第三章 培訓與開發(fā)
 一、制定培訓的基本原則P193
 1、  戰(zhàn)略原則（包含兩層含義）
 （1）企業(yè)培訓要服從或服從于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，最終目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。
 （2）培訓本身也要從戰(zhàn)略的角度考慮，以戰(zhàn)略眼光去組織企業(yè)培訓，不能只局限于某一個培訓項目或某一項培訓需求。
 2、  長期性原則 正確認識智力投資和人力開發(fā)的長期性和持續(xù)性，用“以人為本”的經(jīng)營管理理念來搞好員工培訓。
 3、  按需施教，學以致用
 4、  全員教育培訓和重點提高相結(jié)合
 5、  主動參與原則
 6、  嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則
 7、  投資效益原則：員工培訓是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投稿產(chǎn)出的角度考慮效益大小及遠期效益、近期效益問題。員工培訓投資屬于智力投資，它的投資收益應(yīng)高于實物投資收益。但這種投資的投入產(chǎn)出衡量具有特殊性，培訓投資成本不僅包括可以明確計算出來的會計成本，還應(yīng)將機會成本納入進去。
 二、入職培訓的主要內(nèi)容
 （二）、入職培訓制度P195
 1、  培訓的意義和目的
 2、  需要參加人員的界定
 3、  特殊情況不能參加入職培訓的解決措施
 4、  入職培訓的主要責任區(qū)
 5、  入職培訓的基本要求標準（內(nèi)容、時間、考核等）
 6、  入職培訓的方法
 （三）、培訓激勵制度：
 1、完善的崗位任職資格要求
 2、公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準
 3、公平競爭的晉升規(guī)定
 4、以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌t。
（六）、培訓風險管理制度P196
 1、  企業(yè)根據(jù)勞動法與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系
 2、  根據(jù)具體的培訓活動情況考慮與受訓者簽訂培訓合同從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責任
 3、  培訓前企業(yè)要與受訓者簽訂培訓合同，明確企業(yè)和受訓者各自負擔的成本，受訓者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約賠償?shù)认嚓P(guān)事項
 4、  根據(jù)“利益或的原則”，即誰投資誰受益，投資有收益成正比關(guān)系，考慮培訓成本的分攤與補償。
 三、工作任務(wù)分析法P202
是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能態(tài)度的依據(jù)，江河平時工作中的表現(xiàn)進行對比，以判定員工完成工作任務(wù)的差距所在。包括：1）工作任務(wù)分析記錄表的設(shè)計。2）工作盤點。
 四、實施培訓需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題P203
 1、  了解受訓員工的現(xiàn)狀
 2、  尋找受訓員工存在的問題
 3、  確定受訓員工期望達到的受訓效果
 4、  收集調(diào)查資料，仔細分析
 五、培訓收益分析P207
一般為潛在收益，如培訓的實施可能降低生產(chǎn)成本或額外成本，或增加重復購買量。然后可以用以下方式來確定培訓收益：
 （1）運用技術(shù)、研究、實踐證實于特定培訓計劃有關(guān)的收益
 （2）在企業(yè)大規(guī)模投入資源前運用試驗性的培訓評價一小部分受訓者所獲得的收益
 （3）通過對成功的工作者的觀察，可幫助企業(yè)確定成功場與不成功的工作者的績效差別。
 六、培訓課程的實施與管理P208
培訓課程的實施是指把課程付諸實踐的過程，它是達到預(yù)期的課程目標的基本途徑。培訓課程的實施是整個課程設(shè)計過程中的一個實質(zhì)性階段。
（一）前期準備（1）確認并同志參加培訓的學員（從事的工作內(nèi)容；工作經(jīng)驗與資歷；工作意愿；工作績效；公司政策；所屬主管的態(tài)度）
（2）培訓后勤準備（培訓性質(zhì)；交通情況；培訓設(shè)施與設(shè)備；行政服務(wù)；座位安排；費用、場地、餐費）
 （3）確認培訓時間（員工的工作班狀況；培訓時間的長度—白天8小時，晚上3小時；
 符合培訓內(nèi)容；教學方法的運用；時間控制）
 （4）教材的準備（課程資料編制；設(shè)備檢查；
 活動資料準備；座位或簽到表印制；結(jié)業(yè)
 證書）一定要做頁碼
 （5）確認理想的教師（符合培訓目標；講師
 的專業(yè)性；講師的配合性；在培訓經(jīng)費預(yù)
 算內(nèi)）
（二）培訓實施階段
 1、培訓上課前的措施（準備茶水、播放音樂；學員報到到要求在簽到表上簽名；引導學員入坐；課程及講師介紹；學員心態(tài)引導、宣布課堂紀律）
 2、培訓開始的介紹工作（說明這次培訓的主題；培訓者的自我介紹；介紹后勤安排和管理規(guī)則；對課程做簡要介紹；介紹培訓目標和日程安排；“破冰”活動；學員自我介紹）
 3、培訓器材的維護、保管。對培訓的設(shè)施、設(shè)備要懂得愛護，小心使用，不能粗暴。
（三）知識和技能的傳授
（四）對學習進行回顧和評價
 （1）向講師致謝
 （2）問卷調(diào)查
 （3）結(jié)業(yè)證書頒發(fā)
 （4）設(shè)備清理檢查
 （5）培訓成果評估
 七、教室布置的決定因素P211
 1、  參訓者人數(shù)
 2、  不同的培訓活動形式
 3、  課程的正式程度
 4、  培訓者希望對課堂的控制程度

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