2013年國(guó)際貨運(yùn)代理考試輔導(dǎo)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)1

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
　　一 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐過(guò)程中不斷得到豐富和發(fā)展，1985年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下的定義為：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于構(gòu)思，貨物和勞務(wù)的設(shè)計(jì)，定價(jià)，促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程，詣在導(dǎo)致符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。
　　例題：關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的概念，一下表述正確的是()
　　 A 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)管理過(guò)程
　　 B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)
　　 C 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是交換
　　 D 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是實(shí)現(xiàn)雙贏
　　答案：ACD。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不同于推銷(xiāo)，是一種從現(xiàn)代市場(chǎng)需要出發(fā)的管理過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是交換，達(dá)到雙贏的效果。
　　二 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種從現(xiàn)代市場(chǎng)需要出發(fā)的管理過(guò)程，其核心是交換-通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方互利的交換，達(dá)到雙贏效果，賣(mài)方按買(mǎi)方的需求供給產(chǎn)品或勞務(wù)，使買(mǎi)方得到滿(mǎn)足，買(mǎi)方則付出相應(yīng)的報(bào)酬，使賣(mài)方也得到滿(mǎn)足，雙方各得其所。
　　三 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容，1目標(biāo)市場(chǎng)2顧客導(dǎo)向(從顧客觀點(diǎn)出發(fā)，辨別目標(biāo)市場(chǎng)上的需要)3協(xié)調(diào)的整體性營(yíng)銷(xiāo) 包括兩方面的含義：1各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能的宗旨一致 2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)配合 4 盈利能力(利潤(rùn)是做好滿(mǎn)足顧客需要的必然產(chǎn)物)，生產(chǎn)觀念和推銷(xiāo)觀念以工廠為出發(fā)點(diǎn)，產(chǎn)品為中心，忽視客戶(hù)的需要。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念以客戶(hù)為中心。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程，是企業(yè)識(shí)別，分析，選擇和發(fā)掘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)的管理過(guò)程。
　　例題：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是使企業(yè)能夠營(yíng)利()
　　答案：正確。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的就是幫助組織達(dá)到自己的目標(biāo)-獲得利潤(rùn)。但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)利目標(biāo)的手段不是一味追求利潤(rùn)本身，二是把獲得利潤(rùn)作為做好滿(mǎn)足客戶(hù)需要的必然產(chǎn)物

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