原則、原理：
1、組織機(jī)構(gòu)實(shí)施要?jiǎng)t：命令管理系統(tǒng)一元化；明確責(zé)任和權(quán)限；優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員；分配職責(zé)。  
2、組織設(shè)計(jì)要求七原則：目標(biāo)、任務(wù)；分工、協(xié)作；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理；統(tǒng)一指揮；權(quán)責(zé)相等；精干原則；有效管理幅度原則；  
3、崗位設(shè)置的原則：因事設(shè)崗；崗位精簡；崗位有效配合；發(fā)揮積極效應(yīng)；體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、合理、科學(xué)、系統(tǒng)化。  
4、HRP費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行原則：分頭預(yù)算；總體控制；個(gè)案執(zhí)行。  
5、HR基本原理：同素異構(gòu)；能位匹配；互補(bǔ)優(yōu)化；動(dòng)態(tài)適應(yīng)；激勵(lì)強(qiáng)化；公平競爭；信息激勵(lì)；文化激勵(lì)。  
6、招聘廣告設(shè)計(jì)原則：引起讀者注意；激發(fā)讀者興趣；創(chuàng)造求職愿望；促使求職行動(dòng)；真實(shí)、合法、簡潔。  
7、人員錄用原則：因事?lián)袢?；任人唯賢；用人不疑；嚴(yán)愛相濟(jì)。  
　 人員甄選原則：因事?lián)袢?；德才兼?zhèn)洌挥萌怂L；民主集中；回避原則。  
8、招聘原則：效率優(yōu)先；雙向選擇；公平公正；確保質(zhì)量。  
9、人員配置原理：要素有用；能位對(duì)應(yīng)；互補(bǔ)增值；動(dòng)態(tài)適應(yīng)；彈性冗余。  
10、培訓(xùn)原則：戰(zhàn)略原則；長期性原則；按需施教、學(xué)以致用；全員教育、重點(diǎn)提高相結(jié)合；主動(dòng)參與原則； 嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則；投資效益原則。  
11、培訓(xùn)需求信息分析指導(dǎo)原則：審查一致性和準(zhǔn)確性；使用所有相關(guān)信息、數(shù)據(jù)；保守個(gè)人信息、數(shù)據(jù)秘密；盡量使用最簡單的統(tǒng)計(jì)方法。  
12、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃原則：清晰性；挑戰(zhàn)性；變動(dòng)性；一致性；激勵(lì)性；合作性；全程；具體；實(shí)際；可評(píng)量。  
13、績效管理原則：公開與開放；反饋與修改；定期化與制度化；可靠性與正確性；可行性與實(shí)用性（限制因素分析；目標(biāo)與效益分析；潛在問題分析）。  
14、績效考核原則：客觀、公正、科學(xué)、簡便原則；注重實(shí)績；多途徑、分能級(jí)；階段性和連續(xù)性結(jié)合。  
15、崗位評(píng)價(jià)原則：系統(tǒng)性；實(shí)用性；標(biāo)準(zhǔn)化；能級(jí)對(duì)應(yīng)；優(yōu)化原則。（另注意：P259）  
16、薪酬管理原則：對(duì)外具有競爭力；對(duì)內(nèi)具有公正性；對(duì)員工具有激勵(lì)性；薪酬成本控制。  
17、福利管理原則：合理性；必要性；計(jì)劃性；協(xié)調(diào)性。  
18、訂立集體合同原則：內(nèi)容合法；平等合作、協(xié)商一致；兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動(dòng)者的利益；維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序。  
19、集體合同履行原則：實(shí)際履行；協(xié)作履行。  
20、簽訂、變更勞動(dòng)合同原則：平等自愿；協(xié)商一致；不違反法律、行政法規(guī)。方法、方式：  
1、 工作崗位評(píng)價(jià)方法：崗位排列法（定限排列法、成隊(duì)排列法）；崗位分類法；要素比較法； 要素計(jì)點(diǎn)法（著名的海氏系統(tǒng)法，又稱相關(guān)構(gòu)成法）。（98）  
