡力達(dá)成諒解。
第四,既然一些專家直接向領(lǐng)導(dǎo)反映了這一情況,而不是向我們反饋信息,解決問題,就表明我們與專家之間的溝通活動沒有做好。所以,在工作中,我會增加與這些專家的交流和溝通,并全程陪同,隨時聽取專家對我們工作的意見和建議,使專家相信,我們將本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,面對這次的工作。
第五,在我和小王的配合中,我們不僅要明確分工,更要互相幫助。對于對方工作中力不從心的地方,積極施以援手。對于工作中忙不過來的地方,在職責(zé)范圍內(nèi),調(diào)動各種資源,做好協(xié)調(diào)配合工作。對于小王的工作疏忽,我也會對他表示理解,并進(jìn)行鼓勵,希望他繼續(xù)努力。
第六,我還會做好本次活動的記錄和總結(jié)工作,按時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并在匯報中勇于承擔(dān)責(zé)任,也給自己以后的工作提供借鑒。
這次的工作很快就會結(jié)束,但是我的工作還將繼續(xù),在以后面對繁重的工作時,我會做好與組內(nèi)人員的溝通,及時了解大家的困難,并列出工作計劃,逐項解決問題,努力提高自己的工作質(zhì)量和團(tuán)隊的工作效率。
【高分點睛】對于這種涉及主體較多的題目,考生需要首先明確自己的身份定位,與不同主體進(jìn)行溝通。面對同事的工作失誤,應(yīng)敢于承擔(dān)責(zé)任,并幫助同事共同解決問題。同時要做好總結(jié)工作。特別需要注意,專家反映的問題一定要想辦法進(jìn)行解決,但是要先安撫專家情緒,取得專家信任。
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4.你村從某公司引進(jìn)了一種新型農(nóng)作物,在種植過程中該公司還曾提供過技術(shù)支持,但在推廣種植時出現(xiàn)大面積死亡,村民到村委會討說法,要求賠償,作為村委會負(fù)責(zé)人,你怎么處理?
【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類考題
【考察要素】考察考生的應(yīng)急應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性。
【思路點撥】應(yīng)急應(yīng)變是公考面試中的重點題型,應(yīng)急應(yīng)變能力主要體現(xiàn)在對突發(fā)事件的整體駕馭能力,在應(yīng)對過程中能夠區(qū)分輕重緩急、把握重點、及時應(yīng)對、考慮全面。本題中的緊急情況在于農(nóng)作物大面積死亡,可能造成大范圍經(jīng)濟(jì)損失,此外,村民情緒激動,答題應(yīng)圍繞這兩點進(jìn)行。
【參考要點】引進(jìn)新型農(nóng)作物的本來目的是提高我村的農(nóng)作物種植水平,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,在推廣過程中出現(xiàn)新型農(nóng)作物大面積死亡的現(xiàn)象,如果不及時應(yīng)對,可能會造成大規(guī)模經(jīng)濟(jì)損失,對此,作為村委會負(fù)責(zé)人,我會保持冷靜,馬上采取行動,爭取盡快解決這一問題,最大程度挽回?fù)p失,給村民以交代。
首先,安撫到村委會討說法的村民的情緒,向村民就農(nóng)作物大面積死亡的事情表達(dá)歉意,并說明村委會將馬上采取行動,盡最大努力保護(hù)村民的經(jīng)濟(jì)利益。之后,通過村委會廣播向全體村民說明情況,希望村民保持冷靜,耐心等待村委會處理結(jié)果。
第二,安排相關(guān)人員了解我村該農(nóng)作物的存活情況,包括死亡面積、區(qū)域、現(xiàn)存農(nóng)作物的存活狀況。
第三,與之前的農(nóng)作物科技公司取得聯(lián)系,向其說明我村該新型農(nóng)作物的情況,請該公司的相關(guān)專家來進(jìn)行實地調(diào)查,尋找農(nóng)作物大面積死亡的原因。
