人力資源規(guī)劃  
進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求 ：  
1、準(zhǔn)確性。  
2、系統(tǒng)性。  
3、針對性。  
4、及時(shí)性。  
5、適用性。  
6、經(jīng)濟(jì)性。  

組織信息調(diào)查研究的幾種類型  
1、探索性調(diào)研。  
2、描述性調(diào)研。  
3、因果關(guān)系調(diào)研。  
4、預(yù)測性調(diào)研。  
---注意3.4.的具體內(nèi)容  

信息采集的方法  
詢問法。詢問法由調(diào)查者事先擬定出具體的調(diào)研提綱，然后向被調(diào)查者以詢問的方式，個(gè)別地詢問各種想要調(diào)查了解的問題，請他們回答，來采集有關(guān)信息資料。  
（1）當(dāng)面調(diào)查詢問法。優(yōu)點(diǎn)：比較機(jī)動(dòng)靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，得到的資料也往往比較真實(shí)。  
缺點(diǎn)：所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力會比較大。  
（2）電話調(diào)查法。  
（3）會議調(diào)查詢問法  
缺點(diǎn)：存在從眾的心理，受影響大，調(diào)查會的效果好壞與會議組織者的組織能力、業(yè)務(wù)水平和工作能力有很大的關(guān)系。  
（4）郵寄調(diào)查詢問法。  
缺點(diǎn)：所花的時(shí)間比較長、最大的問題是回收率低。  
（5）問卷調(diào)查詢問法。  
優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用適中，回收率較高，效果良好。  
觀察法：  
1. 直接觀察法  
2. 行為記錄法  
-----注意這些方法的邏輯層次關(guān)系  

企業(yè)組織信息處理的要求  
1、及時(shí)性。所謂及時(shí)差，一是指對時(shí)過境遷并且不能追憶的信息 要及時(shí)記錄；二是信息傳遞的速度要快。信息流在一定程度上總落后于物流！  
2、信息的準(zhǔn)確性。要求企業(yè)中的同一信息具有統(tǒng)一性或惟一性。  
3、信息的適用性  
4、信息的經(jīng)濟(jì)性。  
組織信息的分析方法技術(shù)  
信息分析的具體方法：專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法、市場預(yù)告分析法、態(tài)勢分析法（SWOT）。  
SWOT分析代表分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）、威脅（Threats）。因此SWOT分析實(shí)際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法  

組織的概念  
企業(yè)---車間---班組—崗位之間則形成管理層次，即所謂管理體制中的“體”，是企業(yè)組織的有形部分；  
組織職能還要對不同層次、不同單元分別規(guī)定其任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、以及溝通、協(xié)作方式通常形成管理體制中的“制”，是企業(yè)組織的無形部分  
組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟  
按照企業(yè)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的組織機(jī)構(gòu)，包括各個(gè)管理層次和職能部門的建立；  
按照所負(fù)的責(zé)任給予各部門、各管理人員相應(yīng)的權(quán)力；  
明確上下級之間、個(gè)人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道；  
配備和使用適合工作要求的人員。  

組織設(shè)計(jì)的要求及原則  
（必須掌握）  
目標(biāo)—任務(wù)原則。組織設(shè)計(jì)以企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)為主要依據(jù)。企業(yè)組織設(shè)計(jì)應(yīng)因事設(shè)職，因職設(shè)人。設(shè)計(jì)目的是實(shí)現(xiàn)利潤最大化。  
分工、協(xié)作原則。應(yīng)兼顧專業(yè)分工及協(xié)作配合。在組織形式上，應(yīng)將分工和協(xié)作結(jié)合起來，分工與協(xié)作是使組織協(xié)調(diào)和具有激勵(lì)性的保證。  
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則。  
統(tǒng)一指揮的原則。  
權(quán)責(zé)相等的原則。權(quán)責(zé)相等是發(fā)揮組織成員能力的必要條件。  
精干的原則。這才能使組織成員有充分施展才能的余地，才能使組織具有高效率和靈活性。  
有效管理幅度原則。管理幅度（或收管理跨度）是指一名上級領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下級的人數(shù)。  

