發(fā)表時(shí)間:2010/2/27 10:46:07 來(lái)源:中大網(wǎng)校
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在很多企業(yè)中,績(jī)效考核都存在一定的“輪流坐莊”現(xiàn)象。那么該如何避免績(jī)效考核中的“輪流坐莊”現(xiàn)象呢?
“跳蘋果摘蘋果”——建立合理的績(jī)效目標(biāo) 要想有效衡量員工的業(yè)績(jī)水平,必須先明確科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo),考核指標(biāo)的設(shè)立要體現(xiàn)出不同業(yè)績(jī)水平間的等級(jí)差異,避免出現(xiàn)所有員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果同樣優(yōu)秀的現(xiàn)象。從根本上來(lái)說(shuō)是要建立有效的目標(biāo)管理系統(tǒng),既基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下建立目標(biāo)鏈,把總目標(biāo)層層分解到部門,進(jìn)而分解到每一位員工,作為其個(gè)人績(jī)效指標(biāo)。由此引導(dǎo)全體員工各司其職,齊心協(xié)力推動(dòng)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
“重新洗牌”——進(jìn)行科學(xué)的崗位管理 科學(xué)的崗位管理是做好績(jī)效管理的前提與基礎(chǔ),“輪流坐莊”問(wèn)題的源頭其實(shí)可以追朔到崗位管理上來(lái)。崗位職責(zé)不清、權(quán)責(zé)不匹配、人員編制混亂等問(wèn)題對(duì)績(jī)效管理的破壞性不言而喻。比如說(shuō)某一工作崗位的任務(wù)原來(lái)只需要1人就可以完成,而現(xiàn)在是安排3人來(lái)做。這樣一來(lái),有潛力的員工沒(méi)有機(jī)會(huì)憑借自己的能力創(chuàng)造高業(yè)績(jī),能力平庸的員工即使業(yè)績(jī)低也不能承擔(dān)什么后果。在這種情況下,即使依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定了員工個(gè)人目標(biāo),但是實(shí)際工作中員工的業(yè)績(jī)水平還是體現(xiàn)不出應(yīng)有的差異。所以說(shuō),HR管理者需要對(duì)企業(yè)的崗位職責(zé)、編制等情況進(jìn)進(jìn)審查,這是解決績(jī)效考核“輪流坐莊”問(wèn)題的有效突破口。
“一石激起千層浪”——加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的有效利用 直線管理者的“輪流坐莊”管理方式之所以可以行得通,沒(méi)有引起“民憤”,有些情況下并非是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力大到有足夠的水平來(lái)穩(wěn)住陣腳,真正的原因在于現(xiàn)有績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工的實(shí)際利益并沒(méi)有多大影響。要想提高績(jī)效考核的有效性,必須增強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工利益的影響程度,使之與員工的獎(jiǎng)金發(fā)放、職位晉升等切身利益緊密相連。
“緊箍咒”——增強(qiáng)HR部門的監(jiān)督管理效力 績(jī)效管理過(guò)程中出現(xiàn)“輪流坐莊”現(xiàn)象,有很大可能是受直線管理者的主觀因素影響。針對(duì)這種情況,必要時(shí)HR部門可以采取直接干預(yù)的做法,發(fā)揮強(qiáng)有力的監(jiān)督管理作用。HR可以將直線管理者所轄機(jī)構(gòu)績(jī)效管理的科學(xué)與有效性納入到直線經(jīng)理的績(jī)效考核之中,即他們的考核指標(biāo)除了與工作職責(zé)相關(guān)的業(yè)務(wù)指標(biāo)外,還應(yīng)該包括管理績(jī)效指標(biāo),而管理績(jī)效指標(biāo)包含的主要內(nèi)容就是員工績(jī)效管理有效性、績(jī)效考核的公平公正性等等。讓直線管理者對(duì)績(jī)效考核工作給予足夠重視,盡可能降低產(chǎn)生“輪流坐莊”問(wèn)題的主觀因素的影響。同時(shí),HR要加是對(duì)考核工作過(guò)程的全程追蹤與監(jiān)督工作,必要時(shí)對(duì)直線管理者的考核結(jié)果進(jìn)行核查。
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