·六、培訓(xùn)風(fēng)險管理制度 
·硬資料：指從生產(chǎn)、銷售等部門得到報告中反映的事實和信息；軟資料：是指通過小組討論、會談、或問卷等方式得到的資料，其帶有主觀性，但可以通過對硬資料的分析來確定其的可靠性。
· 培訓(xùn)需求表的設(shè)計（203頁)
重點團隊分析法操作步驟
·培訓(xùn)對象分類：要求各類培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求有類似性
·安排會議時間和會議討論內(nèi)容
·培訓(xùn)需求結(jié)果的整理

培訓(xùn)需求調(diào)查應(yīng)注意的事項
·了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀
·尋找受訓(xùn)員工存在的問題
·在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望達到的培訓(xùn)效果
·分析整理資料。挖掘什么是普遍需求和個人需求。
培訓(xùn)成本
·直接成本：
·間接成本：
·培訓(xùn)收益分析：在公司大規(guī)模投入資源前，通過試驗性的培訓(xùn)評價小部分受訓(xùn)者所獲得到收益，通過對成功的工作者的觀察，可以幫助企業(yè)確定成功與不成功的工作者的績效差別。
培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作(可能出技能考試）
·確認并通知學(xué)員，考慮相關(guān)因素如1.從事的工作內(nèi)容2.工作經(jīng)驗3.工作意愿4.工作績效5.公司政策6.主管的態(tài)度
·培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備：確認培訓(xùn)場地和設(shè)備需考慮的相關(guān)因素：培訓(xùn)性質(zhì)、交通情況、培訓(xùn)設(shè)備和設(shè)施、行政服務(wù)、座位安排、費用。
·確認培訓(xùn)時間：1.員工的工作班狀況、2.培訓(xùn)時間的長度3.原則上白天8小時晚上則3.小時為佳。符合培訓(xùn)內(nèi)容4.教學(xué)方法的運用5時間控制
·教材準(zhǔn)備：課程資料的編制2.設(shè)備檢查3.活動資料準(zhǔn)備4.座位或簽到表5.結(jié)業(yè)證書
·確認理想的講師：盡可能與講師事先見面，授課前說明目的內(nèi)容。需考慮的相關(guān)因素如下：1.符合培訓(xùn)目標(biāo)2.講師的專業(yè)性3.講師的配合性4.在培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算內(nèi)

培訓(xùn)課程的實施與管理
·課程實施是整個培訓(xùn)課程設(shè)計的過程中的實質(zhì)性階段：
·前期準(zhǔn)備工作：
   1.確認通知參加培訓(xùn)的學(xué)員      4.教材的準(zhǔn)備
   2.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備                5確認理想培訓(xùn)講師
   3.確認培訓(xùn)時間
 培訓(xùn)課程實施前期的工作：
   在課程前期工作中準(zhǔn)備好你“自己”，決定如何在學(xué)員之間分組，對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進行剪裁。
教室布置的決定因素：
   1.參加者人數(shù)
   2.不同的培訓(xùn)活動形式
   3.課程的正式程度
   4.培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度
·培訓(xùn)實施階段
   培訓(xùn)資源的充分利用:
   1.讓被培訓(xùn)者變成了培訓(xùn)者，學(xué)員在培訓(xùn)活動中不僅是資源的攝取這，同時應(yīng)該是一種可以開發(fā)利用的寶貴的學(xué)習(xí)資源。
   2.培訓(xùn)時間開發(fā)利用       3.培訓(xùn)空間的充分利用。
·知識或技能的傳授
·對學(xué)習(xí)進行回顧和評價
培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控
·培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋：了解受訓(xùn)者在實際工作中高度相關(guān)的知識、技能和能力水平，目的是為了培訓(xùn)后狀況相比較以測定培訓(xùn)效果。
·培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋：
   1.受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性
   2.受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認知程度
   3.培訓(xùn)內(nèi)容
   4.培訓(xùn)進度和中間效果
   5.培訓(xùn)的環(huán)境
   6.培訓(xùn)機構(gòu)和人員
·培訓(xùn)效果評估：
    1.評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了那些東西？
    2.評估受訓(xùn)者的工作行為究竟發(fā)生了多大的改進？
    3.評估企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進？
    投資回報率：指培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。培訓(xùn)成本包括了直接成本和間接成本。收益指公司從培訓(xùn)計劃中獲得的價值。
·培訓(xùn)效率評估：通過培訓(xùn)效率可以和以前的培訓(xùn)效率進行縱向?qū)Ρ?，與不同企業(yè)之間的培訓(xùn)效率進行橫向?qū)Ρ龋c企業(yè)實際達到的效率和應(yīng)該達到的效率進行基準(zhǔn)對比，從而找到差距和改進措施，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
職業(yè)發(fā)展信息的方法
·通過員工職業(yè)發(fā)展信息的方法
·通過組織評價方法獲取信息：
   1.人事考核
   2.人格測試
   3.情景模擬
   4.職業(yè)能力傾向測驗:指影響某一大類活動介于智力和知識之間的心理特征。當(dāng)一名員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時，職業(yè)能力傾向測驗可以幫助預(yù)測其在期望的崗位上的發(fā)展?jié)摿?。但在職業(yè)能力傾向測驗不適用于選拔中高級管理者所需的能力，如決策能力、授權(quán)能力是更高一級的能力，職業(yè)能力傾向測驗無法對這類能力進行測量。

職業(yè)發(fā)展計劃的含義
·良好的職業(yè)生涯發(fā)展計劃應(yīng)具備的以下特性：
·可行性
·適時性
·適應(yīng)性
·持續(xù)性

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