企業(yè)組織信息的采集
一、組織信息調(diào)查研究的階段與步驟
第一個階段：調(diào)研準備階段。通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。
本階段可分為三個步驟：
1、初步情況分析。2、非正式調(diào)研。3、確定調(diào)研的目標。
第二個階段：正式調(diào)研階段。
本階段可分為三個步驟：
1、決定采集信息的來源和方法。信息資料可以分為兩種，一種是原始資料，又稱為一手資料，或初級資料；另一種叫次級資料，又稱二手資料。
2、設計調(diào)查表格和抽樣方法。應當力求做到文字簡練、通俗易懂、內(nèi)容簡單、明確，所提的問題不宜太長、太繁，要便于被調(diào)查者回答，盡可能讓被調(diào)查者用“√”或“”來回答。
3、實地調(diào)查，又稱為現(xiàn)場調(diào)查。
第三個階段：結(jié)果處理階段。
本階段可分為二個步驟：
1、整理分析調(diào)查資料。常用描述性分析法、因果分析法和預測性分析法。
2、寫出調(diào)研報告。書面的調(diào)研報告的主要內(nèi)容包括：調(diào)研的目的要求、調(diào)研的方式方法、調(diào)研結(jié)果的結(jié)論和有關(guān)問題的建議等，有的還應當帶有附錄，即附上有關(guān)組織信息調(diào)研的詳細資料、統(tǒng)計分析表。同時應注意以下幾點：
（1）必須明確說明調(diào)研的資料來源，以示資料的可靠性；
（2）必須說明對資料進行分析的方法，以示資料的科學性；
（3）還應當說明被調(diào)查對象的基本情況，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、職務、職稱，以示資料的可信性。
二、進行組織信息調(diào)研的具體要求
1、準確性。 2、系統(tǒng)性。 3、針對性。4、及時性。 5、適用性。 6、經(jīng)濟性。
三、組織信息調(diào)查研究的幾種類型
1、探索性調(diào)研。 2、描述性調(diào)研。 3、因果關(guān)系調(diào)研。 4、預測性調(diào)研。

（5）問卷調(diào)查詢問法。
優(yōu)點：費用適中，回收率較高，效果良好。
2、觀察法。觀察法是指調(diào)查者親自到現(xiàn)場觀察被調(diào)查者的言語和行動來采集有關(guān)的信息資料。這種方法的主要特點是被調(diào)查者、觀察的對象并沒有意識到并發(fā)現(xiàn)自己正在被觀察、被注意。其缺點和局限性是，它往往只能觀察到被觀察者、被調(diào)查者的表面行為，而無法了解、掌握他們內(nèi)在的心理變化，更夫法真正了解被調(diào)查者的思想。
（1）直接觀察法。（2）行為記錄法。
組織信息的處理
一、企業(yè)組織信息處理的要求
1、及時性。所謂及時差，一是指對時過境遷并且不能追憶的信息 要及時記錄；二是信息傳遞的速度要快。
2、信息的準確性。要求企業(yè)中的同一信息具有統(tǒng)一性或惟一性。
3、信息的適用性。
4、信息的經(jīng)濟性。
二、信息處理的程序與內(nèi)容
信息的管理活動過程，實質(zhì)上就是信息的處理過程。信息處理，也叫數(shù)據(jù)，包括以下幾個方面的內(nèi)容：原始數(shù)據(jù)的采集、加工、傳輸、存貯、檢索、輸出。
組織信息的分析
一、組織信息的分析
組織信息分析是對原始信息進行綜合、評價、分析，使信息轉(zhuǎn)化為情報的過程，在信息工作中居于核心地位。
信息分析的具體方法：專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法、財務報表分析法、市場預告分析法、態(tài)勢分析法（SWOT）。
SWOT分析代表分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threats）。因此SWOT分析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

二、組織信息分析的結(jié)果應用
在這一階段，要注意的問題是，企業(yè)的一線銷售人員與企業(yè)的中層管理人員以及高層管理人員對信息要求的性質(zhì)是不同的，這就要求信息管理人員在信息分析后對分析的結(jié)果按照不同的信息需求源進行分類。
信息分析的另一個重要內(nèi)容是對所搜集的信息進行評級。評級的主要標準是信息源的可靠性和資料本身的可靠性。
信息源的可靠性主要由以下幾個方面來確定：該渠道過去提供的信息的質(zhì)量；該渠道向你提供的信息的動因；該渠道是否擁有該信息以及該渠道的可信度。
【相關(guān)知識】
一、組織的概念
從管理學和系統(tǒng)論的角度來看，企業(yè)組織是一種建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營功能實體的職能活動，是管理的基本職能之一，是企業(yè)管理的基礎職能，是企業(yè)活力和經(jīng)濟效益的決定性因素之一，組織現(xiàn)代化地企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。所謂管理體制中的“體”，是企業(yè)組織的有形部分；管理體制中的“制”，是企業(yè)組織的無形部分。
二、組織設計的內(nèi)容和步驟
1、按照企業(yè)計劃任務和目標的要求，建立合理的組織機構(gòu)，包括各個管理層次和職能部門的建立；
2、按照業(yè)務性質(zhì)進行分工，確定各個部門的職責范圍；
3、按照所負的責任給予各部門、各管理人員相應的權(quán)力；
4、明確上下級之間、個人之間的領導和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道；
5、配備和使用適合工作要求的人員。
三、組織設計的要求及原則
1、目標—任務原則。組織設計以企業(yè)戰(zhàn)略、目標和任務為主要依據(jù)。企業(yè)組織設計應因事設職，因職設人。設計目的是實現(xiàn)利潤最大化。
2、分工、協(xié)作原則。應兼顧專業(yè)分工及協(xié)作配合。在組織形式上，應將分工和協(xié)作結(jié)合起來，分工與協(xié)作是使組織協(xié)調(diào)和具有激勵性的保證。
3、統(tǒng)一領導、分級管理的原則。
4、統(tǒng)一指揮的原則。
5、權(quán)責相等的原則。權(quán)責相等是發(fā)揮組織成員能力的必要條件。
6、精干的原則。這才能使組織成員有充分施展才能的余地，才能使組織具有高效率和靈活性。
7、有效管理幅度原則。管理幅度（或收管理跨度）是指一名上級領導直接領導下級的人數(shù)。

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