2、薪酬調(diào)查的方法 ：選擇顧問公司；采訪；集中討論；收集公開信息等。（261）  
3、工資獎(jiǎng)金調(diào)整方式：獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整；生活指數(shù)調(diào)整；工齡工資調(diào)整；特殊調(diào)整。（266）  
4、其他招聘選拔方法：情景模擬測試法（公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組模擬法、決策模擬競賽法、  
訪談法、角色扮演、即席發(fā)言、案例分析法等）；  
心理測試法（能力測試、人格測試、興趣測試）。（178）  
5、培訓(xùn)的方法：講授法；示范法；案例研討法。（41）  
6、員工滿意度調(diào)查方法：面談法；問卷調(diào)查表（目標(biāo)型調(diào)查｛選擇法、正誤法、序數(shù)表示法｝；描述型調(diào)查）  
7、篩選簡歷的方法：分析簡歷結(jié)構(gòu)；重點(diǎn)看客觀內(nèi)容；判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求；  
審查簡歷中的邏輯性；對(duì)簡歷的整體印象。（171）  
8、篩選申請(qǐng)表的方法：判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題；注明可疑之處。（171）  
9、招聘需求信息的整理方法：分類；記錄、保存；打印；報(bào)送與審批。（27）  
10、組織信息收集的方法：詢問法（當(dāng)面調(diào)查詢問、電話調(diào)查、會(huì)議調(diào)查、郵寄調(diào)查詢問、問卷調(diào)查詢問）；  
觀察法（直接觀察法、行為記錄法）。（130）  
11、崗位調(diào)查方式：面談；現(xiàn)場觀測；書面調(diào)查。（12）  
12、崗位信息收集方法：調(diào)查表；座談；現(xiàn)場考察。（138）  
13、組織信息分析方法：最常用的是態(tài)勢分析法（SWOT）；專家調(diào)查法；數(shù)理統(tǒng)計(jì)法；財(cái)務(wù)報(bào)表分析法；市場預(yù)告分析法。（133）  
14、工作崗位分析的方法：觀察法；面談法；工作日寫實(shí)法；典型事例法；問卷調(diào)查表。（98）  
工作信息分析方法：觀察法（直接觀察法、階段觀察法、工作表演法）；面談法；（個(gè)別面談、集體面談、管理人員面談）問卷調(diào)查法（開放式）；工作實(shí)踐法；典型事例法；工作日志法。（159）  
15、假文憑識(shí)別法：觀察法；提問法；核實(shí)法；網(wǎng)上查詢。（41）  
16、員工上崗后的訓(xùn)練方法：（現(xiàn)場演練法或錄像觀摩法）（45）  
17、工作分析典型模式：個(gè)人重點(diǎn)法（PAQ法）作職務(wù)分析；崗位重點(diǎn)法（FJA法）作崗位工作功能性分析。（161）  
18、內(nèi)部招募的主要方法：推薦法；布告法；檔案法。（166）  
19、外部招募的主要方法：發(fā)布廣告；借助中介法（人才中心、招聘會(huì)、獵頭）；上門招聘法；熟人推薦法。（167）  
20、面試提問的技巧：開放式；封閉式；清單式；假設(shè)式；重復(fù)式；確認(rèn)式；舉例式（又稱行為描述提問）。（175）  
21、人員錄用的主要策略：多重淘汰式；補(bǔ)償式；結(jié)合式。（182）  
22、入職培訓(xùn)的實(shí)施方法：二階段培訓(xùn)和三階段培訓(xùn)。（53）  
23、入職培訓(xùn)的類別：新員工入職教育；轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；晉升培訓(xùn)；崗位資格培訓(xùn)。（55）  
24、培訓(xùn)需求信息的收集方法：面談法；重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法；工作任務(wù)分析法；觀察法；調(diào)查問卷。（200）  
25、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)或成果的主要五種類型：認(rèn)知成果；技能成果；情感成果；績效成果；投資回報(bào)率。（215）  
26、職業(yè)發(fā)展信息收集方法：通過員工自我評(píng)價(jià)（寫自傳、志向和興趣調(diào)查、價(jià)值觀調(diào)查、24小時(shí)日記、與兩個(gè)“重要人物”面談、生活方式的描寫）；通過組織評(píng)價(jià)（人事考核、人格測試、情景模擬、職業(yè)能力傾向測驗(yàn)）。（218）  
