第一節(jié) 工作分析
 工作分析：也叫崗位分析，就是采用一定的方法（包括訪談、問卷調(diào)查等）對組織內(nèi)特定職位進(jìn)行分析，確定該職位的主要信息（包括職位目的、職位關(guān)系、職位應(yīng)負(fù)責(zé)任、任職者的工作環(huán)境、素質(zhì)基本要求等）的過程。
 職位的主要信息（6W1H）：
 1、who—工作的責(zé)任者是誰？
 2. for whom—工作的服務(wù)和匯報對象是誰？ 3. why—為什么要做該項工作？ 4. what—工作是什么？ 5. where—工作的地點在哪里？ 6. when—工作的時間期限？ 7. how—完成工作所使用的方法和程序？
 工作分析的過程（6個步驟）：
 1）確定目的；2）收集信息；3）選擇職位（重要的、能反映公司組織結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定、代表性）；4）進(jìn)行分析（由人力資源工作者進(jìn)行、職位功能360度評價）；5）核對信息；6）撰寫說明書。
 常用的工作分析方法：
 現(xiàn)場觀察法；2）工作日志法；3）訪談法；4）問卷法；5）綜合分析法。
 常用工作分析問卷：
 1)職位分析問卷（PAQ，Position Analysis Questionnaire）  共包括194個項目
     a)構(gòu)成（6個部分）：信息輸入、心智活動、工作輸出、人際交往、工作環(huán)境、其他職位特征。
     b)優(yōu)點：能通過統(tǒng)計分析給被調(diào)查職位確定一個量化的分?jǐn)?shù)，便于對各職位進(jìn)行比較分析。
     c)缺點：對管理和專業(yè)性強職位不足；分?jǐn)?shù)模糊了職位間的區(qū)別；揭示兩職位重疊項目的區(qū)別不夠明確。
     d)適用范圍：技術(shù)和半技術(shù)性工作
 

（責(zé)任編輯：）

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