三、圖表分析題（本題共2題，第1小題15分，第2小題20分，共35分）  
1、請閱讀題目并回答問題。  
某企業(yè)的績效管理主要采用以下步驟和方法：  
第一步，對于部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)干部，年終由主管領(lǐng)導(dǎo)召集其下屬員工開會。共同聽取其述職報(bào)告，再由員工及上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其一年來的表現(xiàn)填寫“年度領(lǐng)導(dǎo)干部考核評議表”。該表匯總后將分?jǐn)?shù)按“領(lǐng)導(dǎo)、部門內(nèi)同事、下屬”（2：3：5的權(quán)重）加權(quán)平均得出總分。  
第二步，全體員工共分四組排序：一般員工、主管、部門經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)。每組按考評結(jié)果分五個(gè)等級，每一等級所占比例如下表所示：  

等級	A	B	C	D	B
比例	10%	30%	54%	5%	1%

第三步，考評結(jié)果運(yùn)用：A等級范圍的人有機(jī)會獲得晉升，而E等級的將被淘汰或降級。  
（1）請指出前兩個(gè)步驟使用了哪些績效考評方法。  
（2）上述考評方法有哪些不足之處？請針對這些不足提出改進(jìn)建議。  
2、某公司2003—2004年度管理人員變動情況如圖1所示，2004年度各級管理人員的補(bǔ)充是通過外部招聘的方式來完成的，公司高層在總結(jié)本年度人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，做出了以下人策：首先，2005年度除一般管理人員可以通過外部各種招聘渠道補(bǔ)充之外，其他各層次管理人員一律由公司內(nèi)部選拔；其次，各個(gè)層次的管理人員補(bǔ)充需要量嚴(yán)格按照公司制定的定員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得突破額定人數(shù)；最后，要妥善安排好提升受阻的后備人才。2005年管理崗位人員接替統(tǒng)計(jì)表見表1。  
   
表1  某公司2005年管理人員接替統(tǒng)計(jì)表

序 號	人員	2004年		2005年預(yù)測						接替方式
		現(xiàn)有 人數(shù)	年末 人數(shù)	定員 標(biāo)準(zhǔn)	流出 人員	退休 人員	增補(bǔ) 計(jì)劃	后備 人才	提升 受阻	外部 招聘	內(nèi)部 升任
1	高層管理			7	0	0
2	中層管理			17	-1	-2
3	直接管理			35	-1	0
4	一般管理			130	-2	-2
	合計(jì)			189	-4	-4
注：欄中“后備人才”指本層次待提升者人數(shù)

（1）請根據(jù)圖表中的已知數(shù)據(jù)，核算出2004年現(xiàn)有人數(shù)以及年末人數(shù)，并填補(bǔ)圖1和表1中所缺少的各層管理人員的人數(shù)。  
（2）該公司采取從內(nèi)部選拔各層管理人員的策略有何優(yōu)點(diǎn)？  
（3）應(yīng)當(dāng)采取哪些有效措施，鼓勵(lì)提升受阻的后備人才，繼續(xù)保持自己的競爭優(yōu)勢？  

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