考試目的

掌握招聘計(jì)劃的內(nèi)容與選擇，了解招聘方法與招聘來源的匹配；掌握篩選人員的四種主要技術(shù)及各自的特點(diǎn)。掌握內(nèi)部招聘、內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本概念。熟悉內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)產(chǎn)生的條件。

考試內(nèi)容

（一）招聘計(jì)劃與渠道

掌握制定招聘計(jì)劃的意義，掌握招聘計(jì)劃的五個(gè)主要內(nèi)容。掌握各種招聘來源和招聘方法，它們的優(yōu)缺點(diǎn)，以及不同的情況下對(duì)來源、方法的選擇。了解招聘方法與招聘來源的匹配。

（二）人員篩選技術(shù)

掌握筆試的概念和優(yōu)缺點(diǎn)。掌握面試的程序、類型和考察內(nèi)容。熟悉心理測(cè)試的特點(diǎn)和功能。熟悉行為模擬法的幾種形式，掌握評(píng)價(jià)中心技術(shù)的適用對(duì)象和主要方法。

（三）內(nèi)部招聘和內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)

掌握內(nèi)部招聘的概念、優(yōu)缺點(diǎn)和常用方法。掌握內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義，與內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)有關(guān)的變量。熟悉內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)產(chǎn)生的條件。

第九 章 績(jī)效管理

考試目的

通過考試檢驗(yàn)考生對(duì)于績(jī)效管理的基本要求和操作注意要點(diǎn)的理解和把握；檢驗(yàn)考生對(duì)于績(jī)效管理過程、績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握的程度。

考試內(nèi)容

（一）績(jī)效管理概述

掌握績(jī)效管理的概念；掌握績(jī)效管理的基本過程；熟悉績(jī)效管理在組織管理中的作用。

（二）績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效計(jì)劃

熟悉目標(biāo)管理的理論和方法，掌握設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)的方法；熟悉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的概念和建立方法，熟悉平衡記分卡的具體實(shí)施步驟；掌握績(jī)效計(jì)劃的確定過程。

（三）績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效監(jiān)控

掌握績(jī)效輔導(dǎo)的意義和方法；熟悉績(jī)效監(jiān)控的方法。

（四）績(jī)效反饋

掌握績(jī)效考核結(jié)果反饋的目的；熟悉反饋的工作內(nèi)容；熟悉績(jī)效反饋和改進(jìn)的方法。

（五）績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

掌握績(jī)效考核結(jié)果在人力資源管理中的應(yīng)用。

第十章 薪酬管理

考試目的

通過考試檢驗(yàn)考生地于薪酬管理的基本理論和形式的認(rèn)識(shí)和理解程度；檢驗(yàn)考生對(duì)于基礎(chǔ)薪資、資金、特殊群體的薪酬、企業(yè)人工成本控制內(nèi)容的了解。

考試內(nèi)容

（一）基礎(chǔ)薪資

掌握基礎(chǔ)薪資投定過程的步驟；熟悉薪資結(jié)構(gòu)線的定位和應(yīng)用；熟悉薪資分配念和原則；熟悉技能薪資的基本設(shè)計(jì)方法，了解寬帶薪酬的概念。

（二）資金

掌握個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和組織獎(jiǎng)勵(lì)的主要形式和方法。

（三）福利

掌握福利的概念和功能；熟悉福利的基本形式；了解自助式福利計(jì)劃。

（四）特殊群體的薪酬

掌握管理人員薪酬的構(gòu)成要素；了解專業(yè)人員薪酬確定的思路，熟悉銷售人員薪酬的常用做法。

（五）企業(yè)人工成本管理

掌握企業(yè)人工成本的概念和構(gòu)成；熟悉確定合理人工成本應(yīng)考慮的主要因素。

第十一章 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

考試目的

通過本章的考試，促進(jìn)考生了解人力資源培訓(xùn)開發(fā)的決策分析要點(diǎn)，掌握人力資源培訓(xùn)開發(fā)的操作流程和技術(shù)方法，從而提高考生對(duì)人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)的組織和策劃能力。

考試內(nèi)容

（一）人力資源培訓(xùn)開發(fā)決策分析

了解組織培訓(xùn)開發(fā)員工的原因；熟悉影響人力資源培訓(xùn)開發(fā)利潤(rùn)的六種因素；了解在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)開發(fā)決策中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)和應(yīng)當(dāng)采納的建議。

（二）人力資源培訓(xùn)開發(fā)的程序與方法

熟悉人力資源培訓(xùn)開發(fā)職能部門的職能活動(dòng)，以及各管理層要人力資源培訓(xùn)開發(fā)中負(fù)有的責(zé)任；掌握人力資源培訓(xùn)開發(fā)的操作流程；了解銷售人員、技術(shù)人員和辦公室工作人員的培訓(xùn)開發(fā)中應(yīng)包括的重要內(nèi)容和適用的技術(shù)，及應(yīng)該遵循的步驟。掌握管理人員培訓(xùn)開發(fā)的概念、過程和技術(shù)。

（三）職業(yè)生涯管理

了解職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和專有概念，熟悉職業(yè)生涯管理的操作流程 中涉及的各種預(yù)測(cè)、分析、政策制定、規(guī)劃和評(píng)估的方法。熟悉霍蘭德的人格類型論。

第十二章 員工關(guān)系管理

考試目的

通過本章考試，例考生掌握員工關(guān)系管理的基本概念及其重要性和員工職位變動(dòng)與職業(yè)生涯管理的主要方面，包括組織的員工職業(yè)生涯管理模式、晉升、調(diào)動(dòng)、降職、辭職、辭退、退休和離職研究等。以及有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲的基本內(nèi)容，包括紀(jì)律處分的方式和實(shí)施紀(jì)律處分時(shí)的注意事項(xiàng)等。
考試內(nèi)容

（一）員工關(guān)系管理概述

掌握員工關(guān)系管理的定義和重要性，熟悉員工區(qū)關(guān)系管理的主要內(nèi)容。

（二）員工職位變動(dòng)與職業(yè)生涯管理

掌握組織對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)的主要內(nèi)容，熟悉員工職業(yè)生涯管理模式的維度，了解組織的員工職業(yè)生涯管理模式的類型；掌握晉升的概念，了解晉升的效應(yīng)，掌握晉升決策的注意事項(xiàng)，熟悉影響到員工晉升的因素，了解管理學(xué)中的“彼德原理”，掌握晉升需求不能滿足時(shí)的三種彌補(bǔ)措施；掌握調(diào)動(dòng)的概念，調(diào)動(dòng)的主要原因，熟悉調(diào)動(dòng)的注意事項(xiàng)；掌握降職的概念和降職的主要原因，了解降職對(duì)員工的影響，熟悉采用降職時(shí)的有關(guān)注意事項(xiàng)；掌握辭職的概念和辭職的原因，熟悉辦理辭職程序；掌握辭退的概念，熟悉企業(yè)辭退員工時(shí)可能產(chǎn)生的主要負(fù)面影響，掌握解除勞動(dòng)合同時(shí)的注意事項(xiàng)；掌握退休的概念，了解退休計(jì)劃的主要功能，熟悉制定退休計(jì)劃時(shí)的注意事項(xiàng)，了解提前退休的概念和提前退休的利弊；掌握離職的概念和離職的類型，熟悉離職研究的一般方法，掌握離職面談的方式和主要內(nèi)容，了解對(duì)離職者的問卷調(diào)查。

（責(zé)任編輯：）

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