崗位分析  
中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事（崗位）得其人，人盡其才，人事相宜。  
崗位設(shè)計(jì)要求（注意簡答）：  
企業(yè)不斷地提高工作效率，提高產(chǎn)出與服務(wù)水平；  
企業(yè)員工之間的分工更加合理、協(xié)作更加默契  
企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進(jìn)一步的改善 
崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容  
（必須掌握，注意簡答）  
為了使設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)的上述各種需要，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)以及改進(jìn)（再設(shè)計(jì)）：  
1、擴(kuò)大工作范圍、豐富工作內(nèi)容合理安排工作任務(wù)。可以從以下兩種具體的途徑達(dá)到這一目標(biāo)：  
（1）工作擴(kuò)大化。橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。  
所謂橫向擴(kuò)大工作指的是將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一個(gè)負(fù)責(zé)一道工序改為由幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序。  
所謂縱向擴(kuò)大工作是指將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由一部分普通員工承擔(dān)。  
工作擴(kuò)大意味著員工服務(wù)“職能區(qū)域”的擴(kuò)大，它也有兩種形式，即橫向式和縱向式。  
（2）工作豐富化。消除員工從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒?？紤]以下幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容：1.多樣化2.任務(wù)的整體性3.明確任務(wù)的意義4.自主權(quán)5.反饋  
工作滿負(fù)荷。  
工作環(huán)境的優(yōu)化。  
制定人力資源規(guī)劃的程序142表  
企業(yè)人力資源規(guī)劃包括兩個(gè)層次：總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃。  
人力資源總體規(guī)劃是指在有關(guān)計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟和總預(yù)算的安排。  
人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃則包括人員補(bǔ)充計(jì)劃、分配計(jì)劃、提升計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、工資計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休計(jì)劃等等。  
人力資源作為人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng)，其核心部分包括：人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項(xiàng)工作。  
人力資源規(guī)劃的步驟是重點(diǎn)掌握）  
1、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境各種信息。  
2、根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限。  
3、分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測。  
4、制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。  
5、人力資源規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng)。  
制定人力資源規(guī)劃的程序是：（1）搜集有關(guān)信息、資料；（2）做人力資源需求預(yù)測；（3）做人力資源供給預(yù)測；（4）確定人員凈需求；（5）制定人力資源管理目標(biāo)、具體規(guī)劃；（6）審核與評估規(guī)劃。  

企業(yè)人員計(jì)劃的制定  
計(jì)劃的關(guān)鍵就是正確確定計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量，其平衡公式如下：  
計(jì)劃期內(nèi)人員 補(bǔ)充需求量 =計(jì)劃期總需求量 --- 報(bào)告期末員工總?cè)藬?shù) + 計(jì)劃期自然 減員總?cè)藬?shù)  
補(bǔ)充需求量主要包括兩部分：一是由于企業(yè)各部門之實(shí)際發(fā)展的需要而必須增加的人員；二是原有的員工中，因年老退休、退職、離休辭職等原因發(fā)生了“自然減員”而需要補(bǔ)充的那一部分人員。  
計(jì)劃期內(nèi)人員需要量核算出來以后，要與原有的人員總數(shù)進(jìn)行比較，其不足部分加上自然減員人數(shù)，即為計(jì)劃期內(nèi)的人員補(bǔ)充需要量。 

人力資源規(guī)劃的內(nèi)容  
企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（決策層）、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃四類規(guī)劃。  
----必須掌握  
人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本項(xiàng)目  
：工資項(xiàng)目；（仔細(xì)看146）  
涉及職工權(quán)益的社會保險(xiǎn)費(fèi)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目；  
其他項(xiàng)目。  
人力資源管理成本的核算  
人力資源的原始成本與重置成本  
人力資源原始成本是指企業(yè)為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費(fèi)用。人力資源重置成本則是指企業(yè)為置換目前正在使用中的人才所必須付出的代價(jià)  
人力資源管理的直接成本與間接成本  
直接成本是指可以直接計(jì)算和記賬的支出、損失、補(bǔ)償和賠償。間接成本是指不能直接記入財(cái)務(wù)賬目的，通常以時(shí)間、數(shù)據(jù)或質(zhì)量等形式表現(xiàn)的成本。  
人力資源管理的可控制成本與不可控制成本  
人力資源管理的實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本  
實(shí)際成本是指為獲得、開發(fā)和重置人力資源所實(shí)際支出的全部成本。成本則是指企業(yè)根據(jù)對現(xiàn)有的人力資源狀況及有關(guān)外部環(huán)境因素的估價(jià)而確定的對某項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)或項(xiàng)目的投入標(biāo)準(zhǔn)。  
熟悉149頁圖1-3及1-4  
問題  
舉例說明企業(yè)制定人力資源規(guī)劃應(yīng)包含哪些步驟？  
企業(yè)在設(shè)計(jì)某一崗位時(shí)應(yīng)注意什么問題  
企業(yè)如何編人員、年度人員計(jì)劃。  
習(xí)題：  
1、簡述企業(yè)組織信息采集和處理的方法？  
答：信息采集的方法：1、詢問法，包括當(dāng)面調(diào)查詢問法、電話調(diào)查法、會議調(diào)查詢問法、郵寄調(diào)查詢問法、問卷調(diào)查詢問法。2、觀察法，包括直接觀察法、行為記錄法。信息處理的方法有專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法、市場預(yù)告分析法、態(tài)勢分析法(swot)。  
2、簡單介紹崗位設(shè)置與人員計(jì)劃的制定方法？  
答：崗位設(shè)置的方法：1、崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則

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