一、 改錯題（本題共2題，每小題5分，共10分） 
1、劉剛在某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中擔任人事主管，負責與本單位職工簽訂集體合同。下面描述的是劉剛在負責這項工作時的一些具體活動： 
劉剛首先通知了廠工會，讓他們選舉出兩名工會代表為集體合同協(xié)商做準備，同時與負責生產(chǎn)和行政管理的兩位副總組成了三人小組，這個小組將代表企業(yè)和選舉出的兩位工會代表對合同的各項事宜進行協(xié)商，劉剛擔任協(xié)商過程的記錄員。經(jīng)過雙方的討論和修訂以及兩位工會代表的確認，雙方在合同簽字。10天后，劉剛將簽字的集體合同文本一式三份及說明材料報送到該企業(yè)所在的鄉(xiāng)勞動部門審核。 

請指出上述集體合同鑒定過程中存在的問題并加以改正。 
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2、以下列舉的是某公司設(shè)置的一些業(yè)績考核指標： 
a) 及時收回貨款 
b) 有效地使用時 間 
c) 產(chǎn)品A一季度的銷售量達到13000件 
d) 每兩周更新一次市場數(shù)據(jù) 
e) 節(jié)約部門的開支 
f) 將部門的辦公用品費用控制在5000元以下 
g) 擴大市場占有率 
h) 保證數(shù)據(jù)的準確性 
請指出不符合量化標準的指標，并加以改正。 
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二、簡答題（本題共3題，每小題10分，30分） 
1、你們公司的合作者——國外某著名培訓公司，根據(jù)雙方協(xié)議同意為你們公司集中培訓極為高級管理人員。如果培訓后這幾名高級管理人員回公司工作，必將極大地促進公司的發(fā)展；但如果他們培訓后離職，則會對公司造成不可估量的損失。 
如果你是這個合作項目的負責人并決定接受這個項目，將如何處理上面提到的矛盾？ 

2、 甲和乙是你的兩個很強的下屬，由于互不服氣，經(jīng)常在工作上給對方制造麻煩，對本部門的其他員工造成了不良的影響。但他們的工作是緊密聯(lián)系的，任何一個對完成部門的年度業(yè)績目標都非常重要。 
作為他們的直接上司，你應(yīng)該如何處理這件事情？ 

3、 在人力資源管理中，不論是招聘，崗位評價，還是績效考核中的評價，都會涉及到評分的準確性問題。請簡要說明，怎樣才能避免評分誤差？  二、 圖表分析題（本題共2分，啃√?5分，共30分） 
1、 請閱讀下面一個關(guān)于情景模擬實驗的描述，如圖1所示：在一個窄口燒杯里，放有三個直徑比杯口稍小的一些的乒乓球，每個球上都穿有一根線。現(xiàn)在，有兩個三人小組參加實驗，要求參加者每人提取一根線，將乒乓球從燒杯中提出。 
實驗主持人告訴甲組的成員，比賽是個人競賽，獎勵第一個將乒乓球提出的成員。 
實驗主持人告訴乙組的成員，比賽是團體比賽，乙組和甲組競爭，獎勵最先將所有乒乓球提出的小組。 

請回答下列問題： 
1) 哪個小組最可能先將所有的乒乓球提出燒杯？為什么？ 

2) 實驗結(jié)果對于處理團隊管理中合作與競爭的關(guān)系有何啟發(fā)？ 

三個處于成熟期企業(yè)的薪酬設(shè)計示意圖，其中，豎軸表示薪酬等級水平的高低，而橫軸表示崗位等級的差異。 

請回答下列問題： 
1) 分別說明三個企業(yè)薪酬設(shè)計的特點。 

2) 對這三種薪酬設(shè)計的優(yōu)劣進行分析。 

四、綜合分析題（本題共30分） 
某高新技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類，成立了三個針對不同產(chǎn)品的事業(yè)部，各事業(yè)部下社銷售團隊、技術(shù)支持團隊和研發(fā)團隊。各部門的業(yè)務(wù)收入和成本都是獨立核算的，但需要平攤后勤部門（行政部、人力資源部、財務(wù)部）所產(chǎn)生的成本。目前，公司共有員工134人，其中三個事業(yè)部104人，后勤部門30人，高層領(lǐng)導4人。由于成立時 間不到三年，客戶資源還不夠穩(wěn)定，所承接的業(yè)務(wù)量波動較大。因此，在工作任務(wù)繁重時有些員工，尤其是研發(fā)和技術(shù)人員，會抱怨壓力過大，各事業(yè)部經(jīng)理也會抱怨合格人手太少，招聘來的人不能立即適應(yīng)項目的工作需要；但在工作任務(wù)相對較少的時期，經(jīng)理們又會抱怨本部門的人力成本太高，導致利潤率下將。 
請回答以下問題： 
1) 繪制該組織結(jié)構(gòu)圖。 

2) 該公司在人員供需狀況上遇到了什么問題？請為該公司提供解決問題的建議。
一、 改錯題（本題共2題，每小題5分，共10分） 
1、劉剛在某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中擔任人事主管，負責與本單位職工簽訂集體合同。下面描述的是劉剛在負責這項工作時的一些具體活動： 
劉剛首先通知了廠工會，讓他們選舉出兩名工會代表為集體合同協(xié)商做準備，同時與負責生產(chǎn)和行政管理的兩位副總組成了三人小組，這個小組將代表企業(yè)和選舉出的兩位工會代表對合同的各項事宜進行協(xié)商，劉剛擔任協(xié)商過程的記錄員。經(jīng)過雙方的討論和修訂以及兩位工會代表的確認，雙方在合同簽字。10天后，劉剛將簽字的集體合同文本一式三份及說明材料報送到該企業(yè)所在的鄉(xiāng)勞動部門審核。 

請指出上述集體合同鑒定過程中存在的問題并加以改正。 
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2、以下列舉的是某公司設(shè)置的一些業(yè)績考核指標： 
a) 及時收回貨款 
b) 有效地使用時 間 
c) 產(chǎn)品A一季度的銷售量達到13000件 
d) 每兩周更新一次市場數(shù)據(jù) 
e) 節(jié)約部門的開支 
f) 將部門的辦公用品費用控制在5000元以下 
g) 擴大市場占有率 
h) 保證數(shù)據(jù)的準確性 
請指出不符合量化標準的指標，并加以改正。 
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