若原因為該農(nóng)作物并不適合在我村的土壤環(huán)境下種植,這說明該農(nóng)作物公司在提供技術(shù)支持之初并沒有對我村實際情況進(jìn)行調(diào)查,需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
若原因為我村村民種植過程出現(xiàn)技術(shù)問題,我會安排我村相關(guān)負(fù)責(zé)人員詳細(xì)向?qū)<伊私夥N植注意事項,并將注意事項形成書面材料,分發(fā)給我村村民。
第四,與該公司專家協(xié)商,尋找補(bǔ)救措施。如果時間允許,可以對死亡農(nóng)作物進(jìn)行補(bǔ)種;如果時間不允許,是否可以種植其他合適的農(nóng)作物,總之,盡量減少村民經(jīng)濟(jì)損失。
第五,將具體情況第一時間告知村民,根據(jù)協(xié)定與該公司一道對村民進(jìn)行賠償,向縣委申請定向基金,最大限度彌補(bǔ)村民損失。
最后,對本次事件進(jìn)行總結(jié),形成書面材料。此外,在之后引進(jìn)新型農(nóng)作物時,應(yīng)保持高度重視,隨時關(guān)注農(nóng)作物生長狀況,出現(xiàn)情況時及時與專家聯(lián)系,避免類似情況再次發(fā)生。
【高分點睛】本題屬于應(yīng)急應(yīng)變類題目,突發(fā)情況涉及我村村民經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)安全,應(yīng)對時應(yīng)分清輕重緩急,統(tǒng)籌兼顧,協(xié)調(diào)各方資源,利用一切方法,盡最大努力保證村民經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)安全。
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第三題:你剛參加工作很有積極性,但是和你合作的小王不配合你,并且總跟領(lǐng)導(dǎo)和其他同事說你壞話,致使領(lǐng)導(dǎo)和同事對你也不太滿意,你應(yīng)該怎么辦?
【題型】人際關(guān)系題
【考察能力】巧妙處理人際關(guān)系的能力
【答題要點】
1、明確自身定位。作為新人,必須謙虛、謹(jǐn)慎、低調(diào)。態(tài)度積極但要有度,避免熱心過度違反工作原則。
2、面對同事小王不配合,反省自己哪里做的不妥當(dāng),快速提升工作能力,與此同時加強(qiáng)和小王的互動,工作中虛心請教,資源共享,優(yōu)勢互補(bǔ)。工作之余,多關(guān)心小王,積極與小王一起通過其他業(yè)余活動增進(jìn)感情的同時增加工作配合的默契度。
3、面對領(lǐng)導(dǎo)和其他同事,路遙知馬力,日久見人心。堅持不懈的付出真誠,相信通過自己的實際努力能夠獲取他們的認(rèn)可。
第四題:你單位組織的一個會議,中場休息時有人喝了酒店的果汁引起食物中毒,三個同事出現(xiàn)嘔吐甚至休克情況,大家都很恐慌,作為一名會議組織人員,你應(yīng)該怎么辦?
【題型】情境應(yīng)變題
【考察能力】應(yīng)急應(yīng)變的能力
【答題要點】
1、破題表態(tài):突發(fā)事件的整體駕馭能力,考慮全面,把握重點,快速應(yīng)對。重視參會的其他人員可能也存在中毒的可能。
2、確保已經(jīng)中毒的與會人員第一時間得到救治。
3、及時向參會人員說明情況,穩(wěn)定大家情緒,確保領(lǐng)導(dǎo)及時了解事件的進(jìn)展情況。
4、跟進(jìn)了解中毒原因,督促責(zé)任方對中毒者進(jìn)行賠償。
5、經(jīng)一事,長一智。總結(jié)此次事件的經(jīng)驗教訓(xùn),之后再組織會議時確保飲食等安全,做好應(yīng)急預(yù)案。
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(責(zé)任編輯:中大編輯)