27、分析考評(píng)數(shù)據(jù)的方法：順序法；能級(jí)分析法；對(duì)比分析法；綜合分析法；常模分析法。（71）  
28、績效管理的考評(píng)方法：特征法（量表評(píng)定法、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法、書面法）；行為法（關(guān)鍵事件法、行為觀察量表法、行為定點(diǎn)量表法、硬性分配法、排隊(duì)法）；成果法（生產(chǎn)能力衡量法、目標(biāo)管理法）。（237）  
29、HR需求預(yù)測方法：（定性分析）德爾菲法，也稱專家評(píng)估法，是一種直覺預(yù)測法；（定量分析）數(shù)學(xué)模型法，也稱回歸分析法，簡單的回歸分析法是趨勢分析法，復(fù)雜的回歸分析法是計(jì)量模型分析法；勞動(dòng)定額法；轉(zhuǎn)換比率法；計(jì)算機(jī)模擬法；時(shí)間序列分析法，這種方法的缺點(diǎn)是沒有考慮將來重大影響的事件。  
性質(zhì)、特點(diǎn)：  
1、HR特征：能動(dòng)性；增值性；戰(zhàn)略性；再生性；時(shí)效性；物質(zhì)性；可用性；有限性；磨損性。  
2、HRM 特 點(diǎn)： 以人為本； 動(dòng)態(tài)管理；人性化管理；戰(zhàn)術(shù)及戰(zhàn)略結(jié)合；決策層；主動(dòng)開發(fā)型。  
　傳統(tǒng)人事特點(diǎn)：以事為中心；靜態(tài)管理；制度化管理；　戰(zhàn)術(shù)性管理；　執(zhí)行層；被動(dòng)反應(yīng)型。  
3、培訓(xùn)開發(fā)工作特性：經(jīng)常性；超前性；培訓(xùn)效果的后廷性。  
4、信息調(diào)研具體要求：準(zhǔn)確性；系統(tǒng)性；針對(duì)性；及時(shí)性；適用性；經(jīng)濟(jì)性。  
5、信息處理要求：及時(shí)性；準(zhǔn)確性；適用性；經(jīng)濟(jì)性。  
6、入職培訓(xùn)的特點(diǎn)：基礎(chǔ)性培訓(xùn)；適應(yīng)性培訓(xùn)；非個(gè)性化培訓(xùn)。  
7、晉升培訓(xùn)的特點(diǎn)：以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)；培訓(xùn)時(shí)間長，內(nèi)容廣；各種培訓(xùn)方法并用。  
8、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的特性：可行性；適時(shí)性；適應(yīng)性；持續(xù)性。  
9、績效的性質(zhì)特點(diǎn)：多因性；多維性；動(dòng)態(tài)性。  
10、績效考評(píng)的特點(diǎn)：關(guān)聯(lián)性；指向性；層次性與針對(duì)性；時(shí)限性；過程集合性；嚴(yán)肅性（正式性或非正式性）  
11、起草績效管理制度的要求：全面性與完整性；相關(guān)性與有效性；明確性與具體性；可操作性與精確性；原則一致性與可靠性；公正性與客觀性；民主性與透明性。  
12、職業(yè)的特征：目的性；社會(huì)性；穩(wěn)定性；規(guī)范性；群體性。  
13、勞動(dòng)要素的特點(diǎn)：動(dòng)力性；自我選擇性；個(gè)體差異性；非經(jīng)濟(jì)性。  
14、集體合同的特征：主體平等性；意思表示一致性；合法性；法律約束性。  
15、勞動(dòng)合同的特點(diǎn)：勞動(dòng)合同的主體具有特定性；勞動(dòng)合同屬于雙務(wù)合同；勞動(dòng)合同屬于法定要式合同。  
16、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的特點(diǎn)：制定主體的特定性；企業(yè)與勞動(dòng)者的共同行為規(guī)范；它是企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。  
17、招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間；準(zhǔn)確了解；提供后續(xù)選擇參考。  

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