第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

☆培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度
制定培訓(xùn)的基本原則
一、戰(zhàn)略原則
培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則包括兩層含義：其一，企業(yè)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，最終目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。其二，培訓(xùn)本身也要從戰(zhàn)略的角度考慮，要以戰(zhàn)略眼光去組織企業(yè)培訓(xùn)，不能只局限于某一個培訓(xùn)項目或某一項培訓(xùn)需求。
員工培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一個環(huán)節(jié)。
二、長期性原則
要正確認(rèn)識智力投資和人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，要用“以人為本”的經(jīng)營管理理念來搞好員工培訓(xùn)。
三、按需施教，學(xué)以致用原則
企業(yè)組織培訓(xùn)的目的在于通過培訓(xùn)讓員工掌握必要的知識技能，以完成規(guī)定的工作，最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容是員工個人的需要和工作崗位需要的知識、技能以及態(tài)度等。
四、全員教育培訓(xùn)和重點提高相結(jié)合原則
全員教育培訓(xùn)，就是有計劃、有步驟地參考所有在職員工進(jìn)行教育和訓(xùn)練。全員培訓(xùn)的對象應(yīng)包括企業(yè)所有員工。
五、主動參與原則
要調(diào)動員工接受教育培訓(xùn)的積極性，使培訓(xùn)更具針對性，就要促使員工主動參與。
六、嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則
培訓(xùn)與其他工作一樣，嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵是不可缺少的管理環(huán)節(jié)。
七、投資效益原則
員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入產(chǎn)出的角度考慮效益大小及遠(yuǎn)期效益、近期效益問題。員工培訓(xùn)投資屬于智力投資。

明確培訓(xùn)制度的內(nèi)容
一、培訓(xùn)服務(wù)制度
1、培訓(xùn)服務(wù)制度條款
2、培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款
二、入職培訓(xùn)制度
此制度的主要內(nèi)容和條款有以下幾方面：（1）培訓(xùn)的意義和目的；（2）參加的人員界定；（3）特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施；（4）入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓(xùn)管理者）；（5）入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時間、考核等）；（6）入職培訓(xùn)的方法。
三、培訓(xùn)激勵制度
培訓(xùn)的配套激勵制度主要包括這樣幾方面：（1）完善的崗位任職資格要求；（2）公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)；（3）公平競爭的晉升規(guī)定；（4）以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。
四、培訓(xùn)考核評估制度
培訓(xùn)考核評估制度需要明確以下幾方面：（1）被考核評估的對象；（2）考核評估的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；（3）考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分；（4）考核的主要方式；（5）考核的評分標(biāo)準(zhǔn)；（6）考核結(jié)果的簽署確認(rèn)；（7）考核結(jié)果的備案；（8）考核結(jié)果的證明；（9）考核結(jié)果的使用。
五、培訓(xùn)獎懲制度
培訓(xùn)獎懲制度主要由以下一些內(nèi)容組成：（1）制度制定的目的；（2）制度的執(zhí)行組織和程序；（3）獎懲對象說明；（4）獎懲標(biāo)準(zhǔn)；（5）獎懲的執(zhí)行方法和方式。
六、培訓(xùn)風(fēng)險管理制度

起草培訓(xùn)制度草案
起草某一具體的培訓(xùn)制度，其內(nèi)容應(yīng)包括以下幾方面：（1）制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；（2）實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；（3）企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法；（4）企業(yè)培訓(xùn)制度的標(biāo)準(zhǔn)與施行；（5）企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂。

☆培訓(xùn)管理

收集、整理培訓(xùn)需求信息
選擇和制造需求信息收集工具和方法
主要根據(jù)以下幾點選擇需求信息方法：
1、評估的目的—是在組織、工作還是任務(wù)的層次上，確定培訓(xùn)需求。
2、目標(biāo)人群的特點、規(guī)模以及在組織運營中的重要程度。
3、對培訓(xùn)的抵觸程度。
4、所需資料的類型。

通過檔案資料收集培訓(xùn)需求信息
通過檔案資料收集培訓(xùn)需求信息可以獲知較為廣泛的信息內(nèi)容，可以說這是影響培訓(xùn)需求信息 是否全面的主要因素。

培訓(xùn)需求信息的調(diào)查與收集
培訓(xùn)需求信息的調(diào)查與收集的方法有很多種，主要有：面談法、重點團(tuán)隊分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法、調(diào)查問卷法。

培訓(xùn)需求信息收集的應(yīng)用工具
1、培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具；
2、態(tài)度、知識和技能需求信息調(diào)查工具；
3、課程選擇式調(diào)查工具；
4、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷商、服務(wù)商調(diào)查工具。

（責(zé)任編輯